醫療
醫療照護呼叫中心：行之有效的外包解決方案
您是否希望在降低成本和提高效率的同時加強醫療保健客戶支援？您是否需要快速擴展營運規模或升級技術？如果是的話，在 WCC Network 聘請專業的醫療保健呼叫中心可能是完美的解決方案。
醫療產業正經歷快速的變化，法規不斷演進、病患需求日益增加、營運成本不斷上漲。在 Worldwide Call Centers，我們擁有獨特的優勢，可協助醫療機構簡化運作，並改善對病患、醫療服務提供者及付款者的支援。我們擁有 25 年以上的外包專業知識，無論您是付款人、供應商、藥廠、製造商、政府組織或雇主，我們都能簡化尋找合適醫療呼叫中心的流程，滿足您的需求。
我們的資深顧問專精於尋找符合 HIPAA 和 CMS 認證的呼叫中心機構，以優化客戶體驗、降低成本並提高醫療保健領域的投資報酬率。
與 WCC 合作提供醫療照護呼叫中心服務的主要優勢
我們的醫療呼叫中心具備處理廣泛的醫療照護特定服務的能力，讓您有效地擴展支援作業。部分核心優勢包括
符合 HIPAA 和 CMS 規範:我們所有的合作醫療照護呼叫中心都符合 HIPAA 和 CMS 法規，確保安全處理敏感的病患資料。
持牌和非持牌代理:無論您是需要有執照的人壽和健康保險經紀人或無執照的經紀人，我們的網路都能為您提供這兩種選擇，適用於所有 50 個州。
季節性和高峰期支援的可擴展性:我們可以協助您管理季節性的波動，例如 Medicare Advantage 開放註冊，確保您擁有全年或季節性支援的適當能力。
國內與近岸選項:無論您需要的是位於美國或近岸地點的呼叫中心，我們都能透過頂級供應商的全球網路滿足您的獨特需求。
全天候可用性:從全職到兼職或季節性支援，我們的呼叫中心提供彈性的時間表，以確保您的營運順利進行，必要時更可全天候提供服務。
提供的醫療照護呼叫中心服務
我們網路中的呼叫中心專精於提供廣泛的醫療照護特定服務，包括
會員服務及預約提醒:確保您的會員不會錯過預約，並可取得重要的醫療保健資訊。
病患滿意度與出院後調查:透過收集寶貴的回饋和洞察力，改善病患的醫療照護體驗。
銷售和 入站醫療保健客戶支援:為病人查詢、註冊等提供有效率的入站支援。
開放註冊和激活服務:透過專業處理呼入和呼出電話，簡化 Medicare Advantage 開放註冊和啟動程序。
- 索賠狀態與福利變更:協助 病人和醫療服務提供者的理賠狀態查詢和福利調整。
對外新會員招募與歡迎電話:透過個人化的歡迎電話贏得新會員，並提高會員保留率。
現場代理的潛在客戶生成和預約設置:透過高品質的潛在客戶產生和預約排程，提升現場代理的績效。
費率變更支援與帳單查詢:即時處理帳單問題，並協助進行費率變更通訊。
註冊與申請處理:準確、有效率地處理申請和文件，加快註冊程序。
贏回與保留:提高會員保留率，並透過針對性的贏回活動重新吸引流失的病患。
研討會註冊與預約:無縫處理醫療照護相關的研討會或活動註冊。
員工招聘篩選:利用我們的呼叫中心團隊進行有效的招募篩選，簡化您的招募流程。
為什麼選擇 WCC 的醫療呼叫中心服務？
在 WCC，我們引以為傲的是提供量身訂做的採購解決方案，以迎合醫療保健機構的獨特需求。我們的團隊在呼叫中心行業擁有超過 25 年的經驗，可以幫助您找到適合您的醫療保健業務的合作夥伴。無論您需要擴大規模、改善客戶體驗或降低營運成本方面的協助，我們的醫療保健專用呼叫中心網路都能為您提供成果。
我們可以幫您找到符合以下條件的呼叫中心：
- 提高病患滿意度和服務品質，同時有效管理成本。
- 確保符合 HIPAA 和其他監管標準。
- 提供全天候或季節性支援，以滿足波動的需求。
- 提供多語言支援，以滿足不同病患族群的需求。
立即租用經過驗證的呼叫中心
如果您已準備好採取下一個步驟來優化您的醫療客戶支援，Worldwide Call Centers 將為您提供協助。我們的資深顧問將與您一起評估您的需求、探討最適合您業務的選擇，並將您與提供成本效益、優質服務和可擴展性完美結合的頂級醫療呼叫中心聯繫起來。
Worldwide Call Centers - 您在醫療照護呼叫中心解決方案方面的專業合作夥伴。
