Call Center kiszervezés Vietnamban
A Vietnamba történő kiszervezés gyorsan növekszik, mivel egyre több vállalat keres megfizethető és szakképzett támogatást. A vietnami call centerek egyértelmű kommunikációt, megbízható szolgáltatást és modern rendszereket kínálnak. Az olyan városok, mint Ho Si Minh-város és Hanoi ma már jól ismertek, mint a vietnami BPO ügynökségek központjai.
Vietnam előnye az offshore támogatásban
Vietnam egyik kiszervezési előnye a fiatal és képzett munkaerő. Sok munkavállaló képzett a modern digitális eszközök használatában, ami segíti őket a globális ügyfelek különböző platformokon történő támogatásában. A vietnami call centerek emellett gyorsan átveszik az új rendszereket és technológiákat, így jól alkalmazkodnak a gyorsan változó üzleti igényekhez. A vállalatok nagyra értékelik a helyi ügynökök által tanúsított világos kommunikációt, a gyors tanulást és a részletekre való odafigyelést. Ez teszi a vietnami kapcsolattartó központokat okos választássá azon márkák számára, amelyek rugalmas és megbízható szolgáltatást keresnek, amely együtt tud növekedni az üzletükkel.
A vietnami call centerek állandó csapataikról és hosszú távú alkalmazottaikról ismertek. A stabil munkakultúra erős teljesítményhez, jobb csapatmunkához és alacsonyabb fluktuációhoz vezet. Sok call center képzési programokat is kínál, hogy segítse a munkatársakat képességeik fejlesztésében. A vállalkozások angol és más ázsiai nyelveken is számíthatnak támogatásra, ami nagyszerű a regionális elérés szempontjából. Az erős szolgáltatásminőség és a növekvő tapasztalat révén a vietnami BPO ügynökségek a legjobb választássá válnak azon ügyfelek számára, akik elkötelezett csapatokat és az igényeikre szabott szolgáltatást szeretnének.
A vietnami székhelyű call centerek szolgáltatásai
A vietnami BPO-vállalatok a digitális szolgáltatások kombinációját kínálják. ügyfélszolgálat, e-kereskedelmi segítség és nagy volumenű szolgáltatás márkák számára világszerte. A contact center szolgáltatások Vietnamban gyorsan növekednek, az ügynökök már mesterséges intelligenciát használnak a chatek, hívások, e-mailek és a közösségi média kezelésére különböző nyelveken és rendszerekben.
Felhasználói képzés
A vietnami ügynökök egyértelmű felhasználói bevezetést és lépésről lépésre történő segítséget nyújtanak az alkalmazásokhoz, szoftverekhez és eszközökhöz. Erős képzési támogatással és nyugodt megközelítéssel gondoskodnak arról, hogy a felhasználók már a kezdetektől fogva magabiztosnak érezzék magukat.
E-kereskedelmi támogatás
A vietnami székhelyű csapatok teljes körű támogatást nyújtanak az online áruházak számára, beleértve a rendelésekkel, a visszatérésekkel és a pénztárral kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatos segítséget. Online kiskereskedelmi támogatásukkal a vásárlók elégedettek maradnak, és a vállalkozások zökkenőmentesebb működését segítik.
Visszajelzés rögzítése
Sok vietnami ügynök képzett felmérési és piackutatási művelet, egyszerű kérdésekkel gyűjtenek hasznos ügyfél-visszajelzéseket. Támogatják a különböző nyelveken történő nyomon követést, és segítenek a vállalkozásoknak többet megtudni a CSAT (Customer Satisfaction Score) és a nyílt végű válaszok segítségével.
Mi teszi a vietnami Call Centereket kiemelkedővé
A vietnami call centerek erősségei közé tartoznak a szakképzett munkavállalók, az erős munkaértékek és az ügyfelek igényeinek mély megértése. A call center munkaerő folyamatosan növekszik, és számos outsourcing-előnyt kínál, többek között:
- A csapatok munkaidejüket az ügyfelek időzónáihoz igazíthatják, így megbízható támogatást és kiszervezési előnyöket kínálnak.
- A vietnami call centerek munkaerő-állományának nagy része főiskolai végzettségű, és könnyedén használja az üzleti kommunikációs eszközöket.
- A vietnami ügynökök gyorsan megtanulják az új rendszereket, követik a munkafolyamatokat, és jártasak az ügyfelek elégedettségének növelésében.
- A nyugati ügyfelekkel való erős kulturális kapcsolat segíti a call center munkatársait a következőkben Vietnam a problémák egyszerű megoldása és a CX javítása.
- A márkák hosszú távú csapatokat, alacsony fluktuációt és erős erőfeszítéseket élveznek, ami megmutatja, hogy miért lehet nagyszerű üzleti döntés a vietnami kiszervezés.
Vietnami kapcsolattartó központok: Délkelet-Ázsia feltörekvő BPO erőműve
A vietnami kapcsolattartó központok világszerte egyre nagyobb figyelmet kapnak a vállalatoktól. Mivel egyre több vállalkozás igyekszik bővíteni ügyféltámogatását a fix költségek ellenőrzése mellett, Vietnam megbízható és megfizethető választásként lép fel. Az ország a képzett ügynökök, a zökkenőmentes kommunikáció és a megbízható szolgáltatásminőség szilárd keverékét kínálja. Sok nemzetközi márka most úgy tekint Vietnámra, mint egy erősen alkalmas helyszínre a mindennapi támogatási feladatok és a hosszú távú projektek számára. A növekvő tapasztalattal és a jobb képzéssel a helyi csapatok készen állnak a globális piac igényeinek kezelésére. Ez okos választássá teszi Vietnamot azon vállalatok számára, amelyek stabil csapatokat és egyértelmű, segítőkész támogatást szeretnének a hangalapú, e-mail, chat és egyéb szolgáltatások terén.
A Délkelet-Ázsia növekvő BPO-iparágának részeként Vietnam erős eredményeket mutat mind a teljesítmény, mind a rugalmasság terén. Akár egy új startupot, akár egy jól ismert márkát vezet, a vietnami csapatoktól megfelelő szintű támogatást kaphat. Ők számos vállalkozástípussal való együttműködésre vannak kiképezve, és könnyen alkalmazkodnak a projekt mérete és a munkaterhelés alapján. Az egyik legnagyobb előny, hogy milyen könnyen, hosszas várakozás vagy magas költségek nélkül bővítheti vagy csökkentheti csapatát. Ez teszi Vietnamot különösen hasznossá szezonális munkák, termékbevezetések vagy változó ügyfélszámú vállalkozások esetében.
Vietnamot ma már az egyik legjelentősebb feltörekvő outsourcing-piacnak tekintik, különösen azon vállalatok számára, amelyek úgy érzik, hogy a hagyományosabb outsourcing-helyszínekről kiszorultak. A szolgáltatásminőség, a megtakarítások és a hosszú távú megbízhatóság ritka kombinációját kínálja. A Vietnamot választó vállalatok nemcsak költségeiket csökkentik, hanem következetes eredményeket is elérnek. A nagyobb globális érdeklődéssel és a képzésbe, eszközökbe és infrastruktúrába történő folyamatos beruházásokkal Vietnam jó úton halad afelé, hogy a délkelet-ázsiai régió megbízható BPO-vezetőjévé váljon.
Kezdje még ma, és kérjen ingyenes konzultációt a következő szabad tanácsadóval. Kérjük, hívja a +1.719.368.8393 telefonszámot, vagy kattintson az alábbi linkre. Szakértői tanácsokat, személyre szabott partneri lehetőségeket és lépésről lépésre történő támogatást kap. Növelje ügyfélélményét és takarítson meg pénzt a megbízható vietnami partnereinkhez történő kiszervezéssel!
