六大呼叫中心外包指南
呼叫中心外包對您的企業來說可能是一項偉大的舉動 - 如果操作不當，也可能是一個痛苦的錯誤。以下是一些指引，可協助您確保外包給外部呼叫中心服務對公司來說是成功的：
1.) 尋找真正的合作夥伴
當外包給外部呼叫中心時，您基本上是為您的企業選擇了一個合作夥伴。該機構應與您的員工和諧共處，並具有相同類型的工作道德和對成功的奉獻精神。
2.) 走在前面
不要等到需要幫助時才去尋找。 好的代理公司通常可以非常快速地成立......但也要給自己一點喘息的空間。幾個星期到一個月左右是選擇呼叫中心和啟動應用程式的好緩衝期。
3.) 溝通是關鍵！
清楚您希望外包完成的工作。與您的供應商溝通專案、期望、成本和時間表。
4.) 使 1+1 = 3
使用能擴大「人才基礎」的公司。 在不同的地點聘請呼叫中心，其座席員的技能組合與您現有的員工不同。
5.) 升級您的技術
將服務外包給呼叫中心服務代理公司是一個不花一分錢就能升級技術的好機會。 因此，我們鼓勵客戶聘請已擁有先進技術的公司。 這樣，您就可以從第一天開始就利用這些基礎設施來提高您的盈利能力！
6.) 永遠不要只雇用出價低的人！！
外部呼叫中心是最終的 「非商品」。您正在僱用一家公司來管理每天與您的客戶進行的數以千計的個別對話。尋找具有成本競爭力的代理公司，同時還要具備日復一日提供服務的經驗和基礎設施！外包不再是降低成本和節省金錢。它是關於如何更快、更有效率地做事，比您的競爭對手更快地進入市場，最大限度地提高工作團隊的靈活性，並獲得高素質的員工。
呼叫中心外包正在成為本十年最重要的商業趨勢之一，我們可以幫助您乘風破浪！ 如果您已準備好探索外包的力量，請 在此聯絡我們 或致電 719.368.8393。
