שישה הנחיות למיקור חוץ של מרכזים
מיקור חוץ של מרכז ההתקשרות יכול להיות מהלך נהדר עבור העסק שלך - או טעות כואבת אם נעשה באופן שגוי. להלן מספר קווים מנחים שיסייעו להבטיח שמיקור חוץ לשירות חיצוני של מרכז שיחה יצליח עבור החברה שלך:
1.) מצא שותף אמיתי
בעת מיקור חוץ למרכז שיחה חיצוני, אתה בעצם בוחר שותף לעסק שלך. הסוכנות צריכה לעבוד בהרמוניה עם העובדים שלך ויש לי את אותו סוג של מוסר עבודה ומסירות להצלחה.
2.) צא מלפנים
אל תחכי עד שתזדקקי לעזרה. סוכנויות טובות לעתים קרובות יכול להגדיר מהר מאוד... אבל תן לעצמך קצת מרחב נשימה. כמה שבועות עד חודש בערך היא כרית נחמדה לבחור מרכז שיחה ולהשיק את היישום.
3.) תקשורת היא המפתח!
שים לב למה שאתה רוצה מיקור חוץ כדי להשיג. העבר פרוייקטים, ציפיות, עלויות וצירי זמן לספק שלך.
4.) הפוך 1+1 = 3
השתמש בחברה שתרחיב את "בסיס הכישרונות" שלך. לשכור מרכז שיחה במיקום שונה עם סוכנים שיש להם סט כישורים שונה מאשר העובדים הנוכחיים שלך.
5.) שדרג את הטכנולוגיה שלך
מיקור חוץ לסוכנות שירות של מרכזים מתקשרים היא הזדמנות מצוינת לשדרג את הטכנולוגיה שלך מבלי להוציא אגורה מהון. לכן, אנו מעודדים את לקוחותינו לשכור סוכנות שכבר יש לה טכנולוגיה מתקדמת במקום. לאחר מכן, באפשרותך למנף תשתית זו כדי לשפר את הרווחיות שלך מהיום הראשון!
6.) לעולם אל תעסיק את המציע הנמוך!!
מוקד טלפוני חיצוני הוא ה"נון-סחורה" האולטימטיבי. אתה שוכר חברה שתנהל אלפי שיחות אישיות עם הלקוחות שלך על בסיס יומי. חפש סוכנות תחרותית בעלות שיש לה גם את הניסיון והתשתית לספק יום אחר יום! מיקור חוץ הוא כבר לא על קיצוץ עלויות וחיסכון בכסף. זה על איך לעשות דברים מהר יותר, יעיל יותר, להגיע לשוק מהר יותר מאשר המתחרים שלך, למקסם את גמישות כוח העבודה ולקבל גישה לעובדים מוכשרים מאוד.
מיקור חוץ של מרכז החוץ הופך לאחת המגמות העסקיות המשמעותיות ביותר של העשור הזה ואנחנו יכולים לעזור לך לרכוב על הגל! אם אתה מוכן לחקור את כוחו של מיקור חוץ, בבקשה צור קשר כאן או התקשר 719.368.8393.
