ستة إرشادات للاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال
يمكن أن يكون الاستعانة بمصادر خارجية مركز الاتصال خطوة كبيرة لعملك – أو خطأ مؤلم إذا فعلت بشكل غير صحيح. فيما يلي بعض الإرشادات التي ستساعد على ضمان نجاح الاستعانة بمصادر خارجية في خدمة مركز اتصال خارجي لشركتك:
1.) ابحث عن شريك حقيقي
عند الاستعانة بمصادر خارجية لمركز اتصال خارجي ، فأنت تختار شريكًا لعملك. يجب أن تعمل الوكالة في وئام مع موظفيك وأن يكون لديها نفس النوع من أخلاقيات العمل والتفاني في النجاح.
2.) اخرج من الأمام
لا تنتظر حتى تحتاج إلى المساعدة. يمكن للوكالات الجيدة في كثير من الأحيان الإعداد بسرعة كبيرة... لكن امنح نفسك مساحة صغيرة للتنفس. بضعة أسابيع إلى شهر أو نحو ذلك هو وسادة لطيفة لاختيار مركز الاتصال وإطلاق التطبيق.
3.) الاتصالات هي مفتاح!
كن واضحا حول ما تريد الاستعانة بمصادر خارجية لتحقيق. توصيل المشاريع والتوقعات والتكاليف والجداول الزمنية إلى المورد.
4.) جعل 1 +1 = 3
استخدام الشركة التي من شأنها توسيع "قاعدة المواهب". قم بتوظيف مركز اتصال في موقع مختلف مع وكلاء لديهم مجموعة مهارات مختلفة عن الموظفين الحاليين.
5.) ترقية التكنولوجيا الخاصة بك
الاستعانة بمصادر خارجية إلى وكالة خدمة مركز الاتصال هو فرصة عظيمة لرفع مستوى التكنولوجيا الخاصة بك دون إنفاق عشرة سنتات من رأس المال. لذلك، نحن نشجع عملائنا على توظيف وكالة لديها بالفعل التكنولوجيا المتقدمة في مكان. ثم، يمكنك الاستفادة من هذه البنية التحتية لتعزيز الربحية الخاصة بك من اليوم الأول!
6.) أبدا مجرد استئجار المزايد منخفضة!
مركز الاتصال الخارجي هو "غير السلعة" في نهاية المطاف. أنت تستأجر شركة لإدارة آلاف المحادثات الفردية مع عملائك على أساس يومي. ابحث عن وكالة تنافسية من حيث التكلفة لديها أيضا الخبرة والبنية التحتية لتقديمها يوما بعد يوم! لم تعد الاستعانة بمصادر خارجية تتعلق بخفض التكاليف وتوفير المال. يتعلق الأمر بكيفية القيام بالأشياء بشكل أسرع وأكثر كفاءة ، والوصول إلى السوق بشكل أسرع من منافسيك ، وزيادة مرونة القوى العاملة إلى أقصى حد والوصول إلى الموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا.
مركز الاتصال الاستعانة بمصادر خارجية أصبحت واحدة من أهم الاتجاهات التجارية في هذا العقد، ونحن يمكن أن تساعدك على ركوب موجة! إذا كنت على استعداد لاستكشاف قوة الاستعانة بمصادر خارجية، يرجى اتصل بنا هنا أو اتصل على 719.368.8393.
