6개의 콜센터 아웃소싱 가이드라인
콜 센터 아웃소싱은 비즈니스에 큰 움직임이 될 수 있습니다 - 또는 잘못 수행하면 고통스러운 실수. 다음은 회사에서 외부 콜센터 서비스에 대한 아웃소싱이 성공하도록 하는 데 도움이 되는 몇 가지 지침입니다.
1.) 실제 파트너 찾기
외부 콜 센터로 아웃소싱할 때 본질적으로 비즈니스 파트너를 선택하는 것입니다. 기관은 직원과 조화를 이루며 성공에 대한 동일한 유형의 직업 윤리와 헌신을 가져야 합니다.
2.) 앞에서 나가기
도움이 필요할 때까지 기다리지 마십시오. 좋은 기관은 종종 매우 빠르게 설정할 수 있습니다 ... 하지만 자신에게 약간의 호흡 공간을 제공합니다. 몇 주에서 한 달 정도 콜 센터를 선택하고 응용 프로그램을 시작하는 좋은 쿠션입니다.
3.) 커뮤니케이션이 핵심입니다!
아웃소싱을 달성하려는 것에 대해 명확히 하십시오. 프로젝트, 기대, 비용 및 일정을 공급업체에 전달합니다.
4.) 1+1 = 3만들기
"인재 기반"을 확장할 회사를 사용하십시오. 현재 직원과 다른 기술을 가진 에이전트와 다른 위치에 콜 센터를 고용하십시오.
5.) 기술 업그레이드
콜 센터 서비스 에이전시에 아웃소싱하는 것은 자본 한 푼도 지출하지 않고 기술을 업그레이드 할 수있는 좋은 기회입니다. 따라서, 우리는 우리의 고객이 이미 장소에 첨단 기술을 가지고 기관을 고용하는 것이 좋습니다. 그런 다음 이 인프라를 활용하여 첫날부터 수익성을 높일 수 있습니다!
6.) 그냥 낮은 입찰자를 고용하지 마십시오!
외부 콜센터는 궁극적인 '비상품'입니다. 매일 수천 건의 고객과의 개별 대화를 관리하기 위해 회사를 고용하고 있습니다. 매일 매일 서비스를 제공할 수 있는 경험과 인프라를 갖춘 비용 경쟁력 있는 대행사를 찾아보세요! 아웃소싱은 더 이상 비용 절감과 비용 절감을 위한 것이 아닙니다. 더 빠르고 효율적으로 업무를 처리하고, 경쟁사보다 빠르게 시장에 진출하고, 인력 유연성을 극대화하고, 우수한 인재를 확보하는 방법을 찾는 것입니다.
콜 센터 아웃소싱은 이 10년 동안 가장 중요한 비즈니스 트렌드 중 하나가 되고 있으며, 우리는 당신이 파도를 타는 데 도움을 줄 수 있습니다! 아웃소싱의 힘을 탐구할 준비가 되어 있다면 여기 저희에게 연락하십시오. 또는 719.368.8393으로 전화하십시오.
