कॉल सेंटर दिशानिर्देश

छह कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग दिशानिर्देश

कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग आपके व्यवसाय के लिए एक बढ़िया कदम हो सकता है - या अगर गलत तरीके से किया जाए तो यह एक दर्दनाक गलती हो सकती है। यहाँ कुछ दिशा-निर्देश दिए गए हैं जो यह सुनिश्चित करने में मदद करेंगे कि बाहरी कॉल सेंटर सेवा को आउटसोर्स करना आपकी कंपनी के लिए सफल हो:

1.) एक वास्तविक साथी खोजें

जब आप किसी बाहरी कॉल सेंटर को आउटसोर्स करते हैं, तो आप अनिवार्य रूप से अपने व्यवसाय के लिए एक भागीदार चुन रहे होते हैं। एजेंसी को आपके कर्मचारियों के साथ सामंजस्य में काम करना चाहिए और सफलता के लिए उसी तरह की कार्य नीति और समर्पण होना चाहिए।

2.) आगे निकलो

जब तक आपको मदद की ज़रूरत न हो, तब तक इंतज़ार न करें। अच्छी एजेंसियाँ अक्सर बहुत जल्दी सेटअप कर सकती हैं...लेकिन खुद को थोड़ा आराम दें। कॉल सेंटर चुनने और एप्लिकेशन लॉन्च करने के लिए कुछ हफ़्ते या एक महीने का समय अच्छा होता है।

3.) संचार कुंजी है!

इस बारे में स्पष्ट रहें कि आप आउटसोर्सिंग से क्या हासिल करना चाहते हैं। अपने विक्रेता को प्रोजेक्ट, अपेक्षाएँ, लागत और समयसीमा के बारे में बताएँ।

4.) 1+1 = 3 बनाएं 

ऐसी कंपनी का इस्तेमाल करें जो आपके "प्रतिभा आधार" का विस्तार करेगी। किसी अलग जगह पर एक कॉल सेंटर किराए पर लें, जहाँ ऐसे एजेंट हों जिनके पास आपके मौजूदा कर्मचारियों से अलग कौशल सेट हो।

5.) अपनी तकनीक को उन्नत करें

कॉल सेंटर सेवा एजेंसी को आउटसोर्स करना बिना किसी पूंजी खर्च के अपनी तकनीक को अपग्रेड करने का एक शानदार अवसर है। इसलिए, हम अपने ग्राहकों को ऐसी एजेंसी को नियुक्त करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं जिसके पास पहले से ही उन्नत तकनीक हो। फिर, आप पहले दिन से ही अपनी लाभप्रदता बढ़ाने के लिए इस बुनियादी ढांचे का लाभ उठा सकते हैं!

6.) कभी भी कम बोली लगाने वाले को नौकरी पर न रखें!!

बाहरी कॉल सेंटर परम "गैर-वस्तु" है। आप अपने ग्राहकों के साथ दैनिक आधार पर हजारों व्यक्तिगत वार्तालापों का प्रबंधन करने के लिए एक कंपनी को काम पर रख रहे हैं। एक लागत प्रतिस्पर्धी एजेंसी की तलाश करें जिसके पास दिन-प्रतिदिन डिलीवरी करने का अनुभव और बुनियादी ढाँचा भी हो! आउटसोर्सिंग अब लागत में कटौती और पैसे बचाने के बारे में नहीं है। यह इस बारे में है कि चीजों को कैसे जल्दी, अधिक कुशलता से किया जाए, अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में बाजार में तेजी से पहुंचें, कार्यबल के लचीलेपन को अधिकतम करें और उच्च योग्य कर्मचारियों तक पहुंच प्राप्त करें।

कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग इस दशक के सबसे महत्वपूर्ण व्यावसायिक रुझानों में से एक बन रहा है और हम आपको इस लहर पर सवार होने में मदद कर सकते हैं! यदि आप आउटसोर्सिंग की शक्ति का पता लगाने के लिए तैयार हैं, तो कृपया हमसे यहाँ संपर्क करें या 719.368.8393 पर कॉल करें.