Hat Call Center kiszervezési iránymutatás
A Call Center kiszervezése nagyszerű lépés lehet vállalkozása számára - vagy fájdalmas hiba, ha helytelenül végzi. Íme néhány iránymutatás, amely segít abban, hogy a külső call center szolgáltatáshoz történő kiszervezés sikeres legyen cége számára:
1.) Találj egy igazi partnert
Ha külső call centerhez szervezi ki a szolgáltatást, lényegében partnert választ vállalkozása számára. Az ügynökségnek összhangban kell dolgoznia az Ön alkalmazottaival, és ugyanolyan munkamorállal és a siker iránti elkötelezettséggel kell rendelkeznie.
2.) Menj előre
Ne várjon addig, amíg segítségre van szüksége. A jó ügynökségek gyakran nagyon gyorsan tudnak segítséget nyújtani... de adjon magának egy kis lélegzetvételnyi időt. Néhány hét és egy hónap közötti időtartam egy jó kis tartalék a call center kiválasztásához és az alkalmazás elindításához.
3.) A kommunikáció a kulcs!
Legyen világos, hogy mit szeretne elérni a kiszervezéssel. Tájékoztassa a projekteket, elvárásokat, költségeket és határidőket a szállítóval.
4.) Legyen 1+1 = 3
Használjon olyan céget, amely bővíti a "tehetségbázisát". Vegyen fel egy másik helyen lévő call centert olyan ügynökökkel, akik más készségekkel rendelkeznek, mint a jelenlegi alkalmazottai.
5.) Frissítse technológiáját
A call center szolgáltató ügynökségnek történő kiszervezés nagyszerű lehetőség a technológia korszerűsítésére anélkül, hogy egy fillérnyi tőkét kellene költenie. Ezért arra bátorítjuk ügyfeleinket, hogy olyan ügynökséget alkalmazzanak, amely már fejlett technológiával rendelkezik. Ezután ezt az infrastruktúrát kihasználva már az első naptól kezdve növelheti nyereségességét!
6.) Soha ne alkalmazza az alacsony ajánlattevőt!!
A külső call center a végső "nem árucikk". Ön felbérel egy céget, hogy naponta több ezer egyéni beszélgetést kezeljen az ügyfeleivel. Keressen olyan költséghatékony ügynökséget, amely rendelkezik a nap mint nap történő teljesítéshez szükséges tapasztalattal és infrastruktúrával is! A kiszervezés már nem a költségek csökkentéséről és a megtakarításról szól. Hanem arról, hogyan lehet a dolgokat gyorsabban és hatékonyabban elvégezni, gyorsabban piacra jutni, mint a versenytársak, maximalizálni a munkaerő rugalmasságát, és magasan képzett alkalmazottakhoz jutni.
A Call Center Outsourcing az évtized egyik legjelentősebb üzleti trendjévé válik, és mi segítünk Önnek meglovagolni a hullámot! Ha készen áll arra, hogy felfedezze az outsourcing erejét, kérjük, forduljon hozzánk. itt lépjen kapcsolatba velünk vagy hívja a 719.368.8393-as telefonszámot.
