緊急與災難

E緊急與災難外包服務：確保業務連續性

您的組織是否面臨惡劣天氣、資料外洩或醫療保健危機？您是否需要快速提供呼叫中心支援、建立災難熱線或擴大緊急服務規模？如果是的話，外包給 WCC Network 內的成熟呼叫中心可能是完美的解決方案。

從暴風雪、冰災、龍捲風、颶風到 地震停電 流行病大自然、颶風和其他不可預見的災難會嚴重影響您的緊急應變能力。然而，積極的外包解決方案可以讓您的營運保持順暢。即使在自然災害或危機（如 COVID-19 大流行病）期間，外包也能確保業務的連續性。

緊急與災難應變的四大解決方案

WCC 網路中的呼叫中心提供重要的服務，以確保在意外事件發生時能夠不中斷地運作：

1. 熱線電話 - 與呼叫中心合作設立緊急熱線，讓客戶、員工和利害關係人隨時掌握資訊。

2. 緊急通知 - 呼叫中心可透過電話、電子郵件或簡訊向您的員工和客戶傳送即時警示和更新，確保每個人在危機期間都能掌握最新資訊。

3. 跟蹤我的服務 - 如果您的團隊因災難而遠端工作，Follow Me 服務可確保將所有通話轉接給可用的工作人員，避免漏接。

4. 緊急客戶支援 - 我們值得信賴的呼叫中心提供 24/7 全天候支援，確保您的客戶在任何時間都能獲得協助，即使是在最具挑戰性的情況下。

緊急事件的呼叫中心服務選項

為了協助企業和組織在危機期間順利運作，並將干擾減至最低，WCC Network 提供三種符合成本效益的方式 客戶支援 選項：

A.基本應答服務

在災難發生之前、期間或之後，僱用我們的呼叫中心作為您的後備應答服務，以處理溢出的來電，並維持服務的可用性。作為您專屬的合作夥伴，無論您何時需要我們，我們都能確保溝通無間。

B.快速設定緊急應答服務

需要立即協助？我們的許多合作夥伴可以在 24 到 48 小時內建立緊急應答服務，確保快速部署客戶支援解決方案。

C.按需呼叫中心服務 (按預約)

對於需要準備就緒的客戶支援團隊的企業，我們的隨選服務可讓您保留呼叫中心，隨時處理來電查詢。

立即開始使用緊急呼叫中心！

如果您想聘請 家用 或 近岸 緊急呼叫中心，WCC 是您的一站式外包解決方案。立即聯絡我們 +1.719.368.8393 或填寫我們的 在線表格 請求諮詢。

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