응급 및 재해
E합병 및 재해 아웃소싱: 비즈니스 연속성 보장
조직이 악천후, 데이터 유출 또는 의료 위기에 직면하고 있나요? 콜센터 지원을 신속하게 제공하거나, 재난 핫라인을 구축하거나, 긴급 서비스를 확장해야 하나요? 그렇다면 WCC 네트워크 내의 검증된 콜센터에 아웃소싱하는 것이 완벽한 솔루션이 될 수 있습니다.
눈보라, 얼음 폭풍, 토네이도, 허리케인부터 지진, 정전, 팬데믹및 기타 예기치 못한 재난으로 인해 대자연은 비상 대응 능력에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 하지만 사전 예방적 아웃소싱 솔루션은 운영을 원활하게 유지할 수 있습니다. 아웃소싱은 자연재해나 코로나19 팬데믹과 같은 위기 상황에서도 비즈니스 연속성을 보장합니다.
긴급 및 재난 대응을 위한 4가지 핵심 솔루션
WCC 네트워크의 콜센터는 예기치 않은 이벤트 발생 시 중단 없는 운영을 보장하기 위해 중요한 서비스를 제공합니다:
핫라인 - 콜센터와 협력하여 긴급 핫라인을 설정하여 고객, 직원 및 이해관계자에게 최신 정보를 제공할 수 있습니다.
긴급 알림 - 콜센터는 전화, 이메일 또는 문자를 통해 직원과 고객에게 실시간 알림과 업데이트를 전송하여 위기 상황에서도 모든 사람에게 정보를 제공할 수 있습니다.
팔로우 서비스 - 재해로 인해 팀이 원격으로 작업하는 경우 팔로우미 서비스를 사용하면 모든 통화가 사용 가능한 직원에게 라우팅되어 연결이 끊어지는 것을 방지할 수 있습니다.
긴급 고객 지원 - 신뢰할 수 있는 콜센터가 연중무휴 24시간 지원을 제공하므로 가장 어려운 상황에서도 고객이 언제든지 도움을 받을 수 있습니다.
긴급 상황을 위한 콜센터 서비스 옵션
기업과 조직이 위기 상황에서 중단을 최소화하면서 원활하게 운영할 수 있도록 WCC 네트워크는 비용 효율적인 세 가지 방법을 제공합니다. 고객 지원 옵션을 선택합니다:
A. 기본 응답 서비스
재해 발생 전, 재해 발생 중 또는 재해 발생 후 콜센터를 백업 응답 서비스로 고용하여 통화 폭주를 처리하고 서비스 가용성을 유지하세요. 귀사의 전담 파트너로서 필요할 때마다 원활한 커뮤니케이션을 보장합니다.
B. 빠른 설정 긴급 응답 서비스
즉각적인 지원이 필요하신가요? 많은 파트너가 24시간에서 48시간 이내에 긴급 응답 서비스를 구축하여 고객 지원 솔루션을 신속하게 배포할 수 있습니다.
C. 온디맨드 콜센터 서비스(리테이너별)
완벽하게 준비된 고객 지원팀이 필요한 비즈니스의 경우, 온디맨드 서비스를 통해 필요할 때마다 언제든지 수신 문의를 처리할 수 있는 콜센터를 유지할 수 있습니다.
지금 바로 긴급 콜 센터를 시작하세요!
채용하려는 경우 국내 또는 근해 긴급 콜센터인 WCC는 원스톱 아웃소싱 솔루션입니다. 지금 바로 문의하세요. +1.719.368.8393 또는 온라인 양식 를 클릭하여 상담을 요청하세요.
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