חירום ואסון
המיקור חוץ ואסון: הבטחת המשכיות עסקית
האם הארגון שלך מתמודד עם תנאי מזג אוויר קשים, פרצת נתונים או משבר בריאות? האם אתה צריך לספק תמיכה מהירה למוקד טלפוני, להקים קו חם לאסון או להגדיל את שירותי החירום? אם כן, מיקור חוץ למוקד טלפוני מוכח בתוך רשת WCC עשוי להיות הפתרון המושלם.
מסופות שלגים, סופות קרח, סופות טורנדו והוריקנים ועד רעידות אדמההפסקות חשמל,, מגיפות, ואסונות בלתי צפויים אחרים, אמא טבע יכולה להשפיע קשות על יכולות התגובה שלך לשעת חירום. עם זאת, פתרונות מיקור חוץ פרואקטיביים יכולים לשמור על פעילותכם בצורה חלקה. מיקור חוץ מבטיח המשכיות עסקית גם במהלך אסונות טבע או משברים כמו מגיפת COVID-19.
ארבעה פתרונות עיקריים לתגובת חירום ואסון
המוקדים הטלפוניים ברשת WCC מספקים שירותים קריטיים כדי להבטיח פעולות ללא הפרעה כאשר מתרחשים אירועים בלתי צפויים:
קווים חמים – שותפו למוקד טלפוני להקמת מוקד חירום, המאפשר ללקוחות, לעובדים ולבעלי עניין להישאר מעודכנים.
הודעות חירום - מוקדים טלפוניים יכולים לשלוח התראות ועדכונים בזמן אמת לצוות וללקוחות שלך באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני או טקסט, כדי להבטיח שכולם יישארו מעודכנים במהלך משבר.
שירותי עוקב אחרי - אם הצוות שלך עובד מרחוק עקב אסון, שירותי Follow Me מבטיחים שכל השיחות מנותבות לאנשי צוות זמינים, ולמנוע חיבורים שלא נענו.
תמיכת לקוחות חירום – המוקדים הטלפוניים המהימנים שלנו מציעים תמיכה 24/7, ומבטיחים שהלקוחות שלך יקבלו סיוע בכל עת, גם בנסיבות המאתגרות ביותר.
אפשרויות שירות מוקד טלפוני למקרי חירום
כדי לעזור לעסקים וארגונים לפעול בצורה חלקה עם מינימום שיבושים בזמן משברים, רשת WCC מציעה שלושה חסכוניים תמיכה בלקוחות אפשרויות:
א שירות מענה בסיסי
שכור את המוקדים הטלפוניים שלנו כשירות המענה לגיבוי שלך לפני, במהלך או אחרי אסון כדי לטפל בשיחות הצפת ולשמור על זמינות השירות. כשותף המסור שלך, אנו מבטיחים תקשורת חלקה בכל פעם שאתה צריך אותנו.
ב. שירות מענה חירום להגדרה מהירה
זקוק לסיוע מיידי? רבים מהשותפים שלנו יכולים להקים שירותי מענה חירום בתוך 24 עד 48 שעות, מה שמבטיח פריסה מהירה של פתרונות תמיכת לקוחות.
ג. שירותי מוקד טלפוני לפי דרישה (לפי Retainer)
לעסקים הזקוקים לצוות תמיכת לקוחות מוכן לחלוטין, השירותים שלנו לפי דרישה מאפשרים לך לשמור על מוקד טלפוני שמוכן תמיד לטפל בפניות נכנסות בכל עת שצריך.
התחל עם מוקד חירום עוד היום!
אם אתה מחפש לשכור א בֵּיתִי או קרוב לחוף מרכז שירות חירום, WCC הוא פתרון מיקור החוץ המתאים לכם. צרו קשר עוד היום בטלפון 1.719.368.8393+ או מלאו את הטופס שלנו טופס מקוון כדי לבקש התייעצות.
התחל לבצע מיקור חוץ עם Team WCC עוד היום - ללא עלות וללא התחייבות!
