Emergenza e disastri
Eoutsourcing per emergenze e disastri: Garantire la continuità aziendale
La vostra organizzazione deve affrontare condizioni meteorologiche avverse, una violazione dei dati o una crisi sanitaria? Dovete fornire rapidamente un supporto al call center, istituire una hotline per i disastri o scalare i servizi di emergenza? In questo caso, l'outsourcing di un call center di comprovata affidabilità all'interno della rete WCC potrebbe essere la soluzione ideale.
Dalle tempeste di neve, ghiaccio, tornado e uragani alle tempeste di neve, ghiaccio e uragani. terremoti, interruzioni di corrente, pandemiee altri disastri imprevisti, Madre Natura può avere un forte impatto sulle vostre capacità di risposta alle emergenze. Tuttavia, le soluzioni di outsourcing proattive possono mantenere le vostre operazioni senza intoppi. L'outsourcing garantisce la continuità aziendale anche durante i disastri naturali o le crisi come la pandemia COVID-19.
Quattro soluzioni chiave per la risposta alle emergenze e ai disastri
I call center della rete WCC forniscono servizi critici per garantire la continuità delle operazioni in caso di eventi imprevisti:
Linee telefoniche dirette - Collaborate con un call center per creare una linea telefonica di emergenza, che consenta a clienti, dipendenti e stakeholder di rimanere informati.
Notifiche di emergenza - I call center possono inviare avvisi e aggiornamenti in tempo reale al personale e ai clienti tramite telefono, e-mail o testo, garantendo che tutti siano informati durante una crisi.
Servizi Follow Me - Se il vostro team lavora da remoto a causa di un disastro, i servizi Follow Me assicurano che tutte le chiamate siano indirizzate ai membri del personale disponibili, evitando di perdere i collegamenti.
Assistenza clienti di emergenza - I nostri call center di fiducia offrono un'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, assicurando che i vostri clienti ricevano assistenza in qualsiasi momento, anche nelle circostanze più difficili.
Opzioni di servizio del call center per le emergenze
Per aiutare le imprese e le organizzazioni a operare senza problemi con interruzioni minime durante le crisi, la rete WCC offre tre soluzioni economicamente vantaggiose assistenza clienti opzioni:
A. Servizio di segreteria telefonica di base
Assumete i nostri call center come servizio di segreteria telefonica di riserva prima, durante o dopo un disastro per gestire le chiamate in eccesso e mantenere la disponibilità del servizio. In qualità di partner dedicato, garantiamo una comunicazione continua ogni volta che ne avete bisogno.
B. Impostazione rapida del servizio di segreteria telefonica di emergenza
Avete bisogno di assistenza immediata? Molti dei nostri partner sono in grado di istituire servizi di segreteria di emergenza entro 24-48 ore, garantendo una rapida implementazione delle soluzioni di assistenza ai clienti.
C. Servizi di call center su richiesta (su commissione)
Per le aziende che necessitano di un team di assistenza clienti completamente preparato, i nostri servizi on-demand vi permettono di avere un call center sempre pronto a gestire le richieste in entrata quando necessario.
Iniziate oggi stesso con un call center di emergenza!
Se state cercando di assumere un domestico oppure costiera call center di emergenza, WCC è la vostra soluzione di outsourcing unica. Contattateci oggi stesso a +1.719.368.8393 o compilare il nostro modulo online per richiedere una consulenza.
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