Emergência e catástrofe
EOutsourcing para emergências e catástrofes: Garantir a continuidade da atividade
A sua organização está a enfrentar condições climatéricas adversas, uma violação de dados ou uma crise nos cuidados de saúde? Você precisa fornecer rapidamente suporte de call center, estabelecer uma linha direta para desastres ou escalar serviços de emergência? Nesse caso, a terceirização para uma central de atendimento comprovada dentro da Rede WCC pode ser a solução perfeita.
Desde tempestades de neve, tempestades de gelo, tornados e furacões até terramotos, cortes de eletricidade, pandemiasEm caso de catástrofes, como as que ocorrem durante o ano passado, e outros desastres imprevistos, a Mãe Natureza pode afetar gravemente as suas capacidades de resposta a emergências. No entanto, as soluções de externalização proactivas podem manter as suas operações a funcionar sem problemas. A externalização assegura a continuidade da atividade, mesmo durante catástrofes naturais ou crises como a pandemia de COVID-19.
Quatro soluções-chave para a resposta a emergências e catástrofes
Os centros de atendimento telefónico da rede WCC prestam serviços críticos para garantir operações ininterruptas quando ocorrem eventos inesperados:
Linhas diretas - Estabelecer uma parceria com um centro de atendimento telefónico para criar uma linha direta de emergência, permitindo que os clientes, funcionários e partes interessadas se mantenham informados.
Notificações de emergência - Os centros de atendimento podem enviar alertas e actualizações em tempo real aos seus funcionários e clientes por telefone, e-mail ou texto, garantindo que todos se mantêm informados durante uma crise.
Serviços Follow Me - Se a sua equipa estiver a trabalhar remotamente devido a uma catástrofe, os serviços Follow Me garantem que todas as chamadas são encaminhadas para os membros da equipa disponíveis, evitando ligações perdidas.
Apoio ao cliente de emergência - Os nossos centros de atendimento telefónico de confiança oferecem apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que os seus clientes recebem assistência em qualquer altura, mesmo nas circunstâncias mais difíceis.
Opções de serviço de call center para emergências
Para ajudar as empresas e organizações a funcionar sem problemas e com o mínimo de interrupções durante as crises, a Rede do CMI oferece três soluções económicas apoio ao cliente opções:
A. Serviço de atendimento básico
Contrate os nossos centros de atendimento telefónico como o seu serviço de atendimento de reserva antes, durante ou depois de uma catástrofe, para lidar com o excesso de chamadas e manter a disponibilidade do serviço. Como seu parceiro dedicado, garantimos uma comunicação perfeita sempre que precisar de nós.
B. Serviço de atendimento de emergência de configuração rápida
Precisa de assistência imediata? Muitos dos nossos parceiros podem estabelecer serviços de atendimento de emergência num prazo de 24 a 48 horas, assegurando a rápida implementação de soluções de apoio ao cliente.
C. Serviços de Call Center a pedido (por conta de outrem)
Para as empresas que necessitam de uma equipa de apoio ao cliente totalmente preparada, os nossos serviços a pedido permitem-lhe manter um centro de atendimento telefónico que está sempre pronto para tratar dos pedidos de informação sempre que necessário.
Comece hoje com uma central de atendimento de emergência!
Se pretende contratar um nacional ou perto da costa call center de emergência, o WCC é a sua solução completa de terceirização. Entre em contato conosco hoje mesmo pelo telefone +1.719.368.8393 ou preencha nosso formulário em linha para solicitar uma consulta.
Comece a terceirizar com a Equipe CMI hoje mesmo - sem custo, sem compromisso!
