Notfall & Katastrophe
Emergency & Disaster Outsourcing: Sicherstellung der Geschäftskontinuität
Ist Ihr Unternehmen mit schweren Unwettern, einer Datenverletzung oder einer Krise im Gesundheitswesen konfrontiert? Müssen Sie schnell Call Center-Unterstützung bereitstellen, eine Katastrophenhotline einrichten oder Notdienste skalieren? Dann könnte die Auslagerung an ein bewährtes Callcenter innerhalb des WCC-Netzwerks die perfekte Lösung sein.
Von Schneestürmen, Eisstürmen, Tornados und Wirbelstürmen bis hin zu ErdbebenStromausfälle, Pandemienund anderen unvorhergesehenen Katastrophen kann Mutter Natur Ihre Reaktionsfähigkeit in Notfällen stark beeinträchtigen. Mit proaktiven Outsourcing-Lösungen kann Ihr Betrieb jedoch reibungslos weiterlaufen. Outsourcing gewährleistet die Geschäftskontinuität auch bei Naturkatastrophen oder Krisen wie der COVID-19-Pandemie.
Vier wichtige Lösungen für Notfall- und Katastrophenhilfe
Die Callcenter des ÖRK-Netzes erbringen wichtige Dienstleistungen, um bei unerwarteten Ereignissen einen unterbrechungsfreien Betrieb zu gewährleisten:
Hotlines - Arbeiten Sie mit einem Callcenter zusammen, um eine Notfall-Hotline einzurichten, über die Kunden, Mitarbeiter und Interessengruppen informiert werden können.
Notfall-Benachrichtigungen - Callcenter können Echtzeitwarnungen und -aktualisierungen an Ihre Mitarbeiter und Kunden per Telefon, E-Mail oder Textnachricht senden und so sicherstellen, dass jeder während einer Krise informiert bleibt.
Follow Me Dienste - Wenn Ihr Team aufgrund einer Katastrophe aus der Ferne arbeitet, sorgen die Follow-Me-Dienste dafür, dass alle Anrufe an verfügbare Mitarbeiter weitergeleitet werden, um verpasste Verbindungen zu vermeiden.
Notfall-Kundendienst - Unsere vertrauenswürdigen Callcenter bieten einen 24/7-Support, der sicherstellt, dass Ihre Kunden jederzeit Hilfe erhalten, selbst in den schwierigsten Situationen.
Call Center-Serviceoptionen für Notfälle
Damit Unternehmen und Organisationen in Krisenzeiten reibungslos und mit minimalen Unterbrechungen arbeiten können, bietet das ÖRK-Netzwerk drei kosteneffiziente Lösungen an Kundensupport Optionen:
A. Basis-Antwortdienst
Beauftragen Sie unsere Callcenter als Backup-Anrufbeantworter vor, während oder nach einer Katastrophe, um Überlaufanrufe zu bearbeiten und die Serviceverfügbarkeit aufrechtzuerhalten. Als Ihr engagierter Partner sorgen wir für nahtlose Kommunikation, wann immer Sie uns brauchen.
B. Schnelleinrichtung Notrufbeantwortungsdienst
Sie benötigen sofortige Unterstützung? Viele unserer Partner sind in der Lage, innerhalb von 24 bis 48 Stunden einen Notrufdienst einzurichten, der eine schnelle Bereitstellung von Kundensupportlösungen gewährleistet.
C. Call-Center-Dienste auf Abruf (nach Vereinbarung)
Für Unternehmen, die ein vollständig vorbereitetes Kundenserviceteam benötigen, bieten unsere On-Demand-Services die Möglichkeit, ein Callcenter zu unterhalten, das bei Bedarf jederzeit bereit ist, eingehende Anfragen zu bearbeiten.
Starten Sie noch heute mit einer Notrufzentrale!
Wenn Sie einen Mitarbeiter einstellen möchten inländisch oder küstennah Notrufzentrale, WCC ist Ihre One-Stop-Outsourcing-Lösung. Kontaktieren Sie uns noch heute unter +1.719.368.8393 oder füllen Sie unser Online-Formular um ein Beratungsgespräch anzufordern.
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