Emergencias y catástrofes
Eoutsourcing de emergencias y catástrofes: Garantizar la continuidad de la empresa
¿Su empresa se enfrenta a condiciones meteorológicas adversas, una filtración de datos o una crisis sanitaria? ¿Necesita proporcionar rápidamente asistencia a través de un centro de llamadas, establecer una línea directa en caso de catástrofe o ampliar los servicios de emergencia? Si es así, la externalización a un centro de llamadas de probada eficacia dentro de la red del CMI puede ser la solución perfecta.
Desde tormentas de nieve, tormentas de hielo, tornados y huracanes hasta terremotosapagones, pandemiasy otras catástrofes imprevistas, la Madre Naturaleza puede afectar gravemente a su capacidad de respuesta ante emergencias. Sin embargo, las soluciones proactivas de externalización pueden mantener sus operaciones en marcha sin problemas. La externalización garantiza la continuidad de la empresa incluso durante catástrofes naturales o crisis como la pandemia de COVID-19.
Cuatro soluciones clave para responder a emergencias y catástrofes
Los centros de llamadas de la red del CMI prestan servicios críticos para garantizar la continuidad de las operaciones cuando se producen imprevistos:
Líneas directas - Asóciese con un centro de llamadas para establecer una línea directa de emergencia que permita a clientes, empleados y partes interesadas mantenerse informados.
Notificaciones de emergencia - Los centros de llamadas pueden enviar alertas y actualizaciones en tiempo real a su personal y a sus clientes por teléfono, correo electrónico o SMS, garantizando que todos permanezcan informados durante una crisis.
Servicios Follow Me - Si su equipo está trabajando a distancia debido a una catástrofe, los servicios "Sígame" garantizan que todas las llamadas se dirijan a los miembros del personal disponibles, evitando que se pierdan las conexiones.
Atención al cliente en caso de emergencia - Nuestros fiables centros de atención telefónica ofrecen asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que garantiza que sus clientes reciban ayuda en cualquier momento, incluso en las circunstancias más difíciles.
Opciones de servicio de centro de llamadas para emergencias
Para ayudar a las empresas y organizaciones a funcionar sin problemas con interrupciones mínimas durante las crisis, la Red del CMI ofrece tres servicios rentables asistencia al cliente opciones:
A. Servicio de respuesta básico
Contrate nuestros centros de llamadas como su servicio de respuesta de reserva antes, durante o después de una catástrofe para gestionar el desbordamiento de llamadas y mantener la disponibilidad del servicio. Como su socio especializado, le garantizamos una comunicación fluida siempre que nos necesite.
B. Configuración rápida del Servicio de Atención de Urgencias
¿Necesita asistencia inmediata? Muchos de nuestros socios pueden establecer servicios de respuesta de emergencia en un plazo de 24 a 48 horas, lo que garantiza un rápido despliegue de soluciones de atención al cliente.
C. Servicios de centro de llamadas a la carta (por contrato)
Para las empresas que necesitan un equipo de atención al cliente totalmente preparado, nuestros servicios a petición le permiten mantener un centro de llamadas siempre listo para atender las consultas entrantes cuando sea necesario.
Empiece hoy mismo con un centro de llamadas de emergencia
Si desea contratar a un doméstico o cerca de la costa centro de llamadas de emergencia, WCC es su solución integral de externalización. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo en +1.719.368.8393 o rellene nuestro formulario en línea para solicitar una consulta.
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