Sanidad
Centros de atención telefónica sanitaria: Una solución de externalización probada
¿Desea mejorar la atención al cliente en el sector sanitario y, al mismo tiempo, reducir costes y aumentar la eficacia? ¿Necesita ampliar rápidamente sus operaciones o actualizar su tecnología? Si es así, la externalización a un centro de llamadas sanitario especializado en la Red del CMI podría ser la solución perfecta.
La industria médica está experimentando rápidos cambios, con una normativa en constante evolución, una demanda cada vez mayor de los pacientes y un aumento de los costes operativos. En Centros de llamadas en todo el mundoestamos en una posición única para ayudar a las organizaciones sanitarias a agilizar sus operaciones y mejorar el apoyo a pacientes, proveedores y pagadores. Con nuestra Más de 25 años de experiencia en externalizaciónsimplificamos el proceso de encontrar el centro de llamadas médicas adecuado para satisfacer sus necesidades, tanto si es un pagador, proveedor, farmacia, fabricante, organización gubernamentalo empresario.
Nuestros asesores senior están especializados en identificar Conformidad con la HIPAA y Certificado CMS agencias de centros de llamadas que optimizan la experiencia del cliente, reducen los costes y aumentan el retorno de la inversión en todo el espectro sanitario.
Principales ventajas de asociarse con WCC para los servicios de centro de llamadas de atención sanitaria
Nuestros centros de llamadas médicas están equipados para gestionar una amplia gama de servicios sanitarios específicos, lo que le permite ampliar sus operaciones de asistencia de forma eficaz. Algunas de las principales ventajas son:
Cumplimiento de HIPAA y CMS: Todos nuestros centros de atención sanitaria asociados cumplen la normativa HIPAA y CMS garantizando el tratamiento seguro de los datos sensibles de los pacientes.
Agentes con y sin licencia: Tanto si necesita licencia agentes de seguros de vida y salud o agentes sin licencia, nuestra red ofrece ambas opciones para los 50 estados.
Escalabilidad para apoyo estacional y en horas punta: Podemos ayudarle a gestionar fluctuaciones estacionales como Inscripción abierta de Medicare Advantage, asegurándose de que dispone de la capacidad adecuada para prestar apoyo durante todo el año o por temporadas.
Opciones nacionales y cercanas a la costa: Tanto si necesita centros de llamadas en EE.UU. o cerca de la costa tenemos acceso a una red mundial de proveedores de primer nivel para satisfacer sus necesidades específicas.
Disponibilidad 24/7: Desde tiempo completo a tiempo parcial o apoyo estacional, nuestros centros de llamadas ofrecen horarios flexibles para garantizar que sus operaciones funcionen sin problemas, 24 horas al día, 7 días a la semana si es necesario.
Servicios de atención telefónica sanitaria
Los centros de atención telefónica de nuestra red se especializan en ofrecer una amplia gama de servicios sanitarios específicosincluyendo:
Servicios a los afiliados y recordatorio de citas: Asegúrese de que sus afiliados nunca pierdan una cita y tengan acceso a información sanitaria crucial.
Satisfacción del paciente y encuestas posteriores al alta: Mejore la atención al paciente recopilando valiosos comentarios y opiniones sobre su experiencia sanitaria.
- Ventas y Atención al cliente en el sector sanitario: Ofrezca una asistencia de entrada eficiente para las consultas de los pacientes, la inscripción, etc.
Servicios de inscripción abierta y activación: Streamline Inscripción abierta de Medicare Advantage y los procesos de activación con una gestión experta de las llamadas entrantes y salientes.
Estado de las solicitudes y cambios en las prestaciones: Ayudar a los pacientes y a los proveedores con las consultas sobre el estado de las reclamaciones y los ajustes de las prestaciones.
Llamadas salientes de captación y bienvenida de nuevos socios: Impulsar la captación de nuevos socios y mejorar la retención con llamadas de bienvenida personalizadas.
Generación de contactos y concertación de citas para agentes sobre el terreno: Mejore el rendimiento de los agentes de campo con la generación de contactos y la programación de citas de alta calidad.
Asistencia para cambios de tarifas y consultas sobre facturación: Responda a las preguntas sobre facturación y ayude con las comunicaciones sobre cambios de tarifas en tiempo real.
Inscripción y tramitación de solicitudes: Agilizar el proceso de inscripción mediante una tramitación precisa y eficaz de las solicitudes y la documentación.
Recuperación y retención: Aumente la retención de afiliados y recupere a los pacientes perdidos con campañas de captación específicas.
Inscripciones y reservas de seminarios: Gestione sin problemas las inscripciones a seminarios o eventos relacionados con la sanidad.
Selección de personal: Agilice su proceso de contratación aprovechando nuestros equipos de centros de llamadas para realizar selecciones de personal eficaces.
¿Por qué elegir WCC para la externalización médica?
En CMInos enorgullecemos de ofrecer soluciones de externalización a medida que satisfacen las necesidades específicas de las organizaciones sanitarias. Nuestro equipo cuenta con más de 25 años de experiencia en el sector de la externalización y puede ayudarle a encontrar el socio adecuado para su operaciones del centro de llamadas sanitarias. Si necesita ayuda con escalado, mejorar la experiencia del clienteo reducir los costes operativosNuestra red de centros de llamadas específicos para el sector sanitario está preparada para ofrecer resultados.
Podemos ayudarle a encontrar centros de llamadas que:
- Mejorar satisfacción del paciente y calidad del servicio al tiempo que se gestionan eficazmente los costes.
- Garantizar el cumplimiento de HIPAA y otras normas reglamentarias.
- Proporcionar 24/7 o apoyo estacional para satisfacer una demanda fluctuante.
- Entregar soporte multilingüe para satisfacer las necesidades de diversas poblaciones de pacientes.
Empezar a subcontratar hoy mismo
Si está listo para dar el siguiente paso en la optimización de su asistencia médica al cliente, Centros de llamadas en todo el mundo está aquí para ayudarle. Nuestros asesores sénior trabajarán con usted para evaluar sus necesidades, explorar las mejores opciones para su empresa y ponerle en contacto con los asesores más adecuados. los mejores centros de llamadas sanitarias que ofrecen la combinación perfecta de rentabilidad, calidad de servicio y escalabilidad.
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