Soporte inalámbrico
Externalización de centros de llamadas: Una solución inteligente para ampliar y mejorar su asistencia inalámbrica
¿Desea ampliar su servicio de atención al cliente inalámbrico o de banda ancha? ¿Desea reducir costes y aumentar la satisfacción del cliente? Si es así, la subcontratación de un centro de llamadas inalámbricas de la red WCC podría ser la solución ideal para su empresa. Desde 1998, Worldwide Call Centers (WCC) ayuda a las empresas de telecomunicaciones a aumentar su rentabilidad y mejorar sus operaciones de atención al cliente. Nuestros centros de llamadas se especializan en asistencia inalámbrica y de banda ancha, y han sido fundamentales para ayudar a nuestros clientes a captar millones de nuevos clientes, tanto residenciales como empresariales.
Sin embargo, el sector de las telecomunicaciones se enfrenta a un reto único: la rotación de clientes. Los clientes cambian a menudo de proveedor en busca de mejores ofertas y servicios. Para hacer frente a este problema, nuestros centros de atención telefónica son expertos en reducir la pérdida de clientes mejorando la experiencia general del cliente y fidelizándolo para que vuelva. Nuestros asesores sénior están a su disposición para guiarle en la selección de los mejores centros de llamadas de asistencia inalámbrica o móvil, ya sean onshore, nearshore u offshore, en función de sus necesidades específicas.
Ampliar la asistencia e impulsar el crecimiento mediante la externalización
El equipo del CMI puede ayudarle a diseñar y aplicar una estrategia de atención al cliente que refuerce la fidelidad, impulse los ingresos y le proporcione una ventaja competitiva. Con décadas de experiencia en el sector, estamos especializados en optimizar la experiencia del cliente para reducir la rotación, atraer nuevos clientes y maximizar la rentabilidad. Tanto si necesita estrategias de ventas salientes, asistencia entrante, atención al cliente o recuperación de clientes, WCC tiene la experiencia necesaria para ayudarle a externalizar con confianza.
Servicios inalámbricos de centro de llamadas ofrecidos:
- Asistencia al cliente
- Servicios de activación y desconexión
- Soporte técnico
- Adquisición de nuevos clientes y tramitación de pedidos
- Televentas (entrantes y salientes)
- Venta cruzada y upselling
- Programas de captación y fidelización de clientes
- Facturación y asistencia contable
- Estilo de vida y gestión de relaciones con los clientes
- Verificación por terceros
- Asistencia en español
Productos admitidos:
- Servicios de red
- Soporte inalámbrico
- Internet de alta velocidad
- Soporte de banda ancha y Wi-Fi
- Televisión (por cable y satélite)
Servicios de consultoría que ofrecemos:
- Remitirle a los centros de llamadas que mejor se adapten a sus necesidades y requisitos.
- Perfilar y seleccionar minuciosamente a los posibles socios del centro de llamadas.
- Presentamos una lista curada de servicios de Internet y inalámbrico centros de llamadas en función de sus capacidades, competencias y conocimientos específicos.
- Evaluación de los costes y beneficios de Con sede en EE.UU., cerca de la costao centros de llamadas deslocalizados para ayudarle a tomar una decisión informada.
- Garantizar que los centros de llamadas recomendados ofrezcan un rendimiento de alta calidad, cumplan los plazos y produzcan resultados inmediatos en ventas y servicios.
Si está listo para contratar un centro de llamadas móvil o inalámbrico de primer nivel, WCC es su solución integral para la subcontratación. Para una consulta gratuita o para obtener más información, póngase en contacto con Worldwide Call Centers hoy mismo!
