Vészhelyzet és katasztrófa
Evészhelyzetek és katasztrófák kiszervezése: Az üzletmenet folytonosságának biztosítása
Az Ön szervezete súlyos időjárási körülményekkel, adatsértéssel vagy egészségügyi válsághelyzettel néz szembe? Gyorsan kell call center-támogatást nyújtania, katasztrófa-forródrótot létrehoznia, vagy a sürgősségi szolgálatokat bővítenie? Ha igen, akkor a WCC hálózaton belüli, bevált call centerhez történő kiszervezés tökéletes megoldás lehet.
A hóviharoktól, jégviharoktól, tornádóktól és hurrikánoktól a földrengések, áramkimaradások, világjárványok, és más előre nem látható katasztrófák esetén az anyatermészet súlyosan befolyásolhatja az Ön vészhelyzeti reagálási képességeit. A proaktív kiszervezési megoldások azonban zökkenőmentesen fenntarthatják az Ön működését. A kiszervezés biztosítja az üzletmenet folytonosságát még természeti katasztrófák vagy olyan válságok idején is, mint a COVID-19 világjárvány.
Négy kulcsfontosságú megoldás a sürgősségi és katasztrófaelhárításhoz
A WCC-hálózat hívásközpontjai kritikus szolgáltatásokat nyújtanak, hogy váratlan események bekövetkezésekor is biztosítsák a működés zavartalanságát:
Forróvonalak - Lépjen partnerségre egy hívóközponttal egy vészhelyzeti forródrót felállítása érdekében, amely lehetővé teszi az ügyfelek, alkalmazottak és érdekelt felek számára, hogy folyamatosan tájékozódjanak.
Vészhelyzeti értesítések - A hívásközpontok valós idejű riasztásokat és frissítéseket küldhetnek munkatársainak és ügyfeleinek telefonon, e-mailben vagy szöveges üzenetben, így biztosítva, hogy válsághelyzetben mindenki tájékozott maradjon.
Follow Me szolgáltatások - Ha csapata katasztrófa miatt távolról dolgozik, a Follow Me Services biztosítja, hogy minden hívást az elérhető munkatársakhoz irányítanak, megelőzve a kimaradt kapcsolatokat.
Sürgősségi ügyfélszolgálat - Megbízható call centerünk 24/7-es támogatást nyújt, így ügyfelei bármikor segítséget kaphatnak, még a legnehezebb körülmények között is.
Call Center szolgáltatási lehetőségek vészhelyzet esetén
Annak érdekében, hogy a vállalkozások és szervezetek zökkenőmentesen és minimális fennakadásokkal működhessenek a válságok idején, a WCC Network három költséghatékony megoldást kínál. ügyfélszolgálat lehetőségek:
A. Alapszintű válaszadói szolgáltatás
Bérelje call centerünket tartalék válaszadó szolgáltatásként a katasztrófa előtt, alatt vagy után, hogy kezelje a túlcsorduló hívásokat és fenntartsa a szolgáltatás elérhetőségét. Mint az Ön elkötelezett partnere, zökkenőmentes kommunikációt biztosítunk, amikor csak szüksége van ránk.
B. Gyorsbeállítás Sürgősségi hívásfogadó szolgálat
Azonnali segítségre van szüksége? Számos partnerünk 24-48 órán belül képes sürgősségi válaszadó szolgálatot létrehozni, így biztosítva az ügyféltámogatási megoldások gyors bevezetését.
C. Call Center szolgáltatások igény szerint (megbízás alapján)
Azon vállalkozások számára, amelyeknek teljesen felkészült ügyfélszolgálati csapatra van szükségük, igény szerinti szolgáltatásaink lehetővé teszik egy olyan call center fenntartását, amely mindig készen áll a bejövő megkeresések kezelésére, amikor csak szükséges.
Kezdjen bele egy segélyhívó központba még ma!
Ha Ön egy olyan munkatársat keres, aki belföldi vagy partközeli segélyhívó központ, a WCC az Ön egyablakos kiszervezési megoldása. Lépjen kapcsolatba velünk még ma a +1.719.368.8393 vagy töltse ki a online űrlap konzultáció kéréséhez.
Kezdje el a kiszervezést a WCC csapattal még ma - nincs költség, nincs kötelezettség!
