Аварийни ситуации и бедствия
Eаутсорсинг за спешни случаи и бедствия: Осигуряване на непрекъснатост на бизнеса
Вашата организация е изправена пред тежки метеорологични условия, нарушение на сигурността на данните или криза в здравеопазването? Трябва ли бързо да осигурите поддръжка на кол център, да създадете гореща линия за бедствия или да разширите обхвата на спешните услуги? Ако е така, аутсорсингът към доказан кол център в мрежата на WCC може да е идеалното решение.
От снежни бури, ледени бури, торнадо и урагани до земетресения, прекъсвания на електрозахранването, пандемии, както и други непредвидени бедствия, майката природа може да окаже сериозно въздействие върху вашите възможности за реагиране при извънредни ситуации. Въпреки това проактивните решения за аутсорсинг могат да поддържат безпроблемното функциониране на операциите ви. Аутсорсингът осигурява непрекъснатост на дейността дори по време на природни бедствия или кризи като пандемията COVID-19.
Четири ключови решения за реакция при спешни случаи и бедствия
Центровете за обслужване на клиенти в мрежата на WCC предоставят критични услуги, за да осигурят непрекъснатост на операциите при възникване на неочаквани събития:
Горещи линии - Партнирайте си с център за обаждания, за да създадете гореща линия за спешни случаи, която да позволи на клиентите, служителите и заинтересованите страни да останат информирани.
Аварийни известия - Центровете за обаждания могат да изпращат в реално време предупреждения и актуализации на служителите и клиентите ви по телефон, имейл или текстови съобщения, като гарантират, че всички ще бъдат информирани по време на криза.
Следвай ме Услуги - Ако екипът ви работи дистанционно поради бедствие, услугите Follow Me гарантират, че всички обаждания се пренасочват към наличните членове на персонала, като се предотвратяват пропуснати връзки.
Спешна поддръжка на клиенти - Нашите надеждни кол центрове предлагат поддръжка 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, като гарантират, че клиентите ви ще получат помощ по всяко време, дори и при най-трудните обстоятелства.
Възможности за обслужване на телефонния център при спешни случаи
За да помогне на предприятията и организациите да работят безпроблемно с минимални смущения по време на кризи, мрежата WCC предлага три рентабилни поддръжка на клиенти опции:
A. Основна услуга за приемане на обаждания
Наемете нашите центрове за обаждания като резервен отговорник преди, по време на или след бедствие, за да се справите с препълнените обаждания и да поддържате наличността на услугата. Като ваш отдаден партньор ние гарантираме безпроблемна комуникация, когато имате нужда от нас.
B. Бърза настройка на службата за спешни повиквания
Имате нужда от незабавна помощ? Много от нашите партньори могат да създадат услуги за спешен отговор в рамките на 24 до 48 часа, което гарантира бързо внедряване на решения за поддръжка на клиенти.
C. Услуги на Call Center при поискване (по договор)
За фирмите, които се нуждаят от напълно подготвен екип за поддръжка на клиенти, нашите услуги по заявка ви позволяват да запазите кол център, който винаги е готов да обработва входящи запитвания, когато е необходимо.
Започнете работа с център за спешни повиквания днес!
Ако искате да наемете домашен или крайбрежие център за спешни повиквания, WCC е вашето универсално решение за аутсорсинг. Свържете се с нас днес на +1.719.368.8393 или попълнете нашия формуляр онлайн формуляр за да заявите консултация.
Започнете да ползвате аутсорсинг с екипа на WCC още днес - без разходи и без задължения!
