Emergência e desastre
ETerceirização de emergências e desastres: Garantindo a continuidade dos negócios
Sua organização está enfrentando condições climáticas severas, uma violação de dados ou uma crise no setor de saúde? Você precisa fornecer rapidamente suporte de call center, estabelecer uma linha direta para desastres ou dimensionar os serviços de emergência? Nesse caso, a terceirização para uma central de atendimento comprovada dentro da Rede WCC pode ser a solução perfeita.
De tempestades de neve, tempestades de gelo, tornados e furacões a terremotos, interrupções de energia, pandemiasEm um cenário de desastres, como a chuva, a chuva de neve e outros desastres imprevistos, a Mãe Natureza pode afetar gravemente sua capacidade de resposta a emergências. No entanto, soluções proativas de terceirização podem manter suas operações funcionando sem problemas. A terceirização garante a continuidade dos negócios mesmo durante desastres naturais ou crises como a pandemia da COVID-19.
Quatro soluções principais para resposta a emergências e desastres
As centrais de atendimento da rede do CMI fornecem serviços essenciais para garantir operações ininterruptas quando ocorrem eventos inesperados:
Linhas diretas - Faça parceria com uma central de atendimento para configurar uma linha direta de emergência, permitindo que clientes, funcionários e partes interessadas se mantenham informados.
Notificações de emergência - Os call centers podem enviar alertas e atualizações em tempo real para sua equipe e clientes por telefone, e-mail ou texto, garantindo que todos permaneçam informados durante uma crise.
Serviços Follow Me - Se a sua equipe estiver trabalhando remotamente devido a um desastre, os serviços Follow Me garantem que todas as chamadas sejam encaminhadas para os membros da equipe disponíveis, evitando conexões perdidas.
Suporte emergencial ao cliente - Nossas centrais de atendimento confiáveis oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que seus clientes recebam assistência a qualquer momento, mesmo nas circunstâncias mais desafiadoras.
Opções de serviço de call center para emergências
Para ajudar as empresas e organizações a operar sem problemas e com o mínimo de interrupções durante as crises, a Rede do CMI oferece três recursos econômicos suporte ao cliente opções:
A. Serviço de atendimento básico
Contrate nossas centrais de atendimento como seu serviço de atendimento de backup antes, durante ou depois de um desastre para lidar com o excesso de chamadas e manter a disponibilidade do serviço. Como seu parceiro dedicado, garantimos uma comunicação perfeita sempre que você precisar de nós.
B. Serviço de atendimento de emergência de configuração rápida
Precisa de assistência imediata? Muitos de nossos parceiros podem estabelecer serviços de atendimento de emergência dentro de 24 a 48 horas, garantindo a rápida implementação de soluções de suporte ao cliente.
C. Serviços de call center sob demanda (por contrato)
Para as empresas que precisam de uma equipe de suporte ao cliente totalmente preparada, nossos serviços sob demanda permitem que você mantenha uma central de atendimento sempre pronta para lidar com as consultas recebidas sempre que necessário.
Comece a usar uma central de atendimento de emergência hoje mesmo!
Se estiver procurando contratar um doméstico ou perto da costa call center de emergência, a WCC é a sua solução completa de terceirização. Entre em contato conosco hoje mesmo pelo telefone +1.719.368.8393 ou preencha nosso formulário on-line para solicitar uma consulta.
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