Az adatbiztonsági incidensekkel foglalkozó call center partnereinktől származó élő telefonos támogatás nyugodt, gyors válaszadási támogatással és krízishotline szolgáltatásokkal segíti az ügyfelek adatainak védelmét a nagy stresszhelyzetű biztonsági események során.
Partnerközpontjaink nyugodt, egyértelmű és megbízható adatbiztonsági híváskezelést kínálnak. A biztonsági események során a bejövő és a kimenő hívásokat egyaránt kezelik, hogy az érintett ügyfeleket tájékoztassák és támogassák. A hívásokat képzett ügynökök kezelik, akik tudják, hogyan kell az érzékeny kérdéseket gondosan elmagyarázni. Ez segít csökkenteni a pánikot és helyreállítani a bizalmat.
A hálózatunkban a biztonsági incidensekkel foglalkozó valamennyi hívásközpont szigorú megfelelési szabályokat követ, és biztonságos eszközöket használ. A csapatok szorosan együttműködhetnek az Ön informatikai vagy biztonsági munkatársaival, valós idejű frissítéseket és kiberincidensekre reagáló eszközöket használva. Egyedi forgatókönyvek biztosítják, hogy minden hívó fél következetes és pontos információkat kapjon. Akár a jogsértés legyen az kicsi vagy nagyszabású, partnereink segítenek Önnek gyorsan, magabiztosan és gondosan reagálni.
Az élő támogatás kulcsszerepet játszik a kiberincidensekre való reagálási trendekben, csökkentve a pánikot és a késedelmeket. A gyors cselekvés, amelyet a jogsértés hatásairól szóló statisztikák támogatnak, segít helyreállítani az ügyfelek bizalmát a jogsértés után.
Átlagos globális jogsértési költség
Élő válasz vs. csak e-mail
Az ügyfelek bizalma a jogsértés után
A hálózatunkban működő call centerek valós idejű ügyféltámogatást nyújtanak a jogsértési ciklus teljes időtartama alatt. Az ügynökök minden órában készenlétben állnak, és segítenek az ügyfelek aggodalmainak kezelésében a riasztások, a nyilvánosságra hozatalok vagy a médiában való megjelenés során. A gyors reagálás segít megvédeni a bizalmat.
Ezeket a segélyhívó központ szolgáltatásokat úgy tervezték, hogy könnyedén kezeljék a hirtelen megnövekedett volument. A csapatok rugalmas forgatókönyveket követnek, és nyugodtan beszélnek az ügyfelekkel. A 24/7-es adatsértési segélyvonal több nyelvet is támogat, így ideális a széles közönséggel rendelkező vállalkozások számára, amelyeknek stresszes helyzetekben nagy volumenű válaszra van szükségük.
A Worldwide Call Centersnél tudjuk, hogy a nyugodt, világos kommunikáció mindent megváltoztat egy adatvédelmi incidens után. Ezért a hálózatunkhoz tartozó call centerek képzett ügyfélügynökök által kezelt, megbízható kommunikációs szolgáltatásokat nyújtanak az adatbetörés után. Ezek a szakemberek tapasztaltak a beszélgetések körültekintő vezetésében, egyértelmű következő lépéseket kínálnak, miközben segítenek csökkenteni a félelmet és a frusztrációt. Egy erős kommunikációs stratégia biztosítja, hogy az üzenetek minden csatornán, így telefonon, SMS-ben és e-mailben is egységesek maradjanak. Akár az egészségügy, a pénzügy, az oktatás vagy az e-kereskedelem területén tevékenykedik, partnereink segítenek Önnek a gyors és hatékony reagálásban. A valós idejű támogatás és az átgondolt szkriptelés kombinálásával segítenek csökkenteni a zavart és megakadályozni a félretájékoztatás terjedését. Az ügynökök az empátiára, a pontosságra és a válaszkészségre összpontosítanak, biztosítva, hogy minden hívás hozzájáruljon a bizalom helyreállításához és márkája védelméhez. Rugalmas támogatási modellekkel és 24/7-es lefedettséggel a Worldwide Call Centers összekapcsolja Önt a segítséggel, amelyre szüksége van ahhoz, hogy még a legstresszesebb helyzetekben is egyértelműen kommunikálhasson.
Legfrissebb hírek és cikkek
Az öt legjobb nyomon követhető ügyfélszolgálati mérőszám Az elégedett ügyfelek minden vállalkozás éltető elemei. Növelik a bevételeit, ismétlődő üzleteket hoznak, és jó híreket terjesztenek a márkájáról. A nagyszerű ügyfélélmény nagyban hozzájárul ahhoz, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek. Az egyik legjobb módja a nyomon követésnek
Az ügyfélszolgálati ügynökök felhatalmazása Az alkalmazottak felhatalmazása az ügyfélszolgálaton azt jelenti, hogy a telefonos ügynököknek lehetővé teszik, hogy a helyszínen gyors döntéseket hozzanak az ügyfél javára. A szervezetek számára kritikusan fontos, hogy az ügyfélszolgálati ügynököknek hatalmat adjanak arra, hogy a felettesük jóváhagyása nélkül hozzanak döntéseket. Üzleti és kormányzati ügynökségek
A tunéziai call centerek az elmúlt 10 évben kiemelkedő outsourcing célpontokká váltak. A tunéziai call centerek az utóbbi időben vonzzák a költséghatékony, többnyelvű támogatási megoldásokat kereső nemzetközi vállalkozásokat. Ez az észak-afrikai ország stratégiai elhelyezkedéssel, képzett, többnyelvű munkaerővel és támogató üzleti környezettel büszkélkedhet. Ezért a kapcsolattartó központok
Vélemények és ajánlások
Arra törekszünk, hogy minden ügyfelünknek a legjobb call center tanácsadói szolgáltatásokat nyújtsuk. Íme néhány a legutóbbi értékeléseink közül.
Zeelah D.
"Nagyon ajánlom a Worldwide Call Centers szolgáltatásait. Ha azt szeretné, hogy vállalkozása sikeres legyen, akkor a Worldwide Call Centers nagyszerű partner lenne."
Sean H.
"A Worldwide Call Centers egy világszínvonalú vállalat, és jelenleg egyértelműen vezető szerepet tölt be az iparágban. Mindig megfeleltek az elvárásoknak, betartották az ígéreteket, és mindezt mosolyogva és barátságos hangnemben tették."
Damion A.
"Az ügyfélszolgálatuk kiváló, és időt szántak a kapcsolat ápolására a kezdeti szakaszban, hogy biztosítsák a növekedés szilárd alapját. A WWC a növekedésünk nehéz szakaszaiban is nagyon rugalmasan állt hozzánk."
Spóroljon 50-70%-ot a bevált Call Centerek bérlésével Belize-ben, El Salvadorban, Costa Ricában, Jamaikában, a Kongói Demokratikus Köztársaságban, Dél-Afrikában, Mexikóban, Bulgáriában, Indiában, a Fülöp-szigeteken vagy Pakisztánban.
Gyorslinkek:
Kapcsolatfelvétel:
