虛擬呼叫中心
對於努力在競爭激烈的全球市場中脫穎而出的公司而言，卓越的客戶支援已成為與眾不同的關鍵因素。外包給虛擬呼叫中心是一種創新的選擇，在過去幾年中獲得了顯著的發展。此策略不僅能讓企業加強客戶支援，還能提供具成本效益且可擴充的解決方案。雲端呼叫中心 [...]
外包
呼叫中心指引
呼叫中心外包的六條準則 呼叫中心外包對您的業務來說可能是一個偉大的舉措——如果操作不當，可能是一個痛苦的錯誤。以下是一些準則，有助於確保外包給外部呼叫中心服務對您的公司來說是成功的： 1.） 尋找真正的合作夥伴 外包給外部時
雇用呼叫中心
僱用呼叫中心代理公司的七大訣竅 僱用呼叫中心代理公司對您的企業來說可能是一個偉大的舉動，如果做得不對，也可能是一個痛苦的錯誤。我們的資深顧問維護著一份多年來表現值得信賴的呼叫中心名錄。此呼叫中心名錄對於確保
離岸呼叫中心
國內與離岸呼叫中心離岸。叫。中心。 在許多西方國家，這三個詞往往會引起消費者的負面情緒。 其中大部分是有道理的。 多年來，一些公司在印度或菲律賓錯誤地實施了離岸外包服務。 他們用濃重的口音為訓練有素的特工配備人員，並盡一切可能
電子郵件支援
更好的電子郵件支援秘訣 認為電子郵件很 「老派」？再想一想。社交、文字、即時聊天和先進的自助服務最近在聯絡中心掀起一股熱潮，但現在不是忘記電子郵件的時候。現在是讓它變得更好的時候了。 許多客戶仍偏好使用電子郵件客戶支援。電話仍然是
外包的優勢
呼叫中心外包的九大優勢 運營內部呼叫中心涉及大量的前期投資以及無情的持續固定和可變成本。 內部呼叫中心運營還對人力資源提出了很高的要求，需要複雜的技術，並且可能會分散對核心業務的注意力。 因此，越來越多的公司意識到，保持
