أفضل التطبيقات لمراكز الاتصال منخفضة التكلفة فكرت العديد من الشركات في استخدام مراكز اتصال منخفضة التكلفة في الهند أو باكستان أو الفلبين أو أوروبا الشرقية أو أمريكا اللاتينية. نحن نعمل مع عشرات الوكالات في هذه البلدان ويمكنهم القيام بعمل رائع في أنواع مختلفة من العمل. ومع ذلك ، فهي ليست مناسبة لكل [...]
تسع مزايا للاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال ينطوي تشغيل مركز اتصال داخلي على استثمار كبير مقدما بالإضافة إلى تكاليف ثابتة ومتغيرة مستمرة لا هوادة فيها. تضع عمليات مركز الاتصال الداخلي أيضا مطالب مكثفة على الموارد البشرية ، وتتطلب تقنية معقدة ، ويمكن أن تصرف الانتباه عن التركيز على عملك الأساسي. لذلك ، يدرك عدد متزايد من الشركات أن حفظ
تمكين فريق خدمة العملاء الخاص بك عندما يتعلق الأمر بمركز اتصال خدمة العملاء الخاص بك ، يتم تعريف تمكين الموظف على أنه السماح لوكلاء الهاتف باتخاذ قرارات سريعة لصالح العميل. علاوة على ذلك ، من المهم للغاية أن تمنح المؤسسات فريق خدمة العملاء لديها القدرة على اتخاذ القرارات دون موافقة المشرف. الأعمال والحكومة
ستة إرشادات للاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال يمكن أن يكون الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال خطوة رائعة لعملك - أو خطأ مؤلما إذا تم القيام به بشكل غير صحيح. فيما يلي بعض الإرشادات التي ستساعد في ضمان نجاح الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة مركز اتصال خارجي لشركتك: 1.) ابحث عن شريك حقيقي عند الاستعانة بمصادر خارجية إلى جهة خارجية
سبع نصائح للتعاقد مع وكالة مركز اتصال يمكن أن يكون التعاقد مع وكالة مركز اتصال خطوة رائعة لعملك أو خطأ مؤلما إذا تم القيام به بشكل غير صحيح. يحتفظ كبار مستشارينا بقائمة موثوقة من مراكز الاتصال التي عملت على مر السنين. سيكون دليل مركز الاتصال هذا مفيدا جدا لضمان
مراكز الاتصال المحلية مقابل الخارجية في الخارج. دعا. مراكز. هذه الكلمات الثلاث يمكن أن تثير في كثير من الأحيان مشاعر سلبية للمستهلكين في العديد من الدول الغربية. والكثير من ذلك له ما يبرره. نفذت بعض الشركات خدمات الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج في الهند أو الفلبين بشكل غير صحيح على مر السنين. لقد قاموا بتوظيف وكلاء مدربين تدريبا سيئا بلهجات سميكة وفعلوا كل ما هو ممكن
نصائح لدعم أفضل للبريد الإلكتروني هل تعتقد أن البريد الإلكتروني هو "المدرسة القديمة"؟ فكر مرة أخرى. تخلق الدردشة الاجتماعية والنصية والدردشة الحية والخدمة الذاتية المتقدمة الكثير من الضجة في مراكز الاتصال هذه الأيام ، ولكن الآن ليس الوقت المناسب لنسيان البريد الإلكتروني. حان الوقت لجعله أفضل. لا يزال العديد من العملاء يفضلون إرسال بريد إلكتروني إلى دعم العملاء. يبقى الهاتف
آخر الأخبار والمقالات
لقد أصبحت الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال الناطقة بالإسبانية استراتيجية شائعة للشركات التي تتطلع إلى تعزيز قدرات دعم العملاء والمبيعات في جميع أنحاء أوروبا. تنجذب الشركات في جميع أنحاء العالم إلى مراكز الاتصال الإسبانية لما تقدمه من حلول فعالة من حيث التكلفة وخدمة عالية الجودة. وقد تطورت إسبانيا لتصبح لاعباً رئيسياً في عملية الأعمال التجارية العالمية
عندما بدأتُ أول وظيفة لي في مركز الاتصال في عام 1992، كان الذكاء الاصطناعي (AI) موضوع نقاش بالفعل. كان الكثير من الناس قلقين من أن التكنولوجيا والأتمتة ستحل قريباً محل الوكلاء البشريين. في الواقع، لقد درستُ صف الذكاء الاصطناعي في الكلية قبل ثلاثة عقود. وبالانتقال سريعًا إلى
أصبحت الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال استراتيجية فعالة للشركات التي تتطلع إلى تعزيز دعم العملاء أو المبيعات أو خدمات تعهيد العمليات التجارية (BPO) مع التركيز على عملياتها الأساسية. عند تنفيذها بشكل صحيح، يمكن أن تؤدي الاستعانة بمصادر خارجية إلى تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف وتحسين الكفاءة وتعزيز رضا العملاء. لتحقيق هذه الفوائد، يجب على الشركات التعامل مع
التعليقات والشهادات
نحن نسعى جاهدين لتزويد كل شركة بأفضل إحالات مركز الاتصال والاستشارات. فيما يلي بعض من أحدث مراجعاتنا.
زيلاه د.
"أوصي بشدة بخدمات مراكز الاتصال العالمية. إذا كنت تريد أن ينجح عملك ، فإن مراكز الاتصال العالمية ستكون شريكا رائعا ".
شون ه.
"مراكز الاتصال العالمية هي شركة عالمية المستوى ومن الواضح أنها رائدة في صناعتها في الوقت الحالي. لقد حققوا دائما التوقعات ، وأوفوا بالوعود وفعلوا ذلك بابتسامة ونبرة ودية ".
داميون أ.
"خدمة العملاء الخاصة بهم ممتازة وقد استغرقوا وقتا لرعاية العلاقة في المراحل المبكرة لضمان بناء أساس متين للنمو.
كما كانت WWC مرنة للغاية معنا خلال المراحل الصعبة من نمونا ".
وفر 50-70٪ عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية إلى بليز أو السلفادور أو كوستاريكا أو جامايكا أو جمهورية الكونغو الديمقراطية أو جنوب إفريقيا أو المكسيك أو بلغاريا أو الهند أو الفلبين أو باكستان
اتصل بنا:
