היישומים הטובים ביותר עבור מוקדים טלפוניים בעלות נמוכה חברות רבות שקלו להשתמש במוקדים טלפוניים בעלות נמוכה בהודו, פקיסטן, הפיליפינים, מזרח אירופה או אמריקה הלטינית. אנחנו עובדים עם עשרות סוכנויות במדינות האלה והם יכולים לעשות עבודה נהדרת על סוגים שונים של עבודה. עם זאת, הם אינם מתאימים לכל [...]
תשעה יתרונות של מיקור חוץ של מוקד טלפוני: הפעלת מוקד טלפוני פנימי כרוכה בהשקעה משמעותית מראש בתוספת עלויות קבועות ומשתנות בלתי פוסקות. תפעול מוקד טלפוני פנימי גם מציב דרישות אינטנסיביות על משאבי אנוש, דורש טכנולוגיה מורכבת ויכול להסיח את הדעת מהתמקדות בעסקי הליבה שלך. לכן, מספר גדל והולך של חברות מבינות כי שמירה
העצם את צוות שירות הלקוחות שלך כשמדובר במוקד שירות הלקוחות שלך, העצמת עובדים מוגדרת כמתן אפשרות לנציגי הטלפון לקבל החלטות מהירות לטובת הלקוח. יתר על כן, חשוב ביותר עבור ארגונים לתת לצוות שירות הלקוחות שלהם את הכוח לקבל החלטות ללא אישור המפקח. עסקים וממשל
שש הנחיות למיקור חוץ של מוקד טלפוני מיקור חוץ של מוקד טלפוני יכול להיות מהלך נהדר עבור העסק שלך - או טעות כואבת אם נעשה בצורה לא נכונה. הנה כמה הנחיות שיסייעו להבטיח שמיקור חוץ לשירות מוקד טלפוני חיצוני יהיה מוצלח עבור החברה שלך: 1.) מצא שותף אמיתי בעת מיקור חוץ לגורם חיצוני
שבעה טיפים לשכירת סוכנות מוקד טלפוני שכירת סוכנות מוקד טלפוני יכולה להיות מהלך נהדר עבור העסק שלך או טעות כואבת אם נעשה בצורה לא נכונה. היועצים הבכירים שלנו מחזיקים ברשימה מהימנה של מוקדים טלפוניים שפעלו לאורך השנים. מדריך מוקד טלפוני זה יעזור מאוד להבטיח
מוקדים טלפוניים מקומיים לעומת Offshore Offshore. טלפן. מרכזי. שלוש מילים אלה יכולות לעתים קרובות לעורר רגשות שליליים לצרכנים במדינות מערביות רבות. הרבה מזה מוצדק. חברות מסוימות יישמו שירותי מיקור חוץ offshore בהודו או בפיליפינים באופן שגוי לאורך השנים. הם איישו סוכנים לא מאומנים עם מבטאים עבים ועשו כל מה שאפשר
עצות לתמיכה טובה יותר בדואר אלקטרוני חושבים שדואר אלקטרוני הוא "אולד סקול"? תחשבו שוב. רשתות חברתיות, טקסט, צ'אט חי ושירות עצמי מתקדם יוצרים הרבה באזז במוקדי השירות בימים אלה, אבל עכשיו זה לא הזמן לשכוח את הדואר האלקטרוני. הגיע הזמן לעשות את זה טוב יותר. לקוחות רבים עדיין מעדיפים לשלוח דוא"ל לתמיכת הלקוחות. הטלפון נשאר
חדשות אחרונות ומאמרים
מיקור חוץ למוקדים טלפוניים דוברי ספרדית הפך לאסטרטגיה פופולרית עבור חברות המעוניינות לשפר את תמיכת הלקוחות ויכולות המכירה שלהן ברחבי אירופה. עסקים ברחבי העולם נמשכים למוקדים טלפוניים ספרדיים בשל הפתרונות החסכוניים והשירות האיכותי שלהם. ספרד התפתחה לשחקנית מפתח בתהליך העסקי העולמי
כשהתחלתי את העבודה הראשונה שלי במוקד הטלפוני בשנת 1992, בינה מלאכותית (AI) כבר הייתה נושא לדיון. אנשים רבים חששו שטכנולוגיה ואוטומציה יחליפו בקרוב סוכנים אנושיים. למעשה, אפילו למדתי שיעור בינה מלאכותית בקולג' לפני שלושה עשורים. מהר קדימה אל
מיקור חוץ למרכז טלפוני הפך לאסטרטגיה יעילה עבור עסקים המעוניינים לשפר את שירותי התמיכה בלקוחות, המכירות או מיקור חוץ של תהליכים עסקיים (BPO) תוך התמקדות בפעילות הליבה שלהם. בביצוע נכון, מיקור חוץ יכול להוביל לחיסכון משמעותי בעלויות, יעילות משופרת ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. כדי להשיג את היתרונות הללו, עסקים חייבים לפנות
ביקורות והמלצות
אנו שואפים לספק לכל עסק את ההפניות והייעוץ הטובים ביותר למוקד הטלפוני. הנה כמה מהביקורות האחרונות שלנו.
צאלה ד.
"אני ממליץ בחום על השירותים של מוקדים טלפוניים ברחבי העולם. אם אתה רוצה שהעסק שלך יצליח, אז מוקדים טלפוניים ברחבי העולם יהיו שותף נהדר".
שון ה.
"Worldwide Call Centers היא חברה ברמה עולמית ובבירור המובילה בתעשייה שלהם כרגע. הם תמיד עמדו בציפיות, עמדו בהבטחות ועשו זאת בחיוך ובטון ידידותי".
דמיון א.
"שירות הלקוחות שלהם מעולה והם הקדישו זמן לטיפוח הקשר בשלבים המוקדמים כדי להבטיח שנבנה בסיס איתן לצמיחה.
WWC גם היה מאוד גמיש איתנו בשלבי הניסיון של הצמיחה שלנו".
חסוך 50-70% על ידי מיקור חוץ לבליז, אל סלבדור, קוסטה ריקה, ג'מייקה, הרפובליקה הדמוקרטית של קונגו, דרום אפריקה, מקסיקו, בולגריה, הודו, הפיליפינים או פקיסטן
קישורים מהירים:
צור קשר:
