העצם את צוות שירות הלקוחות שלך כשמדובר במוקד שירות הלקוחות שלך, העצמת עובדים מוגדרת כמתן אפשרות לנציגי הטלפון לקבל החלטות מהירות לטובת הלקוח. יתר על כן, חשוב ביותר עבור ארגונים לתת לצוות שירות הלקוחות שלהם את הכוח לקבל החלטות ללא אישור המפקח. עסקים וממשל [...]
חדשות אחרונות ומאמרים
מוקדים טלפוניים ברומניה הופיעו במהלך 15 השנים האחרונות כיעד מוביל במיקור חוץ. למעשה, הסוכנויות שלנו מושכות עסקים מרחבי העולם המחפשים פתרונות שירותים חסכוניים מבלי להתפשר על האיכות. יתרה מכך, מיקומה האסטרטגי של רומניה, כוח העבודה הרב לשוני, אנשי מקצוע מיומנים וסביבה עסקית נוחה תרמו לעלייתה כמיקום מועדף למיקור חוץ. במאמר זה, נבחן את הגורמים המרכזיים שהופכים את המוקדים הרומניים לאופציה אטרקטיבית עבור לקוחות באירופה ובארצות הברית. 1. כוח עבודה רב לשוני אחד מרומניה
בנוף העסקי התחרותי של היום, שמירה על מערכת תמיכת לקוחות חזקה היא הכרחית לכל עסק מצליח. שכירת מוקדים טלפוניים במצרים היא אחת האסטרטגיות היעילות ביותר למתן תמיכה רב לשונית תוך חיסכון של למעלה מ-50% בהשוואה לאירופה או צפון אמריקה. בין היעדים העולים למיקור חוץ שכזה, מצרים התגלתה כבחירה מועדפת לתמיכה רב-לשונית בשל השילוב הייחודי שלה של יתרונות הנותנים מענה לצרכים המגוונים של חברות גלובליות. בואו לחקור את היתרונות הטבעיים שמרכזי טלפון מצריים יכולים לספק לעסק שלך.
מיקור חוץ למרכז טלפוני הפך לאסטרטגיה פופולרית עבור עסקים המבקשים לשפר את תמיכת הלקוחות, המכירות או שירותי ה-BPO תוך התמקדות בכישורי ליבה. למעשה, מיקור חוץ של מרכז הקשר יכול להוביל לחיסכון משמעותי בעלויות, יעילות תפעולית מוגברת ושיפור שביעות רצון הלקוחות. עם זאת, השגת יתרונות אלו דורשת תכנון וביצוע קפדניים. במאמר זה, נסקור טיפים חיוניים למיקור חוץ של מוקד טלפוני מהמומחים שלנו. 1. הגדירו יעדים ברורים: לפני השתתפות בהסדר מיקור חוץ כלשהו, חיוני להגדיר יעדים מוגדרים היטב. לכן, אנא זהה מה אתה שואף להשיג באמצעות מיקור חוץ,
ביקורות והמלצות
אנו שואפים לספק לכל עסק את ההפניות והייעוץ הטובים ביותר למוקד הטלפוני. הנה כמה מהביקורות האחרונות שלנו.
צאלה ד.
"אני ממליץ בחום על השירותים של מוקדים טלפוניים ברחבי העולם. אם אתה רוצה שהעסק שלך יצליח, אז מוקדים טלפוניים ברחבי העולם יהיו שותף נהדר".
שון ה.
"Worldwide Call Centers היא חברה ברמה עולמית ובבירור המובילה בתעשייה שלהם כרגע. הם תמיד עמדו בציפיות, עמדו בהבטחות ועשו זאת בחיוך ובטון ידידותי".
דמיון א.
"שירות הלקוחות שלהם מעולה והם הקדישו זמן לטיפוח הקשר בשלבים המוקדמים כדי להבטיח שנבנה בסיס איתן לצמיחה.
WWC גם היה מאוד גמיש איתנו בשלבי הניסיון של הצמיחה שלנו".
חסוך 50-70% על ידי מיקור חוץ לבליז, אל סלבדור, קוסטה ריקה, ג'מייקה, הרפובליקה הדמוקרטית של קונגו, דרום אפריקה, מקסיקו, בולגריה, הודו, הפיליפינים או פקיסטן
קישורים מהירים:
צור קשר:
