Düşük Maliyetli Çağrı Merkezleri için En İyi Uygulamalar Birçok şirket Hindistan, Pakistan, Filipinler, Doğu Avrupa veya Latin Amerika'daki düşük maliyetli çağrı merkezlerini kullanmayı düşünmektedir. Bu ülkelerde onlarca ajansla çalışıyoruz ve çeşitli iş türlerinde harika işler çıkarabiliyorlar. Ancak, her [...] için uygun değiller.
Çağrı Merkezi Dış Kaynak Kullanımının Dokuz Avantajı Şirket içi bir çağrı merkezi işletmek, önemli bir ön yatırımın yanı sıra sürekli sabit ve değişken maliyetler gerektirir. Dahili çağrı merkezi operasyonları da insan kaynakları üzerinde yoğun talepler yaratır, karmaşık teknoloji gerektirir ve ana işinize odaklanmanızı engelleyebilir. Bu nedenle, giderek artan sayıda şirket, çağrı merkezlerini
Müşteri Hizmetleri Ekibinizi Güçlendirin Müşteri hizmetleri çağrı merkeziniz söz konusu olduğunda, çalışan güçlendirme, telefon temsilcilerinin müşteri lehine hızlı kararlar almasına izin vermek olarak tanımlanır. Dahası, kuruluşların müşteri hizmetleri ekibine amir onayı olmadan karar verme yetkisi vermesi kritik önem taşımaktadır. İş dünyası ve devlet
Altı Çağrı Merkezi Dış Kaynak Kullanımı Yönergesi Çağrı Merkezi Dış Kaynak Kullanımı, işletmeniz için harika bir hamle olabileceği gibi, yanlış yapıldığında acı verici bir hata da olabilir. İşte şirketiniz için harici bir çağrı merkezi hizmetinden dış kaynak kullanımının başarılı olmasını sağlamaya yardımcı olacak bazı yönergeler: 1.) Gerçek Bir Ortak Bulun Dış kaynak kullanımı yaparken
Bir Çağrı Merkezi Ajansı İşe Almak İçin Yedi İpucu Bir çağrı merkezi ajansı işe almak işletmeniz için harika bir hamle olabileceği gibi, yanlış yapıldığında acı verici bir hata da olabilir. Kıdemli Danışmanlarımız, yıllar boyunca performans gösteren çağrı merkezlerinin güvenilir bir listesini tutmaktadır. Bu çağrı merkezi rehberi, aşağıdakileri sağlamak için çok yardımcı olacaktır
Yurtiçi ve Offshore Çağrı Merkezleri Offshore. Çağrı. Merkezleri. Bu üç kelime birçok batı ülkesindeki tüketicilerde genellikle olumsuz duygular uyandırabilir. Bunun büyük bir kısmı haklı. Bazı şirketler yıllar boyunca Hindistan veya Filipinler'de offshore dış kaynak hizmetlerini yanlış bir şekilde uyguladı. Kalın aksanlı, kötü eğitimli temsilciler görevlendirdiler ve mümkün olan her şeyi yaptılar
Daha İyi E-posta Desteği için İpuçları E-postanın "Eski Usul" olduğunu mu düşünüyorsunuz? Tekrar düşünün. Sosyal medya, metin, canlı sohbet ve gelişmiş self servis bugünlerde iletişim merkezlerinde çok fazla ses getiriyor, ancak şimdi e-postayı unutmanın zamanı değil. Onu daha iyi hale getirme zamanı. Birçok müşteri hala müşteri desteğine e-posta göndermeyi tercih ediyor. Telefon hala
Son Haberler & Makaleler
İspanyolca konuşan çağrı merkezlerine dış kaynak kullanımı, Avrupa genelinde müşteri destek ve satış yeteneklerini geliştirmek isteyen şirketler için popüler bir strateji haline gelmiştir. Dünya çapındaki işletmeler, uygun maliyetli çözümleri ve yüksek kaliteli hizmetleri nedeniyle İspanyol çağrı merkezlerine yönelmektedir. İspanya, küresel iş süreçlerinde önemli bir oyuncu haline geldi
1992'de ilk çağrı merkezi işime başladığımda yapay zeka (AI) çoktan tartışma konusu olmuştu. Birçok kişi teknoloji ve otomasyonun yakında insan temsilcilerin yerini alacağından endişe ediyordu. Hatta otuz yıl önce üniversitede yapay zeka dersi bile almıştım. Hızlı ileri saralım
Çağrı merkezi dış kaynak kullanımı, temel faaliyetlerine odaklanırken müşteri desteği, satış veya iş süreci dış kaynak kullanımı (BPO) hizmetlerini geliştirmek isteyen işletmeler için etkili bir strateji haline gelmiştir. Doğru bir şekilde uygulandığında, dış kaynak kullanımı önemli maliyet tasarrufları sağlayabilir, verimliliği artırabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir. Bu faydaları elde etmek için işletmelerin şu yaklaşımları benimsemesi gerekir
Yorumlar & Görüşler
Her işletmeye en iyi çağrı merkezi yönlendirmelerini ve danışmanlığını sağlamak için çalışıyoruz. İşte en son incelemelerimizden bazıları.
Zeelah D.
"Worldwide Call Centers'ın hizmetlerini şiddetle tavsiye ediyorum. Eğer işinizin başarılı olmasını istiyorsanız, Worldwide Call Centers harika bir ortak olacaktır."
Sean H.
"Worldwide Call Centers dünya standartlarında bir şirket ve şu anda sektörlerinde açık ara lider. Her zaman beklentileri karşıladılar, vaatlerini yerine getirdiler ve bunu gülümseyerek ve dostça bir tonla yaptılar."
Damion A.
"Müşteri hizmetleri mükemmel ve büyüme için sağlam bir temel oluşturulmasını sağlamak amacıyla ilk aşamalarda ilişkiyi beslemek için zaman ayırdılar.
WWC ayrıca büyümemizin zorlu aşamalarında bize karşı çok esnek davrandı."
Belize, El Salvador, Kosta Rika, Jamaika, DR, Güney Afrika, Meksika, Bulgaristan, Hindistan, Filipinler veya Pakistan'a Dış Kaynak Sağlayarak %50-70 Tasarruf Edin
Hızlı Bağlantılar:
Bize Ulaşın:
