Блог на Центъра за обаждания

Цени на кол центъра
Предупреждение: Международна агенция за кол центрове предлага цена, която е с няколко долара по-ниска от тази на всички останали агенции в съответната страна. Звучи като

Показатели за поддръжка на клиенти
Петте най-добри проследяеми показатели за поддръжка на клиенти Удовлетворените клиенти са жизнената сила на всеки бизнес. Те увеличават приходите ви, носят повторен бизнес и разпространяват

Поддръжка на клиенти
Упълномощаване на агентите по поддръжка на клиенти Упълномощаването на служителите по поддръжка на клиенти се определя като предоставяне на възможност на телефонните агенти да вземат бързи решения на място в полза на

Избор на брокер на кол център
Работата с брокер на телефонни центрове е чудесен начин за придобиване на познания в бранша и за успешно възлагане на услуги на външни изпълнители. Екипът на WCC е готов да бъде вашият брокер на телефонни центрове още днес!

Обслужване на клиенти
Овластяване на екипа за обслужване на клиенти Когато става въпрос за вашия център за обслужване на клиенти, овластяването на служителите се определя като даване на възможност на телефонните агенти да вземат бързи решения.

Съответствие с TCPA
Пет съвета за спазване на TCPA Макар че директните търговци се радват на пряк достъп до потенциални нови клиенти с мобилни телефонни номера, много потребители не го оценяват. В

Испански центрове за обаждания
Аутсорсингът към испаноговорящи кол центрове се превърна в популярна стратегия за компаниите, които искат да подобрят възможностите си за обслужване на клиенти и продажби в Европа. Предприятията в цял свят

Бъдещето на изкуствения интелект в центровете за обслужване на клиенти: Хората и машините работят заедно
Когато започнах първата си работа в кол център през 1992 г., изкуственият интелект (ИИ) вече беше дискутирана тема. Много хора се притесняваха

Социални медии
Подобряване на обслужването на клиенти чрез социалните медии Как вашият център за контакт осигурява изключително обслужване на клиенти? Гарантирате ли, че нито един клиент няма да чака на изчакване по-дълго

Почистване на данни
Три съвета за пролетно почистване на данни... Дългата и тежка зима най-накрая свърши! Започваме да се чувстваме като на пролет - слънцето грее, въздухът

Центрове за обаждания с ниски разходи
Най-добрите приложения за евтини кол центрове Много компании са обмисляли да използват евтини кол центрове в Индия, Пакистан, Филипините, Източна Европа или

Политически центрове за обаждания
В динамичната сфера на политиката ефективната комуникация играе ключова роля за формирането на общественото мнение и за успеха на изборите. Всъщност аутсорсингът на политически кол центрове