Çağrı Merkezi Blogu

Çağrı Merkezi Ücretleri
Uyarı: Piyasanın Altında Çağrı Merkezi Ücretleri Uluslararası bir çağrı merkezi ajansı, o ülkedeki diğer tüm ajansların birkaç dolar altında bir ücret teklif eder. Sesler

Müşteri Destek Metrikleri
En İyi Beş İzlenebilir Müşteri Destek Metriği Memnun müşteriler her işletmenin can damarıdır. Gelirlerinizi artırırlar, tekrar iş yapmanızı sağlarlar ve

Müşteri Desteği
Müşteri Destek Temsilcilerinizi Güçlendirmek Müşteri desteğinde çalışan güçlendirme, telefon temsilcilerinin hızlı ve yerinde kararlar almasını sağlamak olarak tanımlanır.

Çağrı Merkezi Brokerı Seçimi
Bir Çağrı Merkezi Aracısı ile çalışmak, sektör bilgisi edinmek ve başarılı bir şekilde dış kaynak kullanmak için harika bir yoldur. WCC ekibi bugün Çağrı Merkezi Aracınız olmaya hazır!

Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri Ekibinizi Güçlendirin Müşteri hizmetleri çağrı merkeziniz söz konusu olduğunda, çalışanların güçlendirilmesi, telefon temsilcilerinin hızlı kararlar almasına izin vermek olarak tanımlanır

TCPA Uyumluluğu
Beş TCPA Uyumluluk İpucu Doğrudan pazarlamacılar cep telefonu numaralarıyla potansiyel yeni müşterilere doğrudan erişimin keyfini çıkarırken, birçok tüketici bunu takdir etmiyor. İçinde

İspanyolca Çağrı Merkezleri
İspanyolca konuşan çağrı merkezlerine dış kaynak kullanımı, Avrupa genelinde müşteri destek ve satış yeteneklerini geliştirmek isteyen şirketler için popüler bir strateji haline geldi. Dünya çapında işletmeler

Çağrı Merkezlerinde Yapay Zekanın Geleceği: İnsanlar ve Makineler Birlikte Çalışıyor
1992'de ilk çağrı merkezi işime başladığımda yapay zeka (AI) çoktan tartışma konusu olmuştu. Birçok insan endişeliydi

Sosyal Medya
Sosyal Medya Aracılığıyla Müşteri Desteğini İyileştirme İletişim merkeziniz olağanüstü müşteri desteğini nasıl sağlıyor? Hiçbir müşterinin daha uzun süre beklememesini sağlıyor musunuz?

Veri Temizleme
Bahar Veri Temizliği için Üç İpucu... Uzun ve zorlu kış nihayet sona erdi! Bahar gibi hissetmeye başladık - güneş parlıyor, hava

Düşük Maliyetli Çağrı Merkezleri
Düşük Maliyetli Çağrı Merkezleri için En İyi Uygulamalar Birçok şirket Hindistan, Pakistan, Filipinler, Doğu Avrupa veya diğer ülkelerdeki düşük maliyetli çağrı merkezlerini kullanmayı düşünmektedir.

Siyasi Çağrı Merkezleri
Siyasetin dinamik dünyasında etkili iletişim, kamuoyunu şekillendirmede ve seçim başarısını artırmada çok önemli bir rol oynamaktadır. Gerçekten de, siyasi çağrı merkezi dış kaynak kullanımı