Blog sui call center
Tariffe Call Center
Attenzione: Tariffe di call center inferiori al mercato Un'agenzia internazionale di call center propone una tariffa inferiore di diversi dollari rispetto a tutte le altre agenzie del paese. Suoni
Metriche dell'assistenza clienti
Top Five Trackable Customer Support Metrics I clienti soddisfatti sono la linfa vitale di ogni azienda. Fanno crescere i vostri ricavi, portano affari ripetuti e diffondono la
Assistenza clienti
Responsabilizzare gli agenti dell'assistenza clienti L'empowerment dei dipendenti nell'assistenza clienti è definito come la possibilità per gli agenti telefonici di prendere decisioni rapide sul posto a favore di un'assistenza più efficace.
Scegliere un Broker di Call Center
Lavorare con un broker di call center è un ottimo modo per acquisire conoscenze del settore e per esternalizzare con successo. Il team di WCC è pronto a diventare il vostro broker di call center oggi stesso!
Servizio clienti
Responsabilizzazione del team del servizio clienti Quando si tratta di call center del servizio clienti, la responsabilizzazione dei dipendenti è definita come la possibilità per gli agenti telefonici di prendere decisioni rapide.
Conformità TCPA
Cinque consigli per la conformità al TCPA Sebbene gli operatori del marketing diretto abbiano goduto dell'accesso diretto a nuovi potenziali clienti grazie ai numeri di telefono cellulare, molti consumatori non lo apprezzano. In
Call center spagnoli
L'esternalizzazione a call center di lingua spagnola è diventata una strategia popolare per le aziende che vogliono migliorare le loro capacità di assistenza clienti e di vendita in Europa. Le aziende di tutto il mondo
Il futuro dell'intelligenza artificiale nei call center: Uomini e macchine al lavoro insieme
Quando ho iniziato il mio primo lavoro nel call center, nel 1992, l'intelligenza artificiale (AI) era già un argomento di discussione. Molte persone erano preoccupate
Social Media
Migliorare l'assistenza clienti attraverso i social media Come fa il vostro contact center a fornire un'assistenza clienti eccezionale? Vi assicurate che nessun cliente resti in attesa più a lungo?
Pulizia dei dati
Tre consigli per la pulizia dei dati in primavera... Il lungo e rigido inverno è finalmente finito! Il sole splende, il clima è più sereno e le temperature sono più basse.
Call center a basso costo
Le migliori applicazioni per i call center a basso costo Molte aziende hanno preso in considerazione la possibilità di utilizzare call center a basso costo in India, Pakistan, Filippine, Europa dell'Est o in altri paesi.
Call center politici
Nel dinamico regno della politica, una comunicazione efficace gioca un ruolo fondamentale nel formare l'opinione pubblica e nel guidare il successo elettorale. Infatti, l'outsourcing dei call center politici
