Blog sobre centros de llamadas
Tarifas de los centros de llamadas
Advertencia: Tarifas de call center por debajo del mercado Una agencia de call center internacional propone una tarifa que está varios dólares por debajo de cualquier otra agencia de ese país. Suena
Métricas de atención al cliente
Las cinco principales métricas de seguimiento de la atención al cliente Los clientes satisfechos son la savia de toda empresa. Aumentan sus ingresos, hacen que sus clientes repitan y difunden la marca.
Asistencia al cliente
Empoderamiento de sus agentes de atención al cliente El empoderamiento de los empleados en la atención al cliente se define como permitir que los agentes telefónicos tomen decisiones rápidas en el momento a favor de
Elección de un corredor de centros de llamadas
Trabajar con un Call Center Broker es una gran manera de adquirir conocimientos de la industria y externalizar con éxito. ¡El equipo de WCC está listo para ser su Call Center Broker hoy mismo!
Servicio de atención al cliente
Capacite a su equipo de atención al cliente Cuando se trata de su centro de llamadas de atención al cliente, la capacitación de los empleados se define como permitir que los agentes telefónicos tomen decisiones rápidas.
Cumplimiento de la TCPA
Cinco consejos para cumplir la TCPA Aunque los vendedores directos han disfrutado de acceso directo a nuevos clientes potenciales con números de teléfono móvil, muchos consumidores no lo aprecian. En
Centros de llamadas en español
La subcontratación de centros de atención telefónica de habla hispana se ha convertido en una estrategia muy popular entre las empresas que desean mejorar sus capacidades de atención al cliente y ventas en toda Europa. Empresas de todo el mundo
El futuro de la IA en los centros de llamadas: Humanos y máquinas trabajando juntos
Cuando empecé mi primer trabajo en un centro de llamadas en 1992, la inteligencia artificial (IA) ya era un tema de debate. Mucha gente estaba preocupada
Medios de comunicación social
Mejorar la atención al cliente a través de las redes sociales ¿Cómo ofrece su centro de contacto una atención al cliente excepcional? ¿Se asegura de que ningún cliente espere más tiempo en espera?
Limpieza de datos
Tres consejos para la limpieza de datos en primavera... ¡Por fin se ha acabado el largo y duro invierno! Empieza a parecerse a la primavera: brilla el sol, las
Centros de llamadas de bajo coste
Las mejores aplicaciones para los centros de llamadas de bajo coste Muchas empresas han considerado la posibilidad de utilizar centros de llamadas de bajo coste en India, Pakistán, Filipinas, Europa del Este o el Reino Unido.
Centros de llamadas políticas
En el dinámico ámbito de la política, la comunicación eficaz desempeña un papel fundamental en la formación de la opinión pública y el éxito electoral. De hecho, la externalización de los centros de llamadas políticas
