Blog
Call Center Tarieven
Waarschuwing: Onder de markt liggende callcentertarieven Een internationaal callcenterbureau stelt een tarief voor dat enkele dollars onder elk ander bureau in dat land ligt. Klinkt
Klantenservicemetriek
Top vijf traceerbare statistieken voor klantenondersteuning Tevreden klanten zijn het levensbloed van elk bedrijf. Ze verhogen uw inkomsten, zorgen voor terugkerende klanten en verspreiden de
Klantenservice
Empowerment van uw klantenservicemedewerkers Empowerment van medewerkers in de klantenservice wordt gedefinieerd als het toestaan aan telefoonagenten om ter plekke snelle beslissingen te nemen ten gunste van
Het kiezen van een Call Center Broker
Werken met een Call Center Broker is een geweldige manier om kennis van de industrie op te doen en succesvol uit te besteden. Het WCC-team staat klaar om vandaag nog uw Call Center Broker te zijn!
Klantenservice
Empowerment van uw klantenserviceteam Als het aankomt op uw callcenter voor klantenservice, wordt empowerment van werknemers gedefinieerd als het toestaan aan telefoonagenten om snel beslissingen te nemen.
TCPA-naleving
Vijf TCPA Compliance Tips Hoewel direct marketeers directe toegang hebben gekregen tot potentiële nieuwe klanten met mobiele telefoonnummers, stellen veel consumenten dit niet op prijs. Op
Spaanse callcenters
Uitbesteding aan Spaanstalige callcenters is een populaire strategie geworden voor bedrijven die hun klantenservice en verkoopmogelijkheden in heel Europa willen verbeteren. Bedrijven wereldwijd
De toekomst van AI in callcenters: Mensen en machines die samenwerken
Toen ik in 1992 aan mijn eerste callcenterbaan begon, was kunstmatige intelligentie (AI) al onderwerp van gesprek. Veel mensen maakten zich zorgen
Sociale media
Betere klantondersteuning via sociale media Hoe levert uw contactcentrum uitzonderlijke klantondersteuning? Zorgt u ervoor dat geen enkele klant langer in de wacht staat
Gegevensreiniging
Drie tips voor het opschonen van gegevens in het voorjaar... De lange, zware winter is eindelijk voorbij! Het begint aan te voelen als lente - de zon schijnt, de
Low Cost Call Centers
De beste toepassingen voor goedkope callcenters Veel bedrijven hebben overwogen goedkope callcenters te gebruiken in India, Pakistan, de Filippijnen, Oost-Europa of
Politieke callcenters
In de dynamische wereld van de politiek speelt effectieve communicatie een cruciale rol bij het vormen van de publieke opinie en het stimuleren van verkiezingssucces. Uitbesteding van politieke callcenters
