Problemen met arbeidstekort
in 2023 is het grootste probleem voor veel bedrijven een gebrek aan beschikbare geschoolde en ongeschoolde werknemers. De meeste bedrijven hebben te maken met een uitdagende arbeidsmarkt, omdat werknemers hun baan opzeggen of flexibelere uren eisen. In een recent onderzoek onder 1.250 bedrijfseigenaren gaf 87% aan dat het tekort aan arbeidskrachten hun activiteiten heeft beïnvloed.
De meerderheid van de bedrijfseigenaren vindt echter manieren om de problemen bij het aannemen van werknemers het hoofd te bieden, van automatiseringstools en het trainen van huidige werknemers tot het betalen van hogere lonen om nieuwe werknemers aan te trekken. Hieronder volgen de bevindingen:
- 3 op de 4 bedrijfseigenaren hebben automatiseringsoplossingen overwogen of hierin geïnvesteerd met het oog op het tekort aan arbeidskrachten
- Van degenen die op automatisering zijn overgestapt, gelooft meer dan de helft dat deze verschuiving tot een permanente vermindering van het aantal arbeidskrachten zal leiden.
- 71% van de bedrijfseigenaren zegt dat ze al uitbesteden of deze optie overwegen
- 73% denkt dat het tekort aan arbeidskrachten deels is veroorzaakt door overheidsuitkeringen
Om klanten te kunnen blijven bedienen zonder een volledig personeelsbestand, wenden ondernemers zich tot flexibelere oplossingen. Als alternatief voor voltijdse werknemers zei 71% van de ondervraagde bedrijfseigenaars dat ze in plaats daarvan freelance- of offshore-arbeid hadden overwogen of geïnvesteerd. 75% gaf ook aan dat ze hebben overwogen of al hebben geïnvesteerd in automatiseringstools als gevolg van het tekort aan arbeidskrachten. Van degenen die automatisering hebben omarmd, gaf 55% aan dat ze geloven dat deze verschuiving in hun bedrijf zal leiden tot een permanente vermindering van het aantal arbeidskrachten in de nabije toekomst.
Naast freelance, offshore en automatiseringsalternatieven zegt 72% dat ze hun aanbod hebben moeten aanpassen als gevolg van de arbeidsmarkt door minder uren open te stellen of meer nicheproducten te verkopen. Een meerderheid zegt ook dat ze trainingsprogramma's hebben geïmplementeerd om huidige werknemers beter te helpen bij het uitvoeren van taken waar bedrijfseigenaren anders iemand voor zouden hebben ingehuurd.
Terwijl de meeste bedrijven manieren vinden om het hoofd boven water te houden, is de oplossing voor veel klantenservice- en verkoopactiviteiten duidelijk - UITBESTEDEN. De consultants van Worldwide Call Centers staan klaar om MKB-bedrijven en grote bedrijven over de hele wereld te helpen bij het inhuren van geweldige partners. Onze agentschappen op locaties als Latijns-Amerika, De Filippijnen, India, & Zuid-Afrika hebben niet te maken met dezelfde tekorten aan arbeidskrachten, dus ze zijn in staat om geweldige agenten te leveren tegen redelijke tarieven.
Call Center Outsourcing is een krachtig hulpmiddel dat relatief eenvoudig te implementeren is. U kunt vertrouwen op Wereldwijde callcenters om je in contact te brengen met de beste onshore en offshore callcenters, of ze zich nu in Manilla, Kaapstad, Omaha, Praag of Sofia bevinden.
