Kunstmatige intelligentie en het callcenter voor klantenondersteuning
Toen ik in 1992 aan mijn eerste callcenterbaan begon, hadden veel mensen het er al over dat technologie en geautomatiseerde processen op het punt stonden menselijke agenten te vervangen. Ik heb zelfs drie decennia geleden een cursus kunstmatige intelligentie gevolgd aan de universiteit. Nu kunstmatige intelligentie (AI) eindelijk volwassen wordt met de opkomst van ChatGPT & ...
Kunstmatige intelligentie en het callcenter voor klantenondersteuning Read More "