Bediening van een callcenter

Call Center Locaties, AI Call Centers, AI, ChatGPT, Kunstmatige Intelligentie

De toekomst van AI in callcenters: Mensen en machines die samenwerken

  Toen ik in 1992 aan mijn eerste callcenterbaan begon, was kunstmatige intelligentie (AI) al onderwerp van gesprek. Veel mensen waren bang dat technologie en automatisering snel menselijke agenten zouden vervangen. Ik heb zelfs drie decennia geleden een cursus AI gevolgd aan de universiteit. We gaan nu verder en AI ontwikkelt zich razendsnel

De toekomst van AI in callcenters: Mensen en machines die samenwerken Read More "

Post-pandemische callcenter verkooptrends, callcenterverkoop, verkoopactiviteit

Call Center verkooptrends voor de grote comeback

Verkooptrends na de pandemie Nu de economie weer aantrekt, beginnen consumenten en bedrijven weer geld uit te geven. Terwijl sommigen het afgelopen jaar echt financiële tegenspoed hebben gekend, hebben anderen een voorraad post-pandemisch geld opgebouwd. Om hun omzetaandeel te maximaliseren, moeten bedrijven begrijpen dat de verwachtingen zijn veranderd. 

Call Center verkooptrends voor de grote comeback Read More "

Tekort aan arbeidskrachten VS, werknemers inhuren, tekort aan arbeidskrachten VS, politieke callcenters, politieke uitbesteding, politieke callcenterbureaus, Get Out The Vote, GOTV, politieke fondsenwerving

Tekort aan arbeidskrachten in de VS

In 2023 is het grootste probleem voor veel bedrijven een gebrek aan beschikbare geschoolde en ongeschoolde werknemers. De meeste bedrijven hebben te maken met een uitdagende arbeidsmarkt omdat werknemers de deur uit lopen of flexibelere uren eisen. In een recent onderzoek onder 1.250 bedrijfseigenaren gaf 87% aan dat het tekort aan arbeidskrachten invloed heeft gehad op

Tekort aan arbeidskrachten in de VS Read More "

Callcenter medewerkers, Klantenservice

Klantenservice

Empowerment van uw klantenserviceteam Als het gaat om uw callcenter voor klantenservice, wordt empowerment van medewerkers gedefinieerd als het toestaan dat telefoonagenten snel beslissingen nemen ten gunste van de klant. Bovendien is het voor organisaties van cruciaal belang om hun klantenserviceteam de macht te geven om beslissingen te nemen zonder toestemming van de supervisor. Bedrijven en overheid

Klantenservice Read More "

TCPA-naleving, Klantenondersteuning, Customer Support Outsourcing

TCPA-naleving

Vijf TCPA Compliance Tips Hoewel direct marketeers directe toegang hebben gekregen tot potentiële nieuwe klanten met mobiele telefoonnummers, stellen veel consumenten dit niet op prijs. In 2013 begon de Telephone Consumer Protection Act, beter bekend als de TCPA, met het handhaven van nieuwe regelgeving om geautomatiseerde verkoop- en marketingoproepen naar mobiele telefoons te voorkomen. Onder de regels, TCPA

TCPA-naleving Read More "

Scroll naar boven