Lima Tips Kepatuhan terhadap TCPA Meskipun pemasar langsung telah menikmati akses langsung ke calon pelanggan baru yang memiliki nomor telepon seluler, banyak konsumen yang tidak menghargainya. Pada tahun 2013, Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon, yang lebih dikenal dengan TCPA, mulai memberlakukan peraturan baru untuk mencegah penjualan otomatis dan panggilan pemasaran ke telepon seluler. Di bawah peraturan tersebut, TCPA [...]
Ketika saya memulai pekerjaan call center pertama saya pada tahun 1992, kecerdasan buatan (AI) sudah menjadi topik diskusi. Banyak orang khawatir bahwa teknologi dan otomatisasi akan segera menggantikan agen manusia. Bahkan, saya pernah mengambil kelas AI di perguruan tinggi tiga dekade lalu. Maju cepat ke masa kini, dengan AI yang berkembang pesat
Masa Depan AI di Pusat Panggilan: Manusia dan Mesin yang Bekerja Bersama Baca Selengkapnya "
Tujuh Tips Utama untuk Menyewa Penyedia Pusat Panggilan yang Tepat Mengalihdayakan pusat panggilan Anda dapat menjadi pengubah permainan bagi bisnis Anda - tetapi hanya jika Anda memilih mitra yang tepat. Salah memilih dapat menyebabkan sakit kepala yang mahal, jadi berikut ini tujuh tips penting untuk memastikan pengalaman outsourcing call center Anda sukses: 1. Rencanakan
Tren Penjualan Pusat Panggilan Pasca-Pandemi Seiring dengan terbukanya ekonomi, konsumen dan bisnis mulai berbelanja lagi. Sementara beberapa orang mengalami kesulitan keuangan yang nyata selama setahun terakhir, yang lain telah membangun pundi-pundi uang pasca pandemi. Untuk memaksimalkan pangsa penjualan di masa mendatang, bisnis perlu memahami bahwa ekspektasi telah berubah.
Tren Penjualan Pusat Panggilan untuk Kembalinya Kebangkitan Besar Baca Selengkapnya "
Budaya yang Hebat = Pengalaman Pelanggan yang Hebat Budaya perusahaan sering kali sulit dipahami dan bahkan lebih sulit lagi untuk dikendalikan. Budaya disfungsional di pusat panggilan Anda hampir memastikan bahwa karyawan Anda akan mencari pintu keluar dengan pengalaman pelanggan yang menderita dalam prosesnya. Karyawan terbaru Anda sering kali memiliki perspektif terbaik dan dapat memberikan
Masalah Kekurangan Tenaga Kerja di tahun 2023, masalah terbesar bagi banyak perusahaan adalah kurangnya karyawan terampil & tidak terampil yang tersedia. Ketika pekerja keluar atau menuntut jam kerja yang lebih fleksibel, sebagian besar bisnis menghadapi pasar tenaga kerja yang menantang. Faktanya, dalam survei terbaru terhadap 1.250 pemilik bisnis, 87% mengatakan bahwa kekurangan tenaga kerja telah mempengaruhi
Berita & Artikel Terbaru
Bulgaria telah muncul sebagai tujuan yang menarik untuk outsourcing pusat panggilan selama 15 tahun terakhir. Pusat panggilan di Sofia, Plovdiv & Varna menarik perhatian bisnis di seluruh dunia yang mencari solusi layanan pelanggan yang hemat biaya, efisien, dan berkualitas tinggi. Dengan lokasi geografis yang strategis, tenaga kerja yang berpendidikan tinggi, dan penekanan yang kuat pada
Pusat Panggilan Tunisia telah muncul sebagai tujuan outsourcing terkemuka selama 10 tahun terakhir. Pusat panggilan di Tunisia baru-baru ini telah menarik bisnis internasional yang mencari solusi dukungan multibahasa yang hemat biaya. Negara di Afrika Utara ini memiliki lokasi yang strategis, tenaga kerja multibahasa yang terampil, dan lingkungan bisnis yang mendukung. Oleh karena itu, pusat kontak
Agen pusat panggilan sangat penting dalam membentuk pengalaman pelanggan untuk bisnis yang mengalihdayakan dukungan mereka. Namun, mengevaluasi efektivitas call center, agen individu, dan interaksi pelanggan bisa menjadi tantangan tersendiri. Bagaimana perusahaan dapat dengan cepat mengukur dan mengoptimalkan kinerja pusat panggilan mereka untuk meningkatkan pengalaman pelanggan (CX)? Jawabannya
Ulasan & Testimoni
Kami berusaha keras untuk memberikan layanan konsultasi call center terbaik kepada setiap klien. Berikut adalah beberapa ulasan terbaru kami.
Zeelah D.
"Saya sangat merekomendasikan layanan dari Worldwide Call Center. Jika Anda ingin bisnis Anda sukses, maka Worldwide Call Center akan menjadi mitra yang tepat."
Sean H.
"Worldwide Call Center adalah perusahaan kelas dunia dan jelas merupakan pemimpin dalam industri mereka saat ini. Mereka selalu memenuhi harapan, memenuhi janji dan melakukannya dengan senyum dan nada yang ramah."
Damion A.
"Layanan pelanggan mereka sangat baik dan mereka meluangkan waktu untuk membina hubungan pada tahap awal untuk memastikan fondasi yang kuat untuk pertumbuhan dibangun. WWC juga sangat fleksibel dengan kami selama fase-fase awal pertumbuhan kami."
Hemat 50-70% dengan Menyewa Pusat Panggilan yang Telah Terbukti di Belize, El Salvador, Kosta Rika, Jamaika, Republik Demokratik Kongo, Afrika Selatan, Meksiko, Bulgaria, India, Filipina, atau Pakistan
Tautan Cepat:
Tentang Kami:
Hubungi Kami:
