Vijf TCPA Compliance Tips Hoewel direct marketeers directe toegang hebben gekregen tot potentiële nieuwe klanten met mobiele telefoonnummers, stellen veel consumenten dit niet op prijs. In 2013 begon de Telephone Consumer Protection Act, beter bekend als de TCPA, met het handhaven van nieuwe regelgeving om geautomatiseerde verkoop- en marketingoproepen naar mobiele telefoons te voorkomen. Volgens de regels moet de TCPA [...]
Toen ik in 1992 aan mijn eerste callcenterbaan begon, was kunstmatige intelligentie (AI) al onderwerp van gesprek. Veel mensen waren bang dat technologie en automatisering snel menselijke agenten zouden vervangen. Ik heb zelfs drie decennia geleden een cursus AI gevolgd aan de universiteit. We gaan nu verder en AI ontwikkelt zich razendsnel
De toekomst van AI in callcenters: Mensen en machines die samenwerken Read More "
Zeven belangrijke tips voor het inhuren van de juiste callcenterprovider Het outsourcen van uw callcenter kan een game-changer zijn voor uw bedrijf, maar alleen als u de juiste partner kiest. Een slechte keuze kan leiden tot dure hoofdpijn, dus hier zijn zeven essentiële tips om ervoor te zorgen dat de outsourcing van uw callcenter een succes wordt: 1. Plan
Verkooptrends na de pandemie Nu de economie weer aantrekt, beginnen consumenten en bedrijven weer geld uit te geven. Terwijl sommigen het afgelopen jaar echt financiële tegenspoed hebben gekend, hebben anderen een voorraad post-pandemisch geld opgebouwd. Om hun omzetaandeel te maximaliseren, moeten bedrijven begrijpen dat de verwachtingen zijn veranderd.
Call Center verkooptrends voor de grote comeback Read More "
Geweldige cultuur = geweldige klantervaring Bedrijfscultuur is vaak moeilijk te begrijpen en nog moeilijker te beheersen. Een disfunctionele cultuur in uw callcenter zorgt er bijna voor dat uw medewerkers de deur uit zullen gaan en dat uw klantervaring eronder lijdt. Uw nieuwste medewerkers hebben vaak het beste perspectief en kunnen
In 2023 is het grootste probleem voor veel bedrijven een gebrek aan beschikbare geschoolde en ongeschoolde werknemers. De meeste bedrijven hebben te maken met een uitdagende arbeidsmarkt omdat werknemers de deur uit lopen of flexibelere uren eisen. In een recent onderzoek onder 1.250 bedrijfseigenaren gaf 87% aan dat het tekort aan arbeidskrachten invloed heeft gehad op
Laatste nieuws en artikelen
Bulgarije heeft zich de afgelopen 15 jaar ontpopt tot een aantrekkelijke bestemming voor outsourcing van callcenters. Callcenters in Sofia, Plovdiv & Varna trekken de aandacht van bedrijven wereldwijd die op zoek zijn naar kosteneffectieve, efficiënte en hoogwaardige oplossingen voor klantenservice. Met een strategische geografische ligging, een goed opgeleide beroepsbevolking en een sterke nadruk op
Callcenters in Tunesië zijn de afgelopen 10 jaar uitgegroeid tot een prominente outsourcingbestemming. Callcenters in Tunesië trekken sinds kort internationale bedrijven aan die op zoek zijn naar kosteneffectieve meertalige ondersteuningsoplossingen. Dit Noord-Afrikaanse land heeft een strategische ligging, een geschoolde meertalige beroepsbevolking en een ondersteunende bedrijfsomgeving. Daarom zijn contactcentra
Callcenteragentschappen zijn essentieel bij het vormgeven van de klantervaring voor bedrijven die hun ondersteuning uitbesteden. Het evalueren van de effectiviteit van een callcenter, individuele agenten en klantinteracties kan echter een uitdaging zijn. Hoe kunnen bedrijven snel de prestaties van hun callcenter meten en optimaliseren om de klantervaring (CX) te verbeteren? Het antwoord
Beoordelingen en getuigenissen
We streven ernaar om elke klant te voorzien van de beste callcenter adviesdiensten. Hier zijn enkele van onze laatste beoordelingen.
Zeelah D.
"Ik kan de diensten van Worldwide Call Centers ten zeerste aanbevelen. Als je wilt dat je bedrijf slaagt, dan zou Worldwide Call Centers een geweldige partner zijn."
Sean H.
"Worldwide Call Centers is een bedrijf van wereldklasse en duidelijk de leider in hun branche op dit moment. Ze hebben altijd aan de verwachtingen voldaan, beloftes waargemaakt en dat met een glimlach en een vriendelijke toon."
Damion A.
"Hun klantenservice is uitstekend en ze namen de tijd om de relatie in de beginfase te koesteren om ervoor te zorgen dat er een solide basis voor groei werd gelegd. WWC was ook erg flexibel tijdens de moeilijke fases van onze groei."
Bespaar 50-70% door beproefde callcenters in te huren in Belize, El Salvador, Costa Rica, Jamaica, de Democratische Republiek Congo, Zuid-Afrika, Mexico, Bulgarije, India, de Filippijnen of Pakistan.
Snelle links:
Neem contact met ons op:
