Beş TCPA Uyum İpucu Doğrudan pazarlamacılar cep telefonu numaralarıyla potansiyel yeni müşterilere doğrudan erişimin keyfini çıkarırken, birçok tüketici bunu takdir etmiyor. 2013 yılında, daha yaygın olarak TCPA olarak bilinen Telefon Tüketicisini Koruma Yasası, cep telefonlarına otomatik satış ve pazarlama aramalarını önlemek için yeni düzenlemeler uygulamaya başladı. Kurallar uyarınca, TCPA [...]
1992'de ilk çağrı merkezi işime başladığımda yapay zeka (AI) çoktan tartışma konusu olmuştu. Birçok kişi teknoloji ve otomasyonun yakında insan temsilcilerin yerini alacağından endişe ediyordu. Hatta otuz yıl önce üniversitede bir yapay zeka dersi almıştım. Günümüze geldiğimizde, yapay zeka hızla ilerliyor
Doğru Çağrı Merkezi Sağlayıcısını İşe Almak İçin Yedi Önemli İpucu Çağrı merkezinizi dış kaynaktan temin etmek işletmeniz için oyunun kurallarını değiştirebilir, ancak bu sadece doğru iş ortağını seçmeniz halinde geçerlidir. Kötü bir seçim yapmak maliyetli baş ağrılarına yol açabilir, bu nedenle çağrı merkezi dış kaynak kullanımı deneyiminizin başarılı olmasını sağlamak için yedi temel ipucunu burada bulabilirsiniz: 1. Plan yapın
Pandemi Sonrası Çağrı Merkezi Satış Trendleri Ekonomi açıldıkça, tüketiciler ve işletmeler yeniden harcama yapmaya başlıyor. Bazıları geçtiğimiz yıl gerçek mali sıkıntılar yaşarken, diğerleri pandemi sonrası bir nakit havuzu oluşturdu. İleriye dönük satış payını en üst düzeye çıkarmak için işletmelerin beklentilerin değiştiğini anlaması gerekiyor.
Büyük Geri Dönüş için Çağrı Merkezi Satış Trendleri Daha Fazla Oku "
Mükemmel Kültür = Mükemmel Müşteri Deneyimi Kurumsal kültürün anlaşılması genellikle zordur ve kontrol edilmesi daha da zordur. Çağrı merkezinizdeki işlevsiz bir kültür, çalışanlarınızın kapıya dayanmasını ve bu süreçte müşteri deneyiminizin zarar görmesini neredeyse garanti altına alır. En yeni çalışanlarınız genellikle en iyi bakış açısına sahiptir ve
2023'te İşgücü Açığı Sorunları, birçok şirket için en büyük sorun mevcut vasıflı ve vasıfsız çalışan eksikliğidir. Çalışanlar işten ayrıldıkça veya daha esnek çalışma saatleri talep ettikçe, çoğu işletme zorlu bir işgücü piyasasıyla karşı karşıya kalıyor. Aslında, 1.250 işletme sahibinin katıldığı yakın tarihli bir ankette, %87'si işgücü sıkıntısının
Son Haberler & Makaleler
Bulgaristan, son 15 yılda çağrı merkezi dış kaynak kullanımı için cazip bir destinasyon olarak ortaya çıkmıştır. Sofya, Plovdiv ve Varna'daki çağrı merkezleri, uygun maliyetli, verimli ve yüksek kaliteli müşteri hizmetleri çözümleri arayan dünya çapındaki işletmelerin dikkatini çekiyor. Stratejik coğrafi konumu, iyi eğitimli iş gücü ve dış kaynak kullanımına verdiği güçlü önemle
Tunus Çağrı Merkezleri son 10 yılda önemli bir dış kaynak kullanım merkezi olarak ortaya çıkmıştır. Tunus'taki çağrı merkezleri son zamanlarda uygun maliyetli çok dilli destek çözümleri arayan uluslararası işletmelerin ilgisini çekmektedir. Bu Kuzey Afrika ülkesi stratejik bir konuma, yetenekli ve çok dilli bir işgücüne ve destekleyici bir iş ortamına sahiptir. Bu nedenle, iletişim merkezleri
Çağrı merkezi ajansları, desteklerini dışarıdan alan işletmeler için müşteri deneyimini şekillendirmede çok önemlidir. Ancak bir çağrı merkezinin, bireysel temsilcilerin ve müşteri etkileşimlerinin etkinliğini değerlendirmek zor olabilir. Şirketler müşteri deneyimini (CX) geliştirmek için çağrı merkezi performanslarını nasıl hızlı bir şekilde ölçebilir ve optimize edebilir? Cevap
Yorumlar & Görüşler
Her müşterimize en iyi çağrı merkezi danışmanlık hizmetlerini sunmak için çalışıyoruz. İşte en son incelemelerimizden bazıları.
Zeelah D.
"Worldwide Call Centers'ın hizmetlerini şiddetle tavsiye ediyorum. Eğer işinizin başarılı olmasını istiyorsanız, Worldwide Call Centers harika bir ortak olacaktır."
Sean H.
"Worldwide Call Centers dünya standartlarında bir şirket ve şu anda sektörlerinde açık ara lider. Her zaman beklentileri karşıladılar, vaatlerini yerine getirdiler ve bunu gülümseyerek ve dostça bir tonla yaptılar."
Damion A.
"Müşteri hizmetleri mükemmel ve büyüme için sağlam bir temel oluşturulmasını sağlamak amacıyla ilk aşamalarda ilişkiyi beslemek için zaman ayırdılar. WWC ayrıca büyümemizin zorlu aşamalarında bize karşı çok esnek davrandı."
Belize, El Salvador, Kosta Rika, Jamaika, DR, Güney Afrika, Meksika, Bulgaristan, Hindistan, Filipinler veya Pakistan'da Kanıtlanmış Çağrı Merkezlerini İşe Alarak %50-70 Tasarruf Edin
Hızlı Bağlantılar:
Bize Ulaşın:
