TCPA Uyumluluğuna İlişkin Beş İpucu
Doğrudan pazarlamacılar, cep telefonu numaralarıyla potansiyel yeni müşterilere doğrudan erişimin keyfini çıkarırken, birçok tüketici bunu takdir etmiyor. 2013 yılında, daha yaygın olarak TCPA olarak bilinen Telefonla Tüketiciyi Koruma Yasası, otomatik mesajlaşmayı önlemek için yeni düzenlemeler getirmeye başladı. satiş ve pazarlama cep telefonlarına yapılan aramalar. Kurallara göre, TCPA ihlalleri artık tele-pazarlama şirketine olay başına 500 ila 1.500 dolara mal olabilir. İşte yasal tehlikelerden uzak durmak için beş önemli TCPA uyumluluk ipucu:
1.) Haberdar Olun
Dava hedefi olmaktan kaçınmanın en iyi yolu TCPA kuralları ve düzenlemeleri hakkında bilgi sahibi olmaktır. Federal İletişim Komisyonu'nun web sitesi güvenilir bir kaynaktır. Bir kuruluş olarak, izlenecek tutarlı bir dizi yönergeye karar verin ve başta çağrı merkezi çalışanları olmak üzere herkesin geçerli kurallar konusunda eğitimli olduğundan emin olun. Uyumluluğu sağlamak için telekomünikasyon düzenlemeleri ve FCC yasaları konusunda uzmanlaşmış yasal danışmanlık almak da iyi bir fikirdir.
2.) Yazılı onay
Yönetmelik uyarınca, tüketici cep telefonu numaraları artık reklam içeren veya reklam niteliği taşıyan telefon aramaları alamayacaktır. tele-pazarlama"önceden açık yazılı izin" olmadan otomatik çevirici veya yapay ya da önceden kaydedilmiş ses (robocall) kullanamaz. Anahtar kelime "yazılı". Değişikliklerden önce standart sadece "önceden açık rıza" idi. Temel olarak, etrafta dolaşan tüm bu katılım verileri artık tüketici rızasının kanıtı olarak kabul edilmeyecek.
Elektronik veya dijital bir imza şekli kabul edilebilir. E-imza Yasasına uygun olarak alınan onay yeni kurallar kapsamına girmektedir. Bu, e-posta, web sitesi formu, kısa mesaj, telefon tuşuna basma veya ses kaydı yoluyla alınan izni içerir.
3.) Temiz Listeler
İleriye dönük olarak, FCC'nin 2004 yılında yaptığı ve yakın zamanda sabit hattan cep telefonuna taşınan numaralara yanlışlıkla yapılan aramalara güvenli liman sağlayan değişiklikle koruma sağlamak için listeleri her 15 günde bir temizlemek en iyisidir. Bir tele-pazarlama şirketi istemeden bir mobil numarayı izinsiz ararsa, arama listesinin önceki 15 gün içinde temizlendiğine dair kanıt varsa, kovuşturmaya karşı korunur.
4.) Üçüncü taraf verileri satın alın
Tüketici telefon numaralarını doğrulayabilen ve cep telefonları ile sabit hatlar arasında ayrım yapabilen bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kiralayın. Bu tür bir doğrulama hizmeti, olası hataları veya kaçırılan fırsatları önlemenize yardımcı olmak için numaralar hakkında daha derinlemesine bilgi sağlayabilir.
Yazılı onaylı telefon numaraları söz konusu olduğunda, bir kişinin hala aynı numaraya sahip olduğunu doğrulamak daha da önemlidir. Yazılı onay yalnızca onay sırasında aynı isim ve numara eşleştirmesi ile geçerlidir. Daha önce yazılı onay vermiş olan bir kişi numarasını değiştirirse onay geçersiz olur.
5.) Riske atmayın!
Şüpheye düştüğünüzde, yazılı izni olmayan tüm kablosuz numaraları içeren tüm arama listelerini doğrulamak en iyisidir. Pazarlamacıların daha önce engellenmiş cep telefonu numaralarının yanı sıra yakın zamanda kablosuza taşınmış sabit hatların bir listesini de incelemeleri gerekir. Sabit olmayan VoIP numaralarını da aşağıdaki gibi ele almak en iyi uygulamadır kablosuz numaraları, sadece güvenli tarafta olmak için. Sonuçta, Google Voice ve Skype gibi bazı VoIP hizmetleri aramaları cep telefonuna yönlendirebilir.
Ne yazık ki, düzenlemeleri ihlal eden ve şirketleri dava riski altına sokan kasıtsız hatalar yaygındır. Bu nedenle, kazara yapılan bu hataları yakalamak için akıllıca yollar arayan bilgili tüketicilere dikkat etmek önemlidir. Pazarlamacılar ayrıca, dava açmaya uygun olabilecek tüketicileri aktif olarak arayan agresif avukatlardan da kaçınmalıdır.
Mobilin, giden tele pazarlama kampanyalarında ilerleme şeklimizi değiştirdiği açık. Bununla birlikte, her kampanyaya başlarken birkaç yeni önlem eklemek gerçekten sadece bir meseledir. Ekibiniz gerekli özeni gösterdiği ve riskli faaliyetlerden kaçındığı sürece, olası maliyetli davalardan kaçınmak sorun olmayacaktır.
Yeni bir tele pazarlama şirketi kiralamaya hazırsanız, Dünya Çapında Çağrı Merkezleri ile iletişime geçin bugün 719.368.8393 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. WCC Danışmanları durumunuzu görüşecek ve aşağıdaki dış kaynak kullanımı seçeneklerini araştıracaktır ABD ve Kanada için Doğu Avrupa, Asya veya Latin Amerika.