Callcenter Consulting

Adviesdiensten voor callcenters

Wilt u een extern callcenterbedrijf inhuren voor uw bedrijf? Ben je geïnteresseerd in waardevol callcenter-advies van professionals uit de branche over prijzen en locaties? Zo ja, dan staan de Senior Advisors @ Worldwide Call Centers klaar om uw gids te zijn! Onze Call Center Consultants zitten gemiddeld al meer dan 25 jaar in deze branche. Daarom hebben we alles gezien en staan we klaar om uw bedrijf waardevolle begeleiding te bieden bij het outsourcingproces. We breken zeker door de ruis heen en gebruiken onze decennialange ervaring om de best mogelijke callcenterbureaus te vinden en met hen een contract af te sluiten. De enige missie van Worldwide Call Centers is om het succes van je callcenter outsourcingproces te verzekeren. Dat is het - we helpen je alleen maar om geweldige callcenterbedrijven in te huren. Dat doen we niet:

• Probeer dure on-site consulting te verkopen
• Marktgegevensbestanden
• Verkoop uw informatie
• Belangenconflicten hebben
• Kosten in rekening brengen

Het hoeft geen betoog dat een van de belemmeringen voor outsourcing is dat de meeste callcentermanagers hun eigen activiteiten beschermen. We houden van onze klanten en nemen ze niets kwalijk. Het is echter onze taak om een onafhankelijk oordeel over de situatie te geven, te helpen bepalen of outsourcing zal werken en een plan te ontwikkelen om verder te gaan. Het maakt ons niet uit hoe, waar, waarom of wie. We willen alleen dat de outsourcing voor jou succesvol is.

5 Sleutels tot succesvolle uitbesteding:

- Timing - Wacht niet tot je hulp nodig hebt. De beste callcenterbedrijven kunnen natuurlijk heel snel worden opgezet. Geef jezelf echter wat ademruimte. Twee tot vier weken is een mooie buffer om een bureau te kiezen en de toepassing te lanceren.

- Locatie - De locatie van uw callcenterbedrijf Dit heeft twee belangrijke redenen: prijs en frequentie. U wilt zeker een callcenterpartner die het juiste niveau van waarde biedt voor uw specifieke toepassing. Maar u wilt ook een callcenter dat dichtbij is of op een voorkeurslocatie die regelmatige bezoeken mogelijk maakt. Als u in Canada woont en in de winter graag naar Belize gaat, huur dan een callcenter in Belize. Vecht er niet tegen!

- Vaardigheden toevoegen - Gebruik een bedrijf dat uw talentenbestand uitbreidt. Huur een callcenter in met agenten die andere vaardigheden hebben dan je huidige werknemers. In feite kan outsourcing een krachtige manier zijn om je bedrijf en je vaardigheden heel snel uit te breiden.

- Technologie - Uitbesteding aan een callcenterservicebureau is een geweldige kans om uw technologie te upgraden zonder een dubbeltje kapitaal uit te geven. Daarom raden we aan een bureau in de arm te nemen dat al over geavanceerde technologie beschikt en dat kan helpen deze infrastructuur te benutten om uw winstgevendheid te vergroten.

- Huur nooit zomaar de laagste bieder in. Callcenterdiensten zijn het ultieme "niet-goed". U bent duidelijk het inhuren van een bedrijf om duizenden individuele gesprekken met uw klanten te beherenklanten op dagelijkse basis. Ga op zoek naar een kostenconcurrerend bureau dat ook de ervaring en infrastructuur heeft om de belofte van outsourcing waar te maken!

Uitbesteding gaat niet langer alleen over kosten besparen. Het gaat erom dingen sneller te doen, de efficiëntie te verhogen, sneller op de markt te komen dan je concurrenten, de flexibiliteit van het personeelsbestand te maximaliseren en toegang te krijgen tot hooggekwalificeerde werknemers. Daarom is outsourcing zeker een van de belangrijkste zakelijke trends van dit decennium aan het worden en wij kunnen je helpen mee te liften op de golf! 

Klaar om uw uitbestedingsreis te beginnen?   Bel +719.368.8393 of contact met ons opnemen vandaag nog om met onze Call Center consultants te spreken.