Bestelling nemen

Besteldiensten | E-Commerce

Moet u uw e-commerceactiviteiten opschalen? Heeft u personeelsproblemen in uw callcenter? Wilt u uw technologie direct upgraden en tegelijkertijd kosten besparen? Wilt u zich richten op uw kernactiviteiten in plaats van op het opnemen van bestellingen? Als dat zo is, kan het inhuren van e-commerce callcenters via het WCC Netwerk de perfecte oplossing zijn! E-Commerce & Catalogus Besteldiensten zijn een kernaanbod van onze inkomende callcenterbureaus. Klanten vinden je online en vinden de producten die ze willen bestellen. Maar misschien hebben ze vragen of vinden ze het prettiger om met een medewerker te praten. Een gratis nummer voor het opnemen van bestellingen en ondersteuning is van vitaal belang voor het succes van je online marketingactiviteiten, vooral als het gaat om klanttevredenheid en nabestellingen. Wij kunnen u helpen bij het uitbesteden aan de beste bureaus in de VS, EuropaLatijns-Amerika, Azië en Zuid-Afrika vandaag nog!

Onze partners zetten de interface met uw systeem op en trainen de callcenter agents op een professionele manier. Daarom hebben deze agenten het gevoel dat ze voor uw bedrijf werken en zijn ze er trots op dat ze het merkimago van uw bedrijf uitstralen. Bovendien doen deze agenten hun best om uw klanten tevreden te stellen en tegelijkertijd de verkoop te verhogen door cross-selling en up-selling. Dit is wat u verwacht van uw interne vertegenwoordigers en het is precies wat u zou moeten verwachten als u gebruik maakt van uitbestede callcenterservices.

Huur geweldige orderopnameservices in het WCC-netwerk in

WCC Senior Consultants hebben ruime ervaring met het werken met callcenters die gespecialiseerd zijn in e-commerce & online diensten. Deze bureaus ondersteunen zowel de verkoop, de behoeften van de klantenservice als de multichannel-ondersteuning, zoals live chat-outsourcing of Uitbestede e-mailondersteuning. We helpen u graag met het huren van geweldige callcenters die de volgende diensten aanbieden:

Flexibiliteit om unieke volumefluctuaties op te vangen door innovatieve personeelsstrategieën
Superieure productkennis van agenten
Webgebaseerd CRM-platform met catalogus-/online-retailspecifieke functionaliteit
Aanzienlijke vermindering van de kosten, groei van de gemiddelde orderwaarde en van de totale omzet.
De mogelijkheid om toegang te krijgen tot het CRM/OMS-systeem van de klant of het webgebaseerde CRM/OMS van het callcenter te gebruiken, wat een uniforme, intuïtieve interface oplevert met minder trainingstijd en een efficiëntere afhandeling van oproepen tot gevolg.
24×7 toezicht op de prestaties van het serviceniveau in alle callcenters, met inbegrip van real-time beslissingen om vaardigheden aan te passen of extra middelen aan te wenden indien nodig
Uitgebreide rapportagemogelijkheden, specifiek ontworpen voor catalogus- en online retail callcenters
Uitstekende resultaten van prestatiegericht programmamanagement
Groeien van top-line inkomsten door een rigoureuze focus op de verkoop van relaties, up-selling en cross-selling.
Lagere kosten door strategieën om oproepen te vermijden (IVR, zelfbediening, ondersteuning via e-mail, live chat), evenals focus op het verlagen van de gemiddelde afhandelingsduur door middel van uitgebreide training en kwaliteitsbewakingsstrategieën.

Of u nu 24 x 7, seizoensgebonden, fulltime of parttime inbound agents nodig hebt, wij kunnen u helpen de beste e-commerce callcenters te vinden en aan te nemen die aan uw eisen en doelstellingen voldoen.

Met tientallen jaren ervaring in het beheren van diensten voor het opnemen van bestellingen in catalogi, kunt u erop rekenen dat WCC u callcenters voorstelt die uw ROI zullen verhogen door de kosten en de gemiddelde orderwaarde te verlagen.

Locaties voor wereldwijde orderverwerking

Outsourcing gaat niet langer alleen over kostenbesparing. Het gaat erom de efficiëntie van interne medewerkers te verhogen, sneller op de markt te komen dan uw concurrenten, de flexibiliteit van het personeelsbestand te maximaliseren en toegang te krijgen tot hooggekwalificeerde medewerkers. Onze e-commerce orderverzameldiensten staan klaar om het beheer van uw interne processen in 2-4 weken over te nemen. Geen personeelsproblemen of technologische haperingen meer. Geen inflexibele arbeidskrachten of problemen met call management meer. Dit is het moment voor u om uw klanten orders van wereldklasse te geven... en wij staan klaar om te helpen!

Gelieve te raadplegen. vul dit formulier in om een gesprek aan te vragen met een van onze call center experts. Wij analyseren uw specifieke behoeften, bespreken de voordelen van elk wereldwijde callcenter locatieen bepalen wat de beste manier is om uw bedrijf effectief te helpen uitbesteden. Ten slotte wordt gericht gezocht naar de diensten voor orderverwerking met de beste combinatie van locatie, ervaring, omvang, beschikbare capaciteit en prijs voor uw toepassing. Laat onze decennialange ervaring vandaag nog voor u werken.

Worldwide Call Centers is uw beste bron voor callcenters in Noord- en Zuid-Amerika, Europa, Afrika en Azië. Voor een gratis adviesgesprek of om meer informatie aan te vragen, neem vandaag nog contact met ons op.