Callcenters in India
Uitbesteding | Indiase callcenters
Heb je kosteneffectieve klantenondersteuning of verkoop nodig voor je bedrijf? Wilt u uw technologie direct upgraden en tegelijkertijd kosten besparen? Wilt u zich richten op uw kernactiviteiten in plaats van op uw callcenter? Dan is het inhuren van een beproefd callcenter in India misschien wel de perfecte oplossing! Indiase callcenters zijn zo wijdverbreid in onze sector dat de term "outsourcing" vaak synoniem is aan hun land! Hoewel dit zeker niet waar is, zijn er in India duizenden outbound & inbound callcenterbureaus met vaardigheden in toepassingen zoals:
- Kostengevoelige campagnes
- Technische ondersteuning
- Uitgaande van de consument
- Back-officeverwerking
- Online onderzoek en informatievergaring
We besteden al jaren uit aan India en kennen de markt goed. De inkomende en uitgaande callcenters in India hebben over het algemeen tarieven die zo'n 60%-75% goedkoper zijn dan bureaus in Europa of de VS. Ze bieden normaal gesproken een uniek dienstenpakket, van non-voice backoffice-toepassingen tot technische ondersteuning en telemarketing.
Beste toepassingen voor Indiase callcenters:
1.) Inkomende technische ondersteuning –
Indiase bureaus voor technische ondersteuning kunnen een uitstekende optie zijn als u inkomende agenten nodig hebt met een technische opleiding op hoog niveau. Indiase universiteiten produceren enorme hoeveelheden geschoolde arbeidskrachten in techniek en computerwetenschappen die perfect zijn voor technische steun of helpdeskapplicaties.
2.) Uitgaande met grote databases –
Als u op zoek bent naar een outbound callcenter en een grote, goedkope database hebt, dan kunnen goedkope bureaus een goede pasvorm zijn.
3.) Back-officeverwerking –
Dit soort werk kan een geweldige manier zijn om te profiteren van de lage kosten in India. Data entry, transcriptie, internet onderzoek zijn geweldige taken om offshore uit te besteden.
4.) Uitgaande Telemarketing Tests –
Hebt u een onbewezen uitgaande campagne of idee? Goedkope internationale callcenters kunnen een geweldige plek zijn om te testen voor een paar duizend dollar.
5.) Klantenservice voor de consument –
Indiase callcenters kunnen een goede optie zijn wanneer u een hoog volume ondersteuning biedt voor een enkel product of eenmalige klanten. Wanneer de marge mager is zonder dat er sprake is van een terugkerend klantenbestand, moet kostenbeheersing een prioriteit zijn.
De beste callcenters inhuren
India is uitgegroeid tot een echt Outsourcing Powerhouse met meer dan 1 miljoen agenten in dienst die klantenondersteuning en verkoop bieden voor klanten in de VS en andere westerse landen. Dit is te danken aan lage kosten, toegang tot hoogopgeleide agenten, lagere telecomtarieven en het gemak van online informatieoverdracht.
Klaar om de vele voordelen van outsourcing naar uitgaande of inkomende callcenters in India te bespreken? Zo ja, dan staan de consultants van WCC klaar om uw situatie te analyseren, de beste opties te bespreken en u te introduceren bij geweldige callcenters in Mumbai, PuneDehli, Hyderabad, Bangalore, Chennai en Kolkata.
