בעיות מחסור בעובדים
בשנת 2023, הבעיה הגדולה ביותר עבור חברות רבות היא מחסור בעובדים מיומנים ולא מיומנים זמינים. ככל שעובדים עוזבים או דורשים שעות גמישות יותר, רוב העסקים מתמודדים עם שוק עבודה מאתגר. למעשה, בסקר שנערך לאחרונה בקרב 1,250 בעלי עסקים, 87% אמרו כי המחסור בכוח אדם השפיע על פעילותם.
עם זאת, רוב בעלי העסקים מוצאים דרכים להתמודד עם הקושי בגיוס עובדים, החל מכלי אוטומציה והכשרת עובדים שוטפים ועד לתשלום שכר גבוה יותר כדי למשוך עובדים חדשים. להלן הממצאים הבאים:
- 3 מתוך 4 בעלי עסקים שקלו או השקיעו בפתרונות אוטומציה לנוכח המחסור בעובדים
- מתוך אלה שפנו לאוטומציה, יותר ממחצית מאמינים שהמשמרת הזו תקצץ לצמיתות את העבודה
- 71% מבעלי העסקים אמרו שהם כבר עושים מיקור חוץ או שוקלים אפשרות זו
- 73% סבורים כי המחסור בעובדים נגרם בחלקו מהטבות ממשלתיות
כדי להמשיך לתת שירות ללקוחות ללא צוות מלא, בעלי עסקים פונים לפתרונות גמישים יותר. כחלופה לעובדים במשרה מלאה, 71% מבעלי העסקים שהשתתפו בסקר אמרו כי שקלו או השקיעו במקום זאת בפרילנסר או בעבודה בחו"ל. 75% ציינו גם כי שקלו או כבר השקיעו בכלי אוטומציה כתוצאה מהמחסור בכוח העבודה. מתוך אלה שאימצו אוטומציה, 55% הצהירו כי הם מאמינים שהשינוי בעסק שלהם יצמצם לצמיתות את העבודה בעתיד הנראה לעין.
בנוסף לחלופות פרילנס, 72% אומרים כי נאלצו לסובב את ההיצע שלהם כתוצאה משוק העבודה על ידי צמצום שעות הפתיחה או מכירת מוצרי נישה נוספים. רובם גם אומרים שהם יישמו תוכניות הכשרה כדי לעזור לעובדים הנוכחיים למלא עבודות שבעלי עסקים היו שוכרים מישהו לעשות אחרת.
בעוד שרוב העסקים מוצאים דרכים להתמודד, הפתרון עבור פעולות רבות של תמיכת לקוחות ומכירות הוא ברור – מיקור חוץ. היועצים במוקדים טלפוניים ברחבי העולם מוכנים לעזור לעסקים קטנים ובינוניים ולחברות גדולות ברחבי העולם לגייס שותפים נהדרים. הסוכנויות שלנו במיקומים כמו אמריקה הלטינית, הפיליפינים, הודו, & דרום אפריקה אינם מתמודדים עם אותו מחסור בכוח אדם ולכן הם מסוגלים לספק סוכנים גדולים במחירים סבירים.
מיקור חוץ של מוקד טלפוני הוא כלי רב עוצמה שקל יחסית ליישום. אתה יכול לסמוך מוקדים הטלפוניים ברחבי העולם כדי לחבר אותך עם המוקדים הטלפוניים הטובים ביותר בחו"ל ובחו"ל, בין אם הם נמצאים במנילה, קייפטאון, אומהה, פראג או סופיה.
