İşgücü Açığı Sorunları
2023 yilinda bi̇rçok şi̇rket i̇çi̇n en büyük sorun, mevcut vasifli ve vasifsiz çalişan eksi̇kli̇ği̇di̇r. Çalışanlar işten ayrıldıkça veya daha esnek saatler talep ettikçe, çoğu işletme zorlu bir işgücü piyasasıyla karşı karşıya kalıyor. Aslında, 1.250 işletme sahibiyle yapılan yakın tarihli bir ankette, %87'si işgücü eksikliğinin faaliyetlerini etkilediğini söyledi.
Bununla birlikte, işletme sahiplerinin çoğunluğu, otomasyon araçları ve mevcut çalışanların eğitiminden yeni çalışanları çekmek için daha yüksek ücretler ödemeye kadar, çalışanların işe alınmasındaki zorluklarla başa çıkmanın yollarını buluyor. İşte aşağıdaki bulgular:
- Her 4 işletme sahibinden 3'ü işgücü açığı karşısında otomasyon çözümlerini değerlendirdi veya bunlara yatırım yaptı
- Otomasyona yönelenlerin yarısından fazlası bu değişimin işgücünü kalıcı olarak azaltacağına inanıyor
- İşletme sahiplerinin %71'i halihazırda dış kaynak kullandıklarını veya bu seçeneği değerlendirdiklerini söyledi
- 73'ü işgücü açığının kısmen devlet yardımlarından kaynaklandığını düşünüyor
İşletme sahipleri, tam zamanlı personel olmadan müşterilerine hizmet vermeye devam etmek için daha esnek çözümlere yöneliyor. Ankete katılan işletme sahiplerinin %71'i tam zamanlı çalışanlara alternatif olarak serbest veya offshore işgücünü düşündüklerini veya bunlara yatırım yaptıklarını söyledi. 75'i de işgücü sıkıntısının bir sonucu olarak otomasyon araçlarına yatırım yapmayı düşündüklerini veya yatırım yaptıklarını belirtti. Otomasyonu benimseyenlerin %55'i, işlerindeki bu değişimin öngörülebilir gelecekte işgücünü kalıcı olarak azaltacağına inandıklarını belirtmiştir.
Freelance, offshore ve otomasyon alternatiflerine ek olarak, %72'si işgücü piyasasının bir sonucu olarak açık saatleri azaltarak veya daha niş ürünler satarak tekliflerini değiştirmek zorunda kaldıklarını söylüyor. Çoğunluk ayrıca, işletme sahiplerinin başka türlü birini işe alacağı işleri mevcut çalışanların daha iyi yapmasına yardımcı olmak için eğitim programları uyguladıklarını söylüyor.
Çoğu işletme başa çıkmanın yollarını bulurken, birçok müşteri destek ve satış operasyonu için çözüm açıktır - DIŞ KAYNAK KULLANIMI. Worldwide Call Centers danışmanları, dünyanın dört bir yanındaki KOBİ'lere ve büyük şirketlere harika iş ortakları bulma konusunda yardımcı olmaya hazırdır. Aşağıdaki gibi yerlerdeki acentelerimiz Latin Amerika, Filipinler, Hindistan, & Güney Afrika aynı işgücü sıkıntısıyla karşı karşıya değiller, bu nedenle makul fiyatlarla harika acenteler sağlayabiliyorlar.
Çağrı Merkezi Dış Kaynak Kullanımı, uygulaması nispeten kolay olan güçlü bir araçtır. Güvenebilirsiniz Dünya Çapında Çağrı Merkezleri Manila, Cape Town, Omaha, Prag veya Sofya'da olsun, sizi en iyi kara ve deniz çağrı merkezleriyle buluşturmak için.
