כשהתחלתי את עבודתי הראשונה במוקד הטלפוני בשנת 1992, אנשים רבים כבר דיברו על בינה מלאכותית. אנשים רבים חששו שהטכנולוגיה והתהליכים האוטומטיים נמצאים על סף החלפת סוכנים אנושיים. לעזאזל, אפילו היה לי שיעור בינה מלאכותית בקולג' לפני שלושה עשורים. כיום, עם בינה מלאכותית (AI) סוף סוף להתבגר עם [...]
שבעה טיפים להעסקת ספק מוקד טלפוני ביצוע בחירת מוקד טלפוני חיצוני יכול להיות מהלך נהדר עבור העסק שלך או טעות כואבת אם נעשה בצורה לא נכונה. לכן, הנה כמה טיפים כדי לוודא כי מיקור חוץ מוקד טלפוני מוצלח עבור החברה שלך: 1.) לצאת מקדימה אל תחכו עד שתהיו
מגמות מכירות במוקד טלפוני לאחר המגיפה ככל שהכלכלה נפתחת, צרכנים ועסקים מתחילים להוציא שוב. בעוד שחלקם סבלו מקשיים כלכליים אמיתיים בשנה האחרונה, אחרים בנו מאגר של מזומנים לאחר המגפה. על מנת למקסם את נתח המכירות בהמשך, עסקים צריכים להבין שהציפיות השתנו.
תרבות נהדרת = חוויית לקוח נהדרת תרבות ארגונית היא לעתים קרובות קשה להבנה ואפילו קשה יותר לשלוט בה. תרבות לא מתפקדת במוקד הטלפוני שלך כמעט מבטיחה שהעובדים שלך יחפשו את הדלת כשחוויית הלקוח שלך סובלת בתהליך. לעובדים החדשים שלך יש לעתים קרובות את הפרספקטיבה הטובה ביותר והם יכולים לתת
בעיות מחסור בעובדים בשנת 2023, הבעיה הגדולה ביותר עבור חברות רבות היא מחסור בעובדים מיומנים ולא מיומנים זמינים. ככל שעובדים עוזבים או דורשים שעות גמישות יותר, רוב העסקים מתמודדים עם שוק עבודה מאתגר. למעשה, בסקר שנערך לאחרונה בקרב 1,250 בעלי עסקים, 87% אמרו כי המחסור בכוח אדם השפיע
העצם את צוות שירות הלקוחות שלך כשמדובר במוקד שירות הלקוחות שלך, העצמת עובדים מוגדרת כמתן אפשרות לנציגי הטלפון לקבל החלטות מהירות לטובת הלקוח. יתר על כן, חשוב ביותר עבור ארגונים לתת לצוות שירות הלקוחות שלהם את הכוח לקבל החלטות ללא אישור המפקח. עסקים וממשל
חמישה טיפים לתאימות TCPA בעוד שמשווקים ישירים נהנו מגישה ישירה ללקוחות חדשים פוטנציאליים עם מספרי טלפון ניידים, צרכנים רבים אינם מעריכים זאת. בשנת 2013, חוק הגנת הצרכן הטלפוני, הידוע יותר בשם TCPA, החל לאכוף רגולציה חדשה כדי למנוע מכירות אוטומטיות ושיחות שיווק לטלפונים ניידים. על פי הכללים, TCPA
חדשות אחרונות ומאמרים
בתחום הדינמי של הפוליטיקה, תקשורת אפקטיבית ממלאת תפקיד מרכזי בעיצוב דעת הקהל ובהנעת הצלחה אלקטורלית. למעשה, מוקד טלפוני פוליטי
מיקור חוץ לספרד התגלה כאפשרות תמיכת לקוחות ומכירות פופולרית להגיע ללקוחות באירופה רבתי. זה משך חברות ברחבי העולם המחפשות
סוכני מוקד טלפוני מרחוק התגלו ככוח מרכזי בשנים האחרונות, ועיצבו מחדש את האופן שבו עסקים מתקשרים עם לקוחותיהם. בעוד מוקדים טלפוניים יש
ביקורות והמלצות
אנו שואפים לספק לכל עסק את ההפניות והייעוץ הטובים ביותר למוקד הטלפוני. הנה כמה מהביקורות האחרונות שלנו.
צאלה ד.
"אני ממליץ בחום על השירותים של מוקדים טלפוניים ברחבי העולם. אם אתה רוצה שהעסק שלך יצליח, אז מוקדים טלפוניים ברחבי העולם יהיו שותף נהדר".
שון ה.
"Worldwide Call Centers היא חברה ברמה עולמית ובבירור המובילה בתעשייה שלהם כרגע. הם תמיד עמדו בציפיות, עמדו בהבטחות ועשו זאת בחיוך ובטון ידידותי".
דמיון א.
"שירות הלקוחות שלהם מעולה והם הקדישו זמן לטיפוח הקשר בשלבים המוקדמים כדי להבטיח שנבנה בסיס איתן לצמיחה.
WWC גם היה מאוד גמיש איתנו בשלבי הניסיון של הצמיחה שלנו".
חסוך 50-70% על ידי מיקור חוץ לבליז, אל סלבדור, קוסטה ריקה, ג'מייקה, הרפובליקה הדמוקרטית של קונגו, דרום אפריקה, מקסיקו, בולגריה, הודו, הפיליפינים או פקיסטן
קישורים מהירים:
עלינו:
צור קשר:
