שבעה טיפים להעסקת ספק מוקד טלפוני ביצוע בחירת מוקד טלפוני חיצוני יכול להיות מהלך נהדר עבור העסק שלך או טעות כואבת אם נעשה בצורה לא נכונה. לכן, הנה כמה טיפים כדי לוודא כי מיקור חוץ של מוקד טלפוני מוצלח עבור החברה שלך: 1.) צא מקדימה אל תחכה עד ש...
מגמות המכירות במוקדים הטלפוניים לאחר המגפה ככל שהכלכלה נפתחת, הצרכנים והעסקים מתחילים להוציא שוב. בעוד שחלקם סבלו ממצוקה כלכלית אמיתית בשנה האחרונה, אחרים בנו מאגר של מזומנים לאחר המגפה. כדי למקסם את נתח המכירות בהמשך, עסקים צריכים להבין שהציפיות השתנו. ...
כשהתחלתי את עבודתי הראשונה במוקד הטלפוני בשנת 1992, אנשים רבים כבר דיברו על בינה מלאכותית. אנשים רבים חששו שהטכנולוגיה והתהליכים האוטומטיים נמצאים על סף החלפת סוכנים אנושיים. לעזאזל, אפילו היה לי שיעור בינה מלאכותית בקולג' לפני שלושה עשורים. היום, עם בינה מלאכותית (AI) סוף סוף להתבגר עם ...
תרבות נהדרת = חוויית לקוח נהדרת תרבות ארגונית היא לעתים קרובות קשה להבנה ועוד יותר קשה לשליטה. תרבות לא מתפקדת במוקד הטלפוני שלך כמעט מבטיחה שהעובדים שלך יחפשו את הדלת כשחוויית הלקוח שלך סובלת בתהליך. העובדים החדשים ביותר שלך לעתים קרובות יש את הפרספקטיבה הטובה ביותר והוא יכול לתת ...
בעיות מחסור בעובדים בשנת 2023, הבעיה הגדולה ביותר עבור חברות רבות היא מחסור בעובדים מיומנים ולא מיומנים זמינים. ככל שעובדים עוזבים או דורשים שעות גמישות יותר, רוב העסקים מתמודדים עם שוק עבודה מאתגר. למעשה, בסקר שנערך לאחרונה בקרב 1,250 בעלי עסקים, 87% אמרו כי המחסור בכוח אדם השפיע על ...
העצם את צוות שירות הלקוחות שלך כשמדובר במוקד שירות הלקוחות שלך, העצמת עובדים מוגדרת כמתן אפשרות לנציגי הטלפון לקבל החלטות מהירות לטובת הלקוח. יתר על כן, חשוב ביותר עבור ארגונים לתת לצוות שירות הלקוחות שלהם את הכוח לקבל החלטות ללא אישור המפקח. עסקים וממשל ...
חמישה טיפים לתאימות TCPA בעוד שמשווקים ישירים נהנו מגישה ישירה ללקוחות חדשים פוטנציאליים עם מספרי טלפון נייד, צרכנים רבים לא מעריכים את זה. בשנת 2013, חוק הגנת הצרכן הטלפוני, הידוע יותר בשם TCPA, החל לאכוף רגולציה חדשה כדי למנוע שיחות מכירה ושיווק אוטומטיות לטלפונים ניידים. על פי הכללים, TCPA ...
חדשות אחרונות ומאמרים
הדור הבא של סוכני מוקד טלפוני מוביל עידן חדש של מצוינות לתעשיית מיקור החוץ העולמית. חלפו הימים של
מיקור חוץ של מוקד טלפוני Nearshore כרוך בהאצלת שירותי תמיכת לקוחות לספק שירות הממוקם במדינה שכנה. הם בדרך כלל יחלקו זמן דומה
תמיכת לקוחות יוצאת דופן הפכה לגורם מבדל קריטי עבור חברות השואפות להצטיין בשוק גלובלי תחרותי. מיקור חוץ למוקדים טלפוניים וירטואליים הוא
ביקורות והמלצות
אנו שואפים לספק לכל עסק את ההפניות והייעוץ הטובים ביותר למוקד הטלפוני. הנה כמה מהביקורות האחרונות שלנו.
צאלה ד.
"אני ממליץ בחום על השירותים של מוקדים טלפוניים ברחבי העולם. אם אתה רוצה שהעסק שלך יצליח, אז מוקדים טלפוניים ברחבי העולם יהיו שותף נהדר".
שון ה.
"Worldwide Call Centers היא חברה ברמה עולמית ובבירור המובילה בתעשייה שלהם כרגע. הם תמיד עמדו בציפיות, עמדו בהבטחות ועשו זאת בחיוך ובטון ידידותי".
דמיון א.
"שירות הלקוחות שלהם מעולה והם הקדישו זמן לטיפוח הקשר בשלבים המוקדמים כדי להבטיח שנבנה בסיס איתן לצמיחה.
WWC גם היה מאוד גמיש איתנו בשלבי הניסיון של הצמיחה שלנו".
חסוך 50-70% על ידי מיקור חוץ לבליז, אל סלבדור, קוסטה ריקה, ג'מייקה, הרפובליקה הדמוקרטית של קונגו, דרום אפריקה, מקסיקו, בולגריה, הודו, הפיליפינים או פקיסטן
קישורים מהירים:
עלינו:
