Call Center Blog
Call-Center-Tarife
Warnung: Call-Center-Tarife unter dem Marktniveau Eine internationale Call-Center-Agentur bietet einen Tarif an, der einige Dollar unter dem jeder anderen Agentur in diesem Land liegt. Klingt
Metriken zum Kundensupport
Die fünf wichtigsten nachverfolgbaren Metriken für den Kundensupport Zufriedene Kunden sind das Lebenselixier eines jeden Unternehmens. Sie steigern Ihre Einnahmen, sorgen für Folgeaufträge und verbreiten die
Kundenbetreuung
Befähigung Ihrer Kundendienstmitarbeiter Die Befähigung der Mitarbeiter im Kundendienst ist definiert als die Möglichkeit für die Telefonmitarbeiter, vor Ort schnelle Entscheidungen zugunsten der Kunden zu treffen.
Auswahl eines Call Center-Brokers
Die Zusammenarbeit mit einem Call Center Broker ist eine gute Möglichkeit, Branchenkenntnisse zu erwerben und erfolgreich auszulagern. Das WCC-Team ist bereit, noch heute Ihr Call Center Broker zu sein!
Kundenbetreuung
Befähigen Sie Ihr Kundenservice-Team Wenn es um Ihr Kundenservice-Callcenter geht, bedeutet Befähigung der Mitarbeiter, dass die Telefonagenten schnelle Entscheidungen treffen können
TCPA-Einhaltung
Fünf Tipps zur Einhaltung des TCPA Während Direktvermarkter mit Handynummern direkten Zugang zu potenziellen Neukunden haben, wissen viele Verbraucher dies nicht zu schätzen. Unter
Spanische Callcenter
Die Auslagerung an spanischsprachige Callcenter ist zu einer beliebten Strategie für Unternehmen geworden, die ihren Kundensupport und ihre Vertriebskapazitäten in ganz Europa verbessern wollen. Unternehmen weltweit
Die Zukunft der KI in Call Centern: Menschen und Maschinen arbeiten zusammen
Als ich 1992 meinen ersten Job in einem Callcenter antrat, war künstliche Intelligenz (KI) bereits ein Thema in der Diskussion. Viele Menschen waren besorgt
Soziale Medien
Verbesserung des Kundensupports durch soziale Medien Wie bietet Ihr Kontaktzentrum einen außergewöhnlichen Kundensupport? Stellen Sie sicher, dass kein Kunde länger in der Warteschleife wartet?
Bereinigung von Daten
Drei Tipps für die Datenbereinigung im Frühling... Der lange, harte Winter ist endlich vorbei! Es fühlt sich langsam wie Frühling an - die Sonne scheint, die
Kostengünstige Call Center
Die besten Anwendungen für kostengünstige Call Center Viele Unternehmen haben den Einsatz von kostengünstigen Call Centern in Indien, Pakistan, den Philippinen, Osteuropa oder
Politische Callcenter
In der dynamischen Welt der Politik spielt eine effektive Kommunikation eine entscheidende Rolle bei der Meinungsbildung und dem Wahlerfolg. In der Tat, politisches Call Center Outsourcing
