Blogue do Call Center

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Tarifas de Call Center

Aviso: Tarifas de call center abaixo do mercado Uma agência internacional de call center propõe uma tarifa que é vários dólares abaixo de todas as outras agências do país. Sons

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Métricas de apoio ao cliente, apoio, taxas de abandono, volume de chamadas, resolução de chamadas

Métricas de apoio ao cliente

As cinco principais métricas rastreáveis de apoio ao cliente Os clientes satisfeitos são o sangue vital de qualquer empresa. Eles aumentam as suas receitas, trazem negócios repetidos e espalham a

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Agentes de apoio ao cliente, Capacitar os agentes de apoio ao cliente

Apoio ao cliente

Capacitar os seus agentes de apoio ao cliente A capacitação dos funcionários no apoio ao cliente é definida como a possibilidade de os agentes telefónicos tomarem decisões rápidas no local a favor de

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Escolher um corretor de Call Center, Conselhos sobre Outsourcing, Corretor de Outsourcing

Escolher um mediador de Call Center

Trabalhar com um Corretor de Call Center é uma ótima maneira de obter conhecimento do setor e terceirizar com sucesso. A equipe do CMI está pronta para ser seu corretor de Call Center hoje mesmo!

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Agentes de Call Center, Serviço ao Cliente

Serviço ao cliente

Capacitar a sua equipa de serviço ao cliente Quando se trata do seu centro de atendimento ao cliente, a capacitação dos funcionários é definida como a possibilidade de os agentes telefónicos tomarem decisões rápidas

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Conformidade com a TCPA, Apoio ao cliente, Externalização do apoio ao cliente

Conformidade com a TCPA

Cinco sugestões de conformidade com a TCPA Embora os profissionais de marketing direto tenham usufruído de acesso direto a potenciais novos clientes através de números de telemóvel, muitos consumidores não o apreciam. Em

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Centros de atendimento em espanhol

A subcontratação de call centers de língua espanhola tornou-se uma estratégia popular para as empresas que procuram melhorar as suas capacidades de apoio ao cliente e de vendas em toda a Europa. Empresas de todo o mundo

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Melhorar o apoio ao cliente através das redes sociais Como é que o seu centro de contacto presta um apoio ao cliente excecional? Assegura que nenhum cliente espera mais tempo em espera

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Limpeza de dados

Três dicas para a limpeza de dados na primavera... O longo e duro inverno acabou finalmente! Começa a parecer primavera - o sol brilha, as

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Centros de atendimento de baixo custo

As melhores aplicações para centros de atendimento de baixo custo Muitas empresas consideraram a possibilidade de utilizar centros de atendimento de baixo custo na Índia, Paquistão, Filipinas, Europa de Leste ou

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Centros de atendimento político

No domínio dinâmico da política, a comunicação eficaz desempenha um papel fundamental na formação da opinião pública e no sucesso eleitoral. De facto, a externalização do call center político

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