Пет съвета за спазване на TCPA Макар че директните търговци се радват на пряк достъп до потенциални нови клиенти с мобилни телефонни номера, много потребители не го оценяват. През 2013 г. Законът за защита на потребителите на телефонни услуги, по-известен като TCPA, започна да прилага нова регулация за предотвратяване на автоматизирани търговски и маркетингови обаждания на мобилни телефони. Съгласно правилата, TCPA [...]
Когато започнах първата си работа в кол център през 1992 г., изкуственият интелект (ИИ) вече беше дискутирана тема. Много хора се притесняваха, че технологиите и автоматизацията скоро ще заменят човешките агенти. Всъщност преди три десетилетия дори посещавах курс по ИИ в колежа. Днес, когато ИИ се развива с бързи темпове
Седем ключови съвета за наемане на правилния доставчик на кол център Аутсорсингът на вашия кол център може да промени правилата на играта за вашия бизнес - но само ако изберете правилния партньор. Грешният избор може да доведе до скъпоструващи главоболия, така че ето седем основни съвета, за да сте сигурни, че аутсорсингът на кол център ще бъде успешен: 1. Планирайте
Тенденции в продажбите на кол центровете след пандемията С възстановяването на икономиката потребителите и фирмите започват отново да харчат. Докато някои от тях са изпитали реални финансови затруднения през изминалата година, други са натрупали парични средства след пандемията. За да увеличат максимално дела си в продажбите занапред, предприятията трябва да разберат, че очакванията са се променили.
Тенденции в продажбите на кол центъра за голямото завръщане Прочетете повече "
Страхотна култура = страхотно преживяване за клиентите Корпоративната култура често е трудна за разбиране и още по-трудна за контролиране. Дисфункционалната култура във вашия кол център почти гарантира, че служителите ви ще търсят вратата, а опитът на клиентите ви ще пострада в този процес. Най-новите ви служители често имат най-добрата перспектива и могат да дадат
Проблеми с недостига на работна ръка През 2023 г. най-големият проблем за много компании е липсата на квалифицирани и неквалифицирани служители. Тъй като работниците напускат или изискват по-гъвкаво работно време, повечето предприятия са изправени пред предизвикателство на пазара на труда. Всъщност в неотдавнашно проучване, проведено сред 1250 собственици на фирми, 87 % от тях заявиха, че недостигът на работна ръка е засегнал
Последни новини и статии
През последните 15 години България се превърна в привлекателна дестинация за аутсорсинг на кол центрове. Кол центровете в София, Пловдив и Варна привличат вниманието на бизнеса от цял свят, който търси рентабилни, ефективни и висококачествени решения за обслужване на клиенти. Със стратегическото си географско положение, добре образованата работна сила и силния акцент върху
През последните 10 години тунизийските кол центрове се превърнаха в популярна дестинация за аутсорсинг. Напоследък кол центровете в Тунис привличат международни предприятия, които търсят рентабилни решения за многоезична поддръжка. Тази северноафриканска държава се отличава със стратегическо местоположение, квалифицирана многоезична работна сила и благоприятна бизнес среда. Ето защо контактните центрове
Агенциите за телефонни центрове са от съществено значение за формирането на потребителското преживяване на фирмите, които възлагат своята поддръжка на външни изпълнители. Оценката на ефективността на кол центъра, на отделните агенти и на взаимодействията с клиентите обаче може да се окаже предизвикателство. Как компаниите могат бързо да измерят и оптимизират ефективността на кол центъра си, за да подобрят преживяването на клиентите (CX)? Отговорът
Отзиви и препоръки
Стремим се да предоставим на всеки клиент най-добрите консултантски услуги за кол центрове. Ето някои от последните ни отзиви.
Zeelah D.
"Горещо препоръчвам услугите на Worldwide Call Centers. Ако искате бизнесът ви да успее, Worldwide Call Centers ще бъде чудесен партньор."
Шон Н.
"Worldwide Call Centers е компания от световна класа и очевидно е лидер в своята индустрия в момента. Те винаги са отговаряли на очакванията, изпълнявали са обещанията си и са го правили с усмивка и приятелски тон."
Деймиън А.
"Обслужването на клиентите им е отлично и те отделиха време да се погрижат за взаимоотношенията в ранните етапи, за да гарантират изграждането на солидна основа за растеж. WWC също така беше много гъвкава по отношение на нас по време на трудните етапи на нашия растеж."
Спестете 50-70%, като наемете доказани кол центрове в Белиз, Салвадор, Коста Рика, Ямайка, Демократична република Конго, Южна Африка, Мексико, България, Индия, Филипините или Пакистан
Свържете се с нас:
