Tanácsadás | Call Center Broker
Egy call center bróker felbérlése segíthet megtalálni a lehető legjobb call center ügynökséget, miközben minimalizálja a kockázatokat és maximalizálja a siker esélyeit. A tanácsadó nagyszerű kiszervezési tanácsokat adhat, és segíthet megtalálni az Ön egyedi igényeinek és elvárásainak megfelelő szolgáltatót. A kiszervezési bróker igénybevételének további előnye a folyamatos támogatás és a hozzáadott tárgyalási erő az ügynökséggel a szerződéskötési fázisban és a hosszú távú esetleges problémák során.
Mindezek mellett azonban egyik előny sem fog megvalósulni, ha rossz brókert választ. Íme néhány tipp, hogy megtalálja a cégének megfelelő, képzett call center tanácsadót:
- Call Center tudás:
Soha ne válasszon olyan általános szolgáltatásközvetítőt, aki megpróbál mindent és mindenkit kielégíteni. Ehelyett válasszon olyan szakembert, aki kifejezetten a call centerekhez ért, és konkrét kiszervezési tanácsokat tud adni. Egy kis gyakorlással szinte bárki képes a megfelelő szakzsargont kiejteni, de a bizonyítékot az adja, ha valóban megérti a mondanivaló mögött rejlő jelentést. Vajon csak szépen beszélnek, vagy meg is tudják valósítani a beszédet?
A call center ismeretek mellett a minőségi brókernek lépést kell tartania a trendekkel. A technológia, a munkaerő és a globális piacok folyamatosan változnak. Győződjön meg róla, hogy a call center bróker a legújabb fejleményekkel van tisztában.
- Ipari tapasztalat:
A call centerrel kapcsolatos ismeretek mellett a gyakorlati tapasztalatok is fontosak. Ideális esetben a bróker és csapata már évek, sőt évtizedek óta a call center iparágban dolgozik. Lehet, hogy egykoron egy call center tulajdonosa, vezetője vagy műszakvezetője volt.
Más call center szerepek is kiváló tapasztalatot nyújtanak egy kiszervező bróker felkészítéséhez, hogy jól végezze a munkáját. Ezek közé tartozik az ügynökök képzése, a számlák programozása és a rendszerek karbantartása. Talán a legértékesebb iparági tapasztalatot a call center értékesítési tapasztalattal rendelkező bróker szerezheti meg.
- Nyomon követés:
Kerülje a most induló brókereket. Bár lehet, hogy szenvedélyes, de hibázni fog. Megengedheti magának, hogy az Ön kérelménél egy újonc hibát kövessenek el?
Ehelyett válasszon egy call center tanácsadás a területen elért eredményekkel rendelkező cég. Míg az iparágban eltöltött idő hossza jó jel, jobb jel a jelentős számú üzletkötés. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy olyasvalakihez kerül, aki technikailag évek óta brókerként dolgozik, de nem kötött sok üzletet.
- Boldog ügyfelek:
Bár a fenti elemek mind kritikusak, a bizonyítékot az elégedett ügyfelek jelentik. Az elégedett ügyfelek azt bizonyítják, hogy a bróker képes kombinálni a call center tudását, tapasztalatát és eredményeit, hogy kézzelfogható eredményeket érjen el, amelyek a leginkább számítanak. Minden sikeres bróker sok elégedett ügyféllel rendelkezik. A titoktartás fontos, de egy nagyszerű brókernek sok sikertörténetet kell tudnia megosztani.
A kiszervezési bróker kiválasztásakor ne csak az elsőt válassza, akit talál. Ehelyett végezzen egy kis alapos vizsgálatot, hogy olyan brókert találjon, aki rendelkezik call center ismeretekkel, iparági tapasztalattal, eredményességgel és elégedett ügyfelekkel. Ha mind a négy tulajdonsággal rendelkeznek, akkor rendelkeznek azzal a képességgel is, hogy segítsenek Önnek a sikeres kiszervezésben.
------------------------------
A Worldwide Call Centers az egyik legjobb globális call center bróker, amelynek tapasztalt szakemberei értékes kiszervezési tanácsokkal segíthetnek Önnek. Ha készen áll arra, hogy felfedezze a call centerek kiszervezésének erejét, kérjük, forduljon hozzánk kapcsolatfelvétel vagy hívja a +1.719.368.8393-as telefonszámot.
