Szociális ügyfélszolgálat
Fokozza az ügyfelek elkötelezettségét a közösségi támogatás kiszervezésével
A mai digitális környezetben az ügyfelek egyre inkább az olyan közösségi médiaplatformokra támaszkodnak, mint a Twitter, a Facebook, az Instagram és a LinkedIn, hogy kapcsolatba lépjenek a vállalkozásokkal. Fel van-e készülve arra, hogy azonnal és hatékonyan válaszoljon a megkereséseikre? Ha nem, akkor a közösségi média támogatásának kiszervezése a Worldwide Call Centers (WCC) hálózatán belül működő speciális call centerek számára jelenthet játékmegváltó megoldást az Ön üzleti igényeihez.
Miért elengedhetetlen a közösségi média kiszervezése
A jól kezelt közösségi médiajelenlét jelentősen növelheti az ügyfelek elégedettségét, fokozhatja a márkahűséget és növelheti a bevételek növekedését. Az ügyfélmegkeresések kezelése több közösségi médiaplatformon keresztül azonban kihívást jelenthet. Itt lép a képbe a WCC közösségi média call centerek hálózata. Szakértő vezető tanácsadóink segíthetnek Önnek kapcsolatot teremteni a világszerte nagy tapasztalattal rendelkező és költséghatékony közösségi ügyfélszolgálati ügynökségekkel. Ezek a szakemberek rendelkeznek a tudással, tapasztalattal és erőforrásokkal ahhoz, hogy szinte azonnal kiváló minőségű közösségi média ügyfélszolgálati ügyintézőket telepítsenek vállalkozása számára.
A szociális ügyfélszolgálat kiszervezésének fő előnyei
A közösségi média ügyfélszolgálatának kiszervezése egy erre a célra létrehozott call centerhez számos előnnyel jár:
Gyorsabb válaszidő - Beszéljen az ügyfelekkel valós időben, és nyújtson azonnali megoldásokat.
Skálázhatóság - Könnyedén bővítheti támogatási műveleteit a növekedéshez.
Költségmegtakarítás - Használja ki a megfizethető, magas színvonalú ügyfélszolgálatot a házon belüli csapattal járó költségek nélkül.
Fejlett technológia - Hozzáférés a legmodernebb rendszerekhez és elemzési eszközökhöz az ügyfélkapcsolatok javítása érdekében.
Többnyelvű támogatás - Globális ügyfélkör kiszolgálása több mint 100 nyelven beszélő ügynökökkel.
A közösségi média call centerek előnyeit élvező iparágak
A közösségi médiatámogatás kiszervezése olyan innovatív stratégia, amely javítja az ügyfélélményt azáltal, hogy gyors és hatékony megoldásokat biztosít a problémáikra. A különböző iparágakban működő vállalkozások profitálhatnak ebből, többek között:
SEO & Internet marketing
Gyógyszeripar és egészségügy
Technológia és szoftver
Fogyasztói és üzleti szolgáltatások
Távközlés
Média és kiadói tevékenység
Banki és jelzálog
Nonprofit szervezetek
Hogyan segít a WCC megtalálni a megfelelő közösségi média támogató partnert?
A WCC vezető tanácsadói az Ön egyedi igényeinek elemzésével, valamint az Ön igényeinek legmegfelelőbb helyszín és ügynökség azonosításával veszik ki a részét a kiszervezésből. Testreszabott megközelítésünk biztosítja, hogy olyan szociális ügyfélszolgálati ügynökséget mutassunk be Önnek, amely a tapasztalat, a méret, a kapacitás és a költséghatékonyság tökéletes keverékével rendelkezik az Ön vállalkozása számára.
Globális lefedettség
Összekötjük a vállalkozásokat a legfontosabb globális helyszíneken működő, elsőrangú közösségi média call centerekkel, többek között:
Emelje a közösségi média ügyfélszolgálatát a következő szintre
Készen áll arra, hogy növelje a közösségi médiás ügyfélkapcsolatát, miközben csökkenti a működési költségeket? A WCC az Ön megbízható partnere a következőkben kiszervezés, amely összekapcsolja Önt a legjobb közösségi médiát támogató ügynökségekkel világszerte.
Egy INGYENES konzultáció vagy ha többet szeretne megtudni arról, hogy a WCC hogyan tudja racionalizálni a közösségi médiát támogató műveleteket, vegye fel a kapcsolatot a Worldwide Call Centers-szel még ma!
