ソーシャルカスタマーサポート
ソーシャルサポート・アウトソーシングで顧客エンゲージメントを高める
今日のデジタル環境では、顧客はますますTwitter、Facebook、Instagram、LinkedInなどのソーシャルメディアプラットフォームを利用して企業とやり取りするようになっています。顧客からの問い合わせに迅速かつ効果的に対応できる体制は整っていますか？もしそうでなければ、Worldwide Call Centers (WCC)ネットワーク内の専門コールセンターにソーシャルメディアサポートをアウトソーシングすることで、貴社のビジネスニーズを変える解決策になるかもしれません。
ソーシャルメディアのアウトソーシングが不可欠な理由
うまく管理されたソーシャルメディア・プレゼンスは、顧客満足度を大幅に高め、ブランド・ロイヤルティを向上させ、収益成長を促進することができる。しかし、複数のソーシャルメディア・プラットフォームにまたがる顧客からの問い合わせを管理することは困難です。そこで、WCCのソーシャルメディアコールセンターのネットワークが活躍します。当社の専門シニアアドバイザーが、世界中の経験豊富で費用対効果の高いソーシャルカスタマーケア機関との接続をお手伝いします。これらの専門家は、知識、経験、リソースを持っており、お客様のビジネスに最高品質のソーシャルメディアサポートエージェントをほぼ即座に配備することができます。
ソーシャル・カスタマー・サポート・アウトソーシングの主なメリット
ソーシャルメディア・カスタマー・サービスを専用のコールセンターにアウトソーシングすると、いくつかの利点があります：
応答時間の短縮 - リアルタイムで顧客と関わり、即座に解決策を提供します。
スケーラビリティ - 成長に合わせてサポート業務を容易に拡張できます。
コスト削減 - 社内チームの経費をかけずに、手頃な価格で高品質なカスタマーサービスをご利用いただけます。
先端技術 - 最先端のシステムと分析ツールにアクセスし、顧客とのやり取りを改善する。
多言語サポート - 100以上の言語に堪能なエージェントが、グローバルな顧客ベースに対応。
ソーシャルメディア・コールセンターが有益な業界
ソーシャルメディアサポートのアウトソーシングは、顧客の懸念事項に対する迅速かつ効果的な解決を保証することで、顧客体験を向上させる革新的な戦略です。様々な業種の企業が恩恵を受けることができます：
SEOとインターネット・マーケティング
医薬品・ヘルスケア
テクノロジー＆ソフトウェア
コンシューマー＆ビジネス・サービス
電気通信
メディア＆出版
銀行・住宅ローン
非営利団体
WCCが適切なソーシャルメディアサポートパートナーを見つける方法
WCCのシニアアドバイザーは、お客様の具体的なニーズを分析し、要件に最適な場所とエージェンシーを特定することで、アウトソーシングの当て推量を排除します。WCCのカスタマイズされたアプローチにより、お客様のビジネスに最適な経験、規模、能力、費用対効果を兼ね備えたソーシャルカスタマーサポート会社をご紹介いたします。
グローバルカバレッジ
私たちは、世界各地の主要拠点にある一流のソーシャルメディア・コールセンターと企業を結びつけます：
ソーシャルメディア・カスタマーサポートを次のレベルへ
運用コストを削減しながら、ソーシャルメディアにおける顧客エンゲージメントを高める準備はできていますか？WCCは以下の分野で信頼できるパートナーです。 アウトソーシング世界中のベストソーシャルメディアサポート会社をご紹介します。
のために 無料相談 または、WCCが御社のソーシャルメディア・サポート業務をどのように効率化できるかについてもっと知りたい方は、こちらをご覧ください、 ワールドワイドコールセンターにご相談ください。!
