Apoio ao cliente social
Melhorar o envolvimento do cliente com a externalização do apoio social
No atual panorama digital, os clientes confiam cada vez mais em plataformas de redes sociais como o Twitter, o Facebook, o Instagram e o LinkedIn para interagir com as empresas. Está preparado para responder de forma rápida e eficaz às suas questões? Se não estiver, a terceirização do suporte às mídias sociais para call centers especializados da rede Worldwide Call Centers (WCC) pode ser a solução ideal para as necessidades da sua empresa.
Porque é que a externalização das redes sociais é essencial
Uma presença bem gerida nas redes sociais pode aumentar significativamente a satisfação do cliente, reforçar a fidelidade à marca e impulsionar o crescimento das receitas. No entanto, gerenciar as consultas dos clientes em várias plataformas de mídia social pode ser um desafio. É aí que a rede de call centers de mídias sociais do CMI entra em ação. Os nossos consultores seniores especializados podem ajudá-lo a estabelecer contacto com agências de atendimento ao cliente nas redes sociais altamente experientes e rentáveis em todo o mundo. Esses profissionais têm o conhecimento, a experiência e os recursos necessários para disponibilizar agentes de suporte de mídia social de alta qualidade para sua empresa quase imediatamente.
Principais vantagens da externalização do apoio ao cliente social
A subcontratação do serviço de apoio ao cliente nas redes sociais a um centro de atendimento dedicado oferece várias vantagens:
Tempos de resposta mais rápidos - Interaja com os clientes em tempo real e forneça resoluções imediatas.
Escalabilidade - Expanda sem esforço as suas operações de suporte para acomodar o crescimento.
Poupança de custos - Aproveite o serviço ao cliente acessível e de alta qualidade sem as despesas gerais de uma equipa interna.
Tecnologia avançada - Aceder a sistemas de ponta e a ferramentas de análise para melhorar as interações com os clientes.
Suporte multilingue - Servir uma base de clientes global com agentes proficientes em mais de 100 idiomas.
Sectores que beneficiam dos centros de atendimento nas redes sociais
A subcontratação do apoio nas redes sociais é uma estratégia inovadora que melhora a experiência dos clientes, garantindo resoluções rápidas e eficazes para as suas preocupações. As empresas de vários sectores podem beneficiar, incluindo:
SEO e marketing na Internet
Produtos farmacêuticos e cuidados de saúde
Tecnologia e software
Serviços ao consumidor e às empresas
Telecomunicações
Media e publicações
Banca e crédito hipotecário
Organizações sem fins lucrativos
Como o CMI ajuda a encontrar o parceiro certo de suporte para mídias sociais
Os consultores seniores do CMI eliminam as suposições da terceirização, analisando suas necessidades específicas e identificando o melhor local e agência para atender às suas exigências. Nossa abordagem personalizada garante que você seja apresentado a uma agência de suporte ao cliente social com a combinação perfeita de experiência, tamanho, capacidade e custo-benefício para o seu negócio.
Cobertura global
Ligamos empresas a centros de atendimento de redes sociais de topo em locais-chave a nível mundial, incluindo:
Leve o seu apoio ao cliente nas redes sociais para o próximo nível
Está pronto para elevar o envolvimento dos seus clientes nas redes sociais e, ao mesmo tempo, reduzir os custos operacionais? O WCC é seu parceiro de confiança em externalizaçãoque o liga às melhores agências de apoio aos meios de comunicação social em todo o mundo.
Para um Consulta GRATUITA ou para saber mais sobre como o CMI pode simplificar as suas operações de apoio às redes sociais, contacte a Worldwide Call Centers hoje mesmo!
