Apoio ao cliente social
Melhorar o envolvimento do cliente com a externalização do apoio social
No atual panorama digital, os clientes confiam cada vez mais em plataformas de redes sociais como o Twitter, o Facebook, o Instagram e o LinkedIn para interagir com as empresas. Está preparado para responder de forma rápida e eficaz às suas questões? Se não estiver, a terceirização do suporte às mídias sociais para call centers especializados da rede Worldwide Call Centers (WCC) pode ser a solução ideal para as necessidades da sua empresa.
Porque é que a gestão das redes sociais é essencial
Uma presença bem gerida nas redes sociais pode aumentar significativamente a satisfação do cliente, reforçar a fidelidade à marca e impulsionar o crescimento das receitas. No entanto, gerenciar as consultas dos clientes em várias plataformas de mídia social pode ser um desafio. É aí que a rede de call centers de mídias sociais do CMI entra em ação. Os nossos consultores seniores especializados podem ajudá-lo a estabelecer contacto com agências de atendimento ao cliente nas redes sociais altamente experientes e rentáveis em todo o mundo. Esses profissionais têm o conhecimento, a experiência e os recursos necessários para disponibilizar agentes de suporte de mídia social de alta qualidade para sua empresa quase imediatamente.
Principais vantagens do apoio ao cliente social
Contratar um centro de contacto para gerir o apoio ao cliente nas redes sociais oferece várias vantagens:
Tempos de resposta mais rápidos - Interaja com os clientes em tempo real e forneça resoluções imediatas.
Escalabilidade - Expanda sem esforço as suas operações de suporte para acomodar o crescimento.
Poupança de custos - Aproveite o serviço ao cliente acessível e de alta qualidade sem as despesas gerais de uma equipa interna.
Tecnologia avançada - Aceder a sistemas de ponta e a ferramentas de análise para melhorar as interações com os clientes.
Suporte multilingue - Servir uma base de clientes global com agentes proficientes em mais de 100 idiomas.
Sectores que beneficiam dos centros de atendimento nas redes sociais
A subcontratação do apoio nas redes sociais é uma estratégia inovadora que melhora a experiência dos clientes, garantindo resoluções rápidas e eficazes para as suas preocupações. As empresas de vários sectores podem beneficiar, incluindo:
SEO e marketing na Internet
Produtos farmacêuticos e cuidados de saúde
Tecnologia e software
Serviços ao consumidor e às empresas
Telecomunicações
Media e publicações
Banca e crédito hipotecário
Organizações sem fins lucrativos
Como o CMI ajuda a encontrar o parceiro certo de suporte para mídias sociais
Os consultores seniores do CMI eliminam as suposições da terceirização, analisando suas necessidades específicas e identificando o melhor local e agência para atender às suas exigências. Nossa abordagem personalizada garante que você seja apresentado a uma agência de suporte ao cliente social com a combinação perfeita de experiência, tamanho, capacidade e custo-benefício para o seu negócio.
Cobertura global
Ligamos empresas a centros de atendimento de redes sociais de topo em locais-chave a nível mundial, incluindo:
Leve o seu apoio ao cliente nas redes sociais para o próximo nível
Está pronto para aumentar o envolvimento dos seus clientes nas redes sociais e reduzir os custos operacionais? O WCC é a sua empresa de confiança externalização parceiro que o liga às melhores agências de apoio às redes sociais em todo o mundo.
Marcar uma sessão de estratégia ou ligue para +719.368.8393 para saber mais sobre como o CMI pode agilizar suas operações de suporte de mídia social.
